AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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Einfache Klärung der Finanzierung des Schadens |
12.07.2019 | 21:17 Uhr  VerifiziertMan hängt unglaublich lange in der Warteschleife. Ich habe es an 3 verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten probiert.
Die Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr,sehr freundlich.
Ich bekam immer sofort Hilfe und schnelle Bearbeitung. Man hängt unglaublich lange in der Warteschleife. Ich habe es an 3 verschiedenen Tagen zu verschiedenen Zeiten probiert.
Die Mitarbeiter am Telefon sind immer sehr,sehr freundlich.
Ich bekam immer sofort Hilfe und schnelle Bearbeitung. |
12.07.2019 | 20:48 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen gehen meist sehr schnell, nur muss man bei jeder Arztrechnung, die direkt überwiesen werden soll, einen Kommentar hinterlassen. Nur wird der manchmal nicht beachtet. Schade. Ansonsten o.k. Die Abrechnungen gehen meist sehr schnell, nur muss man bei jeder Arztrechnung, die direkt überwiesen werden soll, einen Kommentar hinterlassen. Nur wird der manchmal nicht beachtet. Schade. Ansonsten o.k. |
12.07.2019 | 20:47 Uhr VerifiziertDirektüberweisung sehr hilfreich. App ist gut aber könnte etwas schneller sein. Direktüberweisung sehr hilfreich. App ist gut aber könnte etwas schneller sein. |
12.07.2019 | 20:39 Uhr VerifiziertHallo,
der Ablauf war chaotisch. Obwohl ich auf den Umfang der Schäden hingewiesen habe, sollte ich nur alles Auflisten mit entsprechenden Preisen und alles fotografieren, ein Gutachter wäre nicht nötig. Habe auch eine telefonische Freigabe zur Schadensbehebung erhalten. Nachdem ich schon in Eigenleistung ein Teil der zerstörten Gartenlauben beseitigt hatte bekam ich nach ca. 4 Wochen einen Anruf von einem Gutachter der nun doch von Ihnen beauftragt wurde um die Schäden zu bewerten. Finde ich mehr als albern. Gut er hat getan was möglich war. War o.k.
aber ich musste Termine ändern, da ich nun erst auf den Gutachter warten musste. Dies hin und her war eine Katastrophe. Diese Aktion hat Ihnen nichts gebracht und mir nichts als Ärger. Als wenn man in so einer Situation nicht schon genug am Hals hat. Solch sinnlose Zeitverzögerung.
Die eigentliche Zahlungsabwicklung war o.k. Hallo,
der Ablauf war chaotisch. Obwohl ich auf den Umfang der Schäden hingewiesen habe, sollte ich nur alles Auflisten mit entsprechenden Preisen und alles fotografieren, ein Gutachter wäre nicht nötig. Habe auch eine telefonische Freigabe zur Schadensbehebung erhalten. Nachdem ich schon in Eigenleistung ein Teil der zerstörten Gartenlauben beseitigt hatte bekam ich nach ca. 4 Wochen einen Anruf von einem Gutachter der nun doch von Ihnen beauftragt wurde um die Schäden zu bewerten. Finde ich mehr als albern. Gut er hat getan was möglich war. War o.k.
aber ich musste Termine ändern, da ich nun erst auf den Gutachter warten musste. Dies hin und her war eine Katastrophe. Diese Aktion hat Ihnen nichts gebracht und mir nichts als Ärger. Als wenn man in so einer Situation nicht schon genug am Hals hat. Solch sinnlose Zeitverzögerung.
Die eigentliche Zahlungsabwicklung war o.k. |
12.07.2019 | 20:27 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung erfolgt schnell, nachvollziehbar und unkompliziert, sie ist nicht kleinlich mit Kleinigkeiten, ggf. kulant, dabei ohne den Eindruck zu erwecken, verschwenderisch zu sein. Das kann ich inzwischen durchaus beurteilen, da ich - zu meinem Leidwesen - ein chronisch sehr "teurer" Versicherter bin. Die Leistungsabrechnung erfolgt schnell, nachvollziehbar und unkompliziert, sie ist nicht kleinlich mit Kleinigkeiten, ggf. kulant, dabei ohne den Eindruck zu erwecken, verschwenderisch zu sein. Das kann ich inzwischen durchaus beurteilen, da ich - zu meinem Leidwesen - ein chronisch sehr "teurer" Versicherter bin. |
12.07.2019 | 20:22 Uhr VerifiziertUnkomplizierte und schnelle Bearbeitung der Erstattungsanträge. Verbesserungsvorschlag: pdf-Abrechnungsblatt zum Ausfüllen im Computer. Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung der Erstattungsanträge. Verbesserungsvorschlag: pdf-Abrechnungsblatt zum Ausfüllen im Computer. |
12.07.2019 | 20:21 Uhr VerifiziertLeider hängt man immer lange in der warteschleife.... Und wenn man gerne etwas abklären möchte... Dann baut einen das Gespräch des computers wirklich nicht auf. Es wundert mich nicht das Kunden u gehalten sind wenn sie dann endlich jemanden am Telefon haben.
Die Kontaktperson bei meinem Gespräch hatte nichts zu befürchten da ich meinen Frust über das kontaktaufnahmesystem nicht an ihr auslassen wollte.
Das Gespräch war gut und ich habe Antworten die mir weitergeholfen haben bekommen. Leider hängt man immer lange in der warteschleife.... Und wenn man gerne etwas abklären möchte... Dann baut einen das Gespräch des computers wirklich nicht auf. Es wundert mich nicht das Kunden u gehalten sind wenn sie dann endlich jemanden am Telefon haben.
Die Kontaktperson bei meinem Gespräch hatte nichts zu befürchten da ich meinen Frust über das kontaktaufnahmesystem nicht an ihr auslassen wollte.
Das Gespräch war gut und ich habe Antworten die mir weitergeholfen haben bekommen. |
Problemlose und zeitnahe Abwicklung |
Die Abrechnung erfolgte in einem akzeptablen Zeitraum. |
