AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
War bisher zufrieden. |
30.06.2019 | 12:08 Uhr  VerifiziertBis jetzt hatte ich mit AXA keine Probleme. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank. Bis jetzt hatte ich mit AXA keine Probleme. Bin sehr zufrieden. Vielen Dank. |
30.06.2019 | 12:03 Uhr VerifiziertNach telefonischem Kontakt wurde mir versprochen, zum nächsten Werktag die von mir angeforderte Bestätigung der geleisteten Rentenzahlungen für das Jahr 2018 zwecks gesetzlich vorgeschriebener Vorlage bei der Krankenversicherung per E-Mail sofort zu versenden.
Nach über 1 Woche noch keine Antwort! Nach telefonischem Kontakt wurde mir versprochen, zum nächsten Werktag die von mir angeforderte Bestätigung der geleisteten Rentenzahlungen für das Jahr 2018 zwecks gesetzlich vorgeschriebener Vorlage bei der Krankenversicherung per E-Mail sofort zu versenden.
Nach über 1 Woche noch keine Antwort! |
30.06.2019 | 11:38 Uhr VerifiziertNicht immer werden die Belege beim ersten Einreichen anerkannt, sondern müssen eine zweites Mal nachgereicht werden. Das beansprucht zusätzliche Zeit und Nerven. Nicht immer werden die Belege beim ersten Einreichen anerkannt, sondern müssen eine zweites Mal nachgereicht werden. Das beansprucht zusätzliche Zeit und Nerven. |
30.06.2019 | 11:37 Uhr VerifiziertIch finde die schnelle Bearbeitung der Anträge und die App super. Der Kundendienst ist sehr freundlich Ich finde die schnelle Bearbeitung der Anträge und die App super. Der Kundendienst ist sehr freundlich |
30.06.2019 | 11:20 Uhr VerifiziertIch war mit dem telefonischen Kundenservice sehr zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, kompetent und umfassend erledigt. Ich war mit dem telefonischen Kundenservice sehr zufrieden. Mein Anliegen wurde schnell, kompetent und umfassend erledigt. |
30.06.2019 | 11:08 Uhr VerifiziertDie schnelle Abwicklung und die sofortige Bezahlung der eingereichten Rechnungen. Die schnelle Abwicklung und die sofortige Bezahlung der eingereichten Rechnungen. |
30.06.2019 | 11:07 Uhr VerifiziertDer Sachbearbeiter am Telefon war freundlich, kompetent und hat vor allem zugehört! Er hat nämlich festgestellt, dass ich den Änderungsantrag überhaupt nicht benötige. Dass heißt aber auch, dass jemand mit offenen Augen bei *** in *** oder bei AXA geschlaften hat und mir eben nicht richtig zugehört hat!
Zudem möchte ich bemängeln, dass die Verträge von AXA alles andere als transparent und nachvollziehbar sind. Versicherungen wie AXA können immer noch nicht verbraucherfreundlich ihren Vertragsext so formulieren, dass es auch Normalsterbliche verstehen können. Ich frage mich, warum die Sachbearbeiter nicht ordentlich von den Versicherungen daraufhin geschult werden. Wir die Versicherungsnehmer, und dass sind 82 Millionen Menschen, haben eben nicht mal 6 Sememster Jura an der Uni studiert. Wir sind keine Rechtsanwälte! Ich kann immer wieder nur bestätigen, dass Deutschland eine Servicewüste ist - hoffentlich, Ihr AXA Manager, geht das endlich in endlich in Euren Schädel !!! Der Sachbearbeiter am Telefon war freundlich, kompetent und hat vor allem zugehört! Er hat nämlich festgestellt, dass ich den Änderungsantrag überhaupt nicht benötige. Dass heißt aber auch, dass jemand mit offenen Augen bei *** in *** oder bei AXA geschlaften hat und mir eben nicht richtig zugehört hat!
Zudem möchte ich bemängeln, dass die Verträge von AXA alles andere als transparent und nachvollziehbar sind. Versicherungen wie AXA können immer noch nicht verbraucherfreundlich ihren Vertragsext so formulieren, dass es auch Normalsterbliche verstehen können. Ich frage mich, warum die Sachbearbeiter nicht ordentlich von den Versicherungen daraufhin geschult werden. Wir die Versicherungsnehmer, und dass sind 82 Millionen Menschen, haben eben nicht mal 6 Sememster Jura an der Uni studiert. Wir sind keine Rechtsanwälte! Ich kann immer wieder nur bestätigen, dass Deutschland eine Servicewüste ist - hoffentlich, Ihr AXA Manager, geht das endlich in endlich in Euren Schädel !!! |
Freundliche Begrüßung und schnelle Hilfe |
30.06.2019 | 10:49 Uhr VerifiziertIch wollte zwei Zusatzfahrer anmelden und ich habe diesbezüglich den Kundenservice angerufen. Mir wurde es immer gesagt (nach 15 Minuten in der Warteschleife), dass ich mit der falschen Nummer kommuniziert hätte und dass ich Nummer xy anrufen sollte. Und das war nicht nur einmal, sondern 4 Mal! Es ist total aufregend und Sie verstehen sehr wahrscheinlich, dass ich mich total veräppelt gefühlt habe. Nach so einer schlechten Erfahrung, kann ich leider nur schlecht über AXA sprechen. Ich wollte zwei Zusatzfahrer anmelden und ich habe diesbezüglich den Kundenservice angerufen. Mir wurde es immer gesagt (nach 15 Minuten in der Warteschleife), dass ich mit der falschen Nummer kommuniziert hätte und dass ich Nummer xy anrufen sollte. Und das war nicht nur einmal, sondern 4 Mal! Es ist total aufregend und Sie verstehen sehr wahrscheinlich, dass ich mich total veräppelt gefühlt habe. Nach so einer schlechten Erfahrung, kann ich leider nur schlecht über AXA sprechen. |
