AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Der bisherige Verlauf aller telefonischen Kontakte. |
30.06.2019 | 15:00 Uhr  VerifiziertEigentlich recht zufrieden.; Nicht nachvollziehbar sind gelegentlich Abschläge bei geringsten Beträgen der Arztrechnung, die ich als Versicherungsnehmer überhaupt nicht bewerten kann, die dann aber in der Nacharbeit unangepasste Aufwendungen zur folge haben würden. V orschlag: nehmen Sie einen Euro mehr Versicherungsbeitrag im Monat und lassen sie diese kleinbeträge drin. Bei großen Abweichungenist ein Gespräch mit dem Arzt über die Abrechnung sicherlich sinnvoll. Eigentlich recht zufrieden.; Nicht nachvollziehbar sind gelegentlich Abschläge bei geringsten Beträgen der Arztrechnung, die ich als Versicherungsnehmer überhaupt nicht bewerten kann, die dann aber in der Nacharbeit unangepasste Aufwendungen zur folge haben würden. V orschlag: nehmen Sie einen Euro mehr Versicherungsbeitrag im Monat und lassen sie diese kleinbeträge drin. Bei großen Abweichungenist ein Gespräch mit dem Arzt über die Abrechnung sicherlich sinnvoll. |
30.06.2019 | 14:35 Uhr VerifiziertZu viele bearbeitungsfehler in den leidtungsabrechnungen, Kindertarife sehr teuer und unflexibel trotz primararztprinzip. Zusatzversicherung hat oft bessere Leistung. Öfters muss vom Versicherungsnehmer den Mitarbeitern an der Hotline die Tarife und Heilmittel Liste erklärt werden .....
Mitarbeiter oft Inkompetent Zu viele bearbeitungsfehler in den leidtungsabrechnungen, Kindertarife sehr teuer und unflexibel trotz primararztprinzip. Zusatzversicherung hat oft bessere Leistung. Öfters muss vom Versicherungsnehmer den Mitarbeitern an der Hotline die Tarife und Heilmittel Liste erklärt werden .....
Mitarbeiter oft Inkompetent |
30.06.2019 | 14:30 Uhr VerifiziertHabe eine Mail an den Kundendienst geschrieben, leider nach mehr als 1 Woche keine Antwort, keine Eingangsbestätigung etc.). Dann angerufen, habe ca. 20 Minuten warten müssen, Antwort dann einwandfrei. Habe eine Mail an den Kundendienst geschrieben, leider nach mehr als 1 Woche keine Antwort, keine Eingangsbestätigung etc.). Dann angerufen, habe ca. 20 Minuten warten müssen, Antwort dann einwandfrei. |
30.06.2019 | 13:59 Uhr VerifiziertIm Prinzip wird bei fast jeder Rechnung ein Betrag einbehalten mit dem Hinweis das bei dem Arzt zu reklamieren. Ich selbst habe das schon versucht und noch nie eine Rücknahme der Beträge erreicht. Das weiss sicher auch die Krankenkasse.
Die Kasse meines Mannes klärt das direkt mit den Ärzten was auch meistens zum Erfolg führt. Ebenfalls privat. Der telefonische Kontakt ist eher unerfreulich und deshalb sehe Ich mittlerweile davon ab. Auch da kann Ich den direkten Vergleich zu der Kasse meines Mannes ziehen . Im Prinzip wird bei fast jeder Rechnung ein Betrag einbehalten mit dem Hinweis das bei dem Arzt zu reklamieren. Ich selbst habe das schon versucht und noch nie eine Rücknahme der Beträge erreicht. Das weiss sicher auch die Krankenkasse.
Die Kasse meines Mannes klärt das direkt mit den Ärzten was auch meistens zum Erfolg führt. Ebenfalls privat. Der telefonische Kontakt ist eher unerfreulich und deshalb sehe Ich mittlerweile davon ab. Auch da kann Ich den direkten Vergleich zu der Kasse meines Mannes ziehen . |
30.06.2019 | 13:44 Uhr VerifiziertDie persönlich telefonische Korrespondenz und die Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter zu helfen, ist der wesentlich Grund. Die persönlich telefonische Korrespondenz und die Bereitschaft Ihrer Mitarbeiter zu helfen, ist der wesentlich Grund. |
Sehr freundlich und fachlich kompetent |
30.06.2019 | 13:14 Uhr VerifiziertRelativ zuverlässige und zeitnahe Abrechnung. Allerdings sind gelegentlich Einsprüche erforderlich, denen vielfach bei Insistieren auch abgeholfen wird. Insgesamt eine deutlich zufriedenstellende Antragsbearbeitung. Relativ zuverlässige und zeitnahe Abrechnung. Allerdings sind gelegentlich Einsprüche erforderlich, denen vielfach bei Insistieren auch abgeholfen wird. Insgesamt eine deutlich zufriedenstellende Antragsbearbeitung. |
30.06.2019 | 13:10 Uhr VerifiziertDie eigentliche Bearbeitung war sehr okay. Die telefonische Beratung ebenso. Mich ärgert, dass man telefonisch lange in einer Schleife hängt. Die eigentliche Bearbeitung war sehr okay. Die telefonische Beratung ebenso. Mich ärgert, dass man telefonisch lange in einer Schleife hängt. |
30.06.2019 | 12:37 Uhr VerifiziertFragen zur Abrechnung werden nicht beantwortet. Statt dessen gibt es Erklärungen, nach denen ich überhaupt nicht gefragt habe, also Standardbrief-Erklärungen. Ich habe den Eindruck, als wolle man mir meine Fragen nicht beantworten. Da ich diese Erfahrung schon mehrfach gemacht habe, wiürde ich nicht nur niemandem die AXA empfehlen, ich würde - und mache dies auch - jedem davon abraten, sich bei der AXA zu versichern. Fragen zur Abrechnung werden nicht beantwortet. Statt dessen gibt es Erklärungen, nach denen ich überhaupt nicht gefragt habe, also Standardbrief-Erklärungen. Ich habe den Eindruck, als wolle man mir meine Fragen nicht beantworten. Da ich diese Erfahrung schon mehrfach gemacht habe, wiürde ich nicht nur niemandem die AXA empfehlen, ich würde - und mache dies auch - jedem davon abraten, sich bei der AXA zu versichern. |
