AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schlechtester Service ever |
Schnell und immer gute Abwicklung der Abrechnungen. |
30.06.2019 | 17:11 Uhr  VerifiziertDie Bewertung soll die Bearbeitung einer eingereichten Rechnung mit bestimmten Datum zum Inhalt haben. Diese Rechnung wurde quasi sofort bearbeitet und eine Erstattung schnell veranlasst. Chapeau. Die anderen Rechnungen wurden nach ca. 4 Wochen bearbeitet (übliche Bearbeitungszeit). Das Portal ist gut, sehr übersichtlich und sehr gut sortiert. Zudem sind alle Dokumente sehr übersichtlich sortiert und schnell auffindbar.
Beamten mit Beihilfe können leider die gute Funktionalität der Direktbegleichung der Rechung durch die DBV nur bedingt nutzen. Die Bewertung soll die Bearbeitung einer eingereichten Rechnung mit bestimmten Datum zum Inhalt haben. Diese Rechnung wurde quasi sofort bearbeitet und eine Erstattung schnell veranlasst. Chapeau. Die anderen Rechnungen wurden nach ca. 4 Wochen bearbeitet (übliche Bearbeitungszeit). Das Portal ist gut, sehr übersichtlich und sehr gut sortiert. Zudem sind alle Dokumente sehr übersichtlich sortiert und schnell auffindbar.
Beamten mit Beihilfe können leider die gute Funktionalität der Direktbegleichung der Rechung durch die DBV nur bedingt nutzen. |
Leider wurden die telefonischen Zusagen nicht eingehalten. |
30.06.2019 | 17:10 Uhr VerifiziertDie Dame in der Helpline war nicht besonders hilfreich. Telefonat war ziemlich kurz und mir wurde mitgeteilt, dass man mir bei dem Sachverhalt nicht helfen kann. Danach habe ich meinen Ansprechpartner der AXA in *** (***) angerufen. Hier war der Service wie immer sehr gut und mir wurde weiter geholfen. Ich war von der Hotline sehr enttäuscht. Der Service der Hotline ist nicht weiter zu empfehlen.
Der Service von meinem Ansprechpartner hingegen kann sehr empfohlen werden. Die Dame in der Helpline war nicht besonders hilfreich. Telefonat war ziemlich kurz und mir wurde mitgeteilt, dass man mir bei dem Sachverhalt nicht helfen kann. Danach habe ich meinen Ansprechpartner der AXA in *** (***) angerufen. Hier war der Service wie immer sehr gut und mir wurde weiter geholfen. Ich war von der Hotline sehr enttäuscht. Der Service der Hotline ist nicht weiter zu empfehlen.
Der Service von meinem Ansprechpartner hingegen kann sehr empfohlen werden. |
Hat alles wie gewohnt schnell und unkompliziert geklappt |
30.06.2019 | 16:40 Uhr Verifiziertdas einreichen der Belege über die App ist einfach, und die Bearbeitung und Erstattung erfolgen schnell das einreichen der Belege über die App ist einfach, und die Bearbeitung und Erstattung erfolgen schnell |
30.06.2019 | 16:18 Uhr Verifiziertwichtige Anfrage zu meinem Vertrag gestellt. Bisher keine Antwort, nichtmals- wie gewünscht - per Mail wichtige Anfrage zu meinem Vertrag gestellt. Bisher keine Antwort, nichtmals- wie gewünscht - per Mail |
30.06.2019 | 16:12 Uhr VerifiziertBin sehr zufrieden,gute und kompetente Beratung,Abwicklung einschl.Hilfe Bin sehr zufrieden,gute und kompetente Beratung,Abwicklung einschl.Hilfe |
30.06.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertFür die Bewertung ist hauptsächlich die schnelle und unkomplizierte Abrechnung der durch chronische Erkrankung meiner Ehefrau monatlich anstehenden hohen Rechnungen maßgebend. Lediglich Einzelanfragen könnten m.E. etwas schneller bearbeitet werden, da ich bei anstehenden Entscheidungen über eine Behandlung nicht erst bis zu vier Wochen warten möchte. Aber das ist tatsächlich auch das einzig zu Bemängelnde. Für die Bewertung ist hauptsächlich die schnelle und unkomplizierte Abrechnung der durch chronische Erkrankung meiner Ehefrau monatlich anstehenden hohen Rechnungen maßgebend. Lediglich Einzelanfragen könnten m.E. etwas schneller bearbeitet werden, da ich bei anstehenden Entscheidungen über eine Behandlung nicht erst bis zu vier Wochen warten möchte. Aber das ist tatsächlich auch das einzig zu Bemängelnde. |
