AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
die Bearbeitung dauert zu lange |
01.07.2019 | 10:13 Uhr  VerifiziertRegistrierung sehr umständlich, Kundenservice nicht immer sehr zuvorkommend Registrierung sehr umständlich, Kundenservice nicht immer sehr zuvorkommend |
01.07.2019 | 09:46 Uhr VerifiziertWiederholt erst auf großen Druck wurde eine Leistung nacherstattet, die bedingungsgemäß Leistungsbestandteil war. Der erste Sachbearbeiter bediente sich lediglich antrainierter Abwehrretorik, ohne auf Argumente einzugehen. Erst der Hinweis auf rechtliche Überprüfung der Abrechnung führte zu einer Korrektur. Wiederholt erst auf großen Druck wurde eine Leistung nacherstattet, die bedingungsgemäß Leistungsbestandteil war. Der erste Sachbearbeiter bediente sich lediglich antrainierter Abwehrretorik, ohne auf Argumente einzugehen. Erst der Hinweis auf rechtliche Überprüfung der Abrechnung führte zu einer Korrektur. |
01.07.2019 | 09:38 Uhr VerifiziertSehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice, gute und schnelle Abwicklung, professionelle Beratung. Sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice, gute und schnelle Abwicklung, professionelle Beratung. |
Anfrage bezüglich der Erstattung für Hörgerät |
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. |
01.07.2019 | 09:08 Uhr VerifiziertDer Versicherungsvertrag mit der DBV läuft von Anbeginn an sehr stabil und mit gutem Kundenservice. Damit sind alle Informationen jeweils gut nachvollziehbar, verständlich und vermitteln den Eindruck, bestens versorgt zu sein. Ich wünsche mir selbstverständlich, dass dies dauerhaft so bleibt. Der Versicherungsvertrag mit der DBV läuft von Anbeginn an sehr stabil und mit gutem Kundenservice. Damit sind alle Informationen jeweils gut nachvollziehbar, verständlich und vermitteln den Eindruck, bestens versorgt zu sein. Ich wünsche mir selbstverständlich, dass dies dauerhaft so bleibt. |
01.07.2019 | 08:52 Uhr VerifiziertDer Service Ihrerseits ist eine Zumutung! E-mails werden nicht beantwortet! Ich wurde drei mal weitergewiesen am telefon, um wieder in der abteilung zu landen, wo ich anfangs anrief. Das einzige was geklappt hat war, dass Sie mein Geld abgehoben haben, jedoch nicht bereit sind bei einem nicht zustandegekommen Vertrag eine Rückerstattung zu leisten.
Mit freundlichen Grüssen
*** Der Service Ihrerseits ist eine Zumutung! E-mails werden nicht beantwortet! Ich wurde drei mal weitergewiesen am telefon, um wieder in der abteilung zu landen, wo ich anfangs anrief. Das einzige was geklappt hat war, dass Sie mein Geld abgehoben haben, jedoch nicht bereit sind bei einem nicht zustandegekommen Vertrag eine Rückerstattung zu leisten.
Mit freundlichen Grüssen
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01.07.2019 | 08:50 Uhr VerifiziertDie Abwicklung imm Zahlverkehr " meine Gesundheit ist sehr zügig Danke. Die Abwicklung imm Zahlverkehr " meine Gesundheit ist sehr zügig Danke. |
01.07.2019 | 08:42 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung läuft relativ problemlos über "meine Gesundheit", aber meine Erfahrungen mit dem Team zu Vertragsfragen und dem Beschwerdeteam sind sehr negativ.
Nicht nur, dass sehr verzögert oder garnicht geantwortet wird, auch an telefonisch getroffene Absprachen mit Nennung des Namens will sich nachher niemand mehr erinnern.
Prinzipiell fühlt man sch hier nicht als Kunde, sondern als Bittsteller.
Die Abwicklung, die von euch ausgesprochene Kündigung des Krankentagegeldes rückgängig zu machen, hat unzählige Mails und Gespräche über fast 6 Monate gebraucht und die Beschwerdeabteilung hat mich dann zum Schluss gefragt, warum ich unzufrieden sei, denn Sie hätten doch dafür gesorgt, dass mein Wunsch ausgeführt wurde.
Eine Eskalation des Falls in die Ebene der Geschäftsleitung zu Verbesserung der Abläufe wurde rundheraus abgelehnt. Die Leistungsabrechnung läuft relativ problemlos über "meine Gesundheit", aber meine Erfahrungen mit dem Team zu Vertragsfragen und dem Beschwerdeteam sind sehr negativ.
Nicht nur, dass sehr verzögert oder garnicht geantwortet wird, auch an telefonisch getroffene Absprachen mit Nennung des Namens will sich nachher niemand mehr erinnern.
Prinzipiell fühlt man sch hier nicht als Kunde, sondern als Bittsteller.
Die Abwicklung, die von euch ausgesprochene Kündigung des Krankentagegeldes rückgängig zu machen, hat unzählige Mails und Gespräche über fast 6 Monate gebraucht und die Beschwerdeabteilung hat mich dann zum Schluss gefragt, warum ich unzufrieden sei, denn Sie hätten doch dafür gesorgt, dass mein Wunsch ausgeführt wurde.
Eine Eskalation des Falls in die Ebene der Geschäftsleitung zu Verbesserung der Abläufe wurde rundheraus abgelehnt. |
