AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Freundlich, lösungsorientiert |
25.06.2019 | 04:18 Uhr  VerifiziertDas Hochadel der Dokumente war zwar einfach.
Wenn die Bearbeitung allerdings so nicht stattfindet, kann ich weiterhin über er meinen AP alles klären.
Denn die Unterlagen "musste" ich erneut ins Büro mailen, weil anscheinend die MyAXA nicht so ganz hinhaut. Das Hochadel der Dokumente war zwar einfach.
Wenn die Bearbeitung allerdings so nicht stattfindet, kann ich weiterhin über er meinen AP alles klären.
Denn die Unterlagen "musste" ich erneut ins Büro mailen, weil anscheinend die MyAXA nicht so ganz hinhaut. |
Freundlichkeit und Schnelligkeit der Hilfe |
24.06.2019 | 21:03 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent. Der Hintergrund der Bewertung ist viel mehr das Ergebnis des Gesprächs. Ich hatte nach über 3 Wochen noch keine Antwort auf meine E-mail-Anfrage zum Nachweis der gezahlten Krankenkassenbeiträge für die Steuer 2018. Die Mitarbeiterin am Telefon erklärte mir, dass diese idR im Februar 2019 automatisch erstellt wurde, aber das leider bei mir versäumt wurde und der Kollege, dem meine E-mail-Anfrage dazu vorliegt, noch nichts veranlasst hat. Dies würde deswegen noch einige Wochen dauern. Das nenne ich nicht gerade guten Service. Einen Fehler zu machen ist das eine, den dann nicht schnellst möglich zu beseitigen, das andere. Zudem wurde versäumt mir eine neue Krankenkarte aus Anlass meines Umzugs zu zusenden. Das wird eigentlich ebenfalls automatisch veranlasst. Ich musste erst daran erinnern. Daher nur 3 Sterne!!! 5 Sterne für die Mitarbeiterin am Telefon und null Sterne für die Mitarbeiter aus dem Bereich der E-mail-Anfrage. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent. Der Hintergrund der Bewertung ist viel mehr das Ergebnis des Gesprächs. Ich hatte nach über 3 Wochen noch keine Antwort auf meine E-mail-Anfrage zum Nachweis der gezahlten Krankenkassenbeiträge für die Steuer 2018. Die Mitarbeiterin am Telefon erklärte mir, dass diese idR im Februar 2019 automatisch erstellt wurde, aber das leider bei mir versäumt wurde und der Kollege, dem meine E-mail-Anfrage dazu vorliegt, noch nichts veranlasst hat. Dies würde deswegen noch einige Wochen dauern. Das nenne ich nicht gerade guten Service. Einen Fehler zu machen ist das eine, den dann nicht schnellst möglich zu beseitigen, das andere. Zudem wurde versäumt mir eine neue Krankenkarte aus Anlass meines Umzugs zu zusenden. Das wird eigentlich ebenfalls automatisch veranlasst. Ich musste erst daran erinnern. Daher nur 3 Sterne!!! 5 Sterne für die Mitarbeiterin am Telefon und null Sterne für die Mitarbeiter aus dem Bereich der E-mail-Anfrage. |
24.06.2019 | 20:52 Uhr VerifiziertEs wird leider nicht auf email geantwortef, obwohl eine Adresse auf der Leistungsabrechnung angegeben ist. Die Meine Gesundheit App stürzt oft ab. Es wird leider nicht auf email geantwortef, obwohl eine Adresse auf der Leistungsabrechnung angegeben ist. Die Meine Gesundheit App stürzt oft ab. |
Bis auf Kleinigkeiten war der Service herausragend |
24.06.2019 | 17:48 Uhr VerifiziertDer Wasserschaden wurde sehr spät lokalisiert und ebenso spät wurde die Behebung der Durchfeuchtung bzw. das Verfliesen in Angriff genommen. Der Stand der "Aufträge" und Arbeiten war auch auf der Internetseite, deren Link ich erhalten habe, nicht aktuell bzw. aussagekräftig. Man wusste nie, mit welcher Firma oder welchem Subunternehmer man es gerade zu tun hatte. Der Wasserschaden wurde sehr spät lokalisiert und ebenso spät wurde die Behebung der Durchfeuchtung bzw. das Verfliesen in Angriff genommen. Der Stand der "Aufträge" und Arbeiten war auch auf der Internetseite, deren Link ich erhalten habe, nicht aktuell bzw. aussagekräftig. Man wusste nie, mit welcher Firma oder welchem Subunternehmer man es gerade zu tun hatte. |
Guter Service und Kundenerreichbarkeit sowie Auftragsabwicklung |
Übersichtliche Abrechnung
Zeitnahe Erledigung
Transparenz |
24.06.2019 | 14:10 Uhr VerifiziertEs ging alles flot ohne Probleme. Hatte nur 1 mal bis jetzt Schadenfall aber bin sehr zufrieden. Es ging alles flot ohne Probleme. Hatte nur 1 mal bis jetzt Schadenfall aber bin sehr zufrieden. |
