AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
19.06.2019 | 05:47 Uhr  VerifiziertLeider werden einige Medikamente, die von anderen privaten Kassen angerechnet werden. Bei der AXA ist dies aktuell nicht der Fall.
Einen Toleranzbereich gab es dazu in einem Kundengespräch nicht, das ist sehr schade. Und auch nicht kundenorientiert in meinen Augen.
Wir versuchen mit diesem Medikament grade eine teure und für alle stressige Ohren-OP aufgrund eines Paukenergusses zu vermeiden (eine OP mussten wir bereits vornehmen lassen). Dennoch gibt es keine Möglichkeit von Ihnen, uns diese Anwendung zu erstatten. Warum nicht?
MfG *** Leider werden einige Medikamente, die von anderen privaten Kassen angerechnet werden. Bei der AXA ist dies aktuell nicht der Fall.
Einen Toleranzbereich gab es dazu in einem Kundengespräch nicht, das ist sehr schade. Und auch nicht kundenorientiert in meinen Augen.
Wir versuchen mit diesem Medikament grade eine teure und für alle stressige Ohren-OP aufgrund eines Paukenergusses zu vermeiden (eine OP mussten wir bereits vornehmen lassen). Dennoch gibt es keine Möglichkeit von Ihnen, uns diese Anwendung zu erstatten. Warum nicht?
MfG *** |
19.06.2019 | 05:42 Uhr VerifiziertMan bekommt ganz schlecht jemanden gleich ans Telefon, da steht man lange in der Warteschleife.Ruft man beim Kundenservice an, heißt es nur wir werden Ihr Anliegen weitergeben, aber leider kommt dabei meistens keine Rückantwort. Man bekommt ganz schlecht jemanden gleich ans Telefon, da steht man lange in der Warteschleife.Ruft man beim Kundenservice an, heißt es nur wir werden Ihr Anliegen weitergeben, aber leider kommt dabei meistens keine Rückantwort. |
Reibungslos, kein hin und her. |
19.06.2019 | 05:19 Uhr Verifiziert1. der zeitliche Verzug der Beantwortung und Reaktionen erfolgten erst nach mehrmaligen Nachfragen. Nicht kundenfreundlich.
2. keine erneuten Benachrichtigungen bei Veränderungen des Bearbeitungsstandes. Ich musste somit dies immer wieder selbst im Blick haben, ob der Prozess voranschreitet. Nicht kundenfreundlich. 1. der zeitliche Verzug der Beantwortung und Reaktionen erfolgten erst nach mehrmaligen Nachfragen. Nicht kundenfreundlich.
2. keine erneuten Benachrichtigungen bei Veränderungen des Bearbeitungsstandes. Ich musste somit dies immer wieder selbst im Blick haben, ob der Prozess voranschreitet. Nicht kundenfreundlich. |
- sehr teuer
- AXA App regelmäßige Störung beim Einwählen |
19.06.2019 | 05:09 Uhr VerifiziertIch habe die Versicherung bei Ihnen gekündigt, zum einen habe ich nie eine Antwort auf versendete Mails erhalten, telefonisch ständig lange Warteschleifen und wenn ich Briefe erhalten habe, kamen die zu 90% ohne Anschreiben... Ich habe die Versicherung bei Ihnen gekündigt, zum einen habe ich nie eine Antwort auf versendete Mails erhalten, telefonisch ständig lange Warteschleifen und wenn ich Briefe erhalten habe, kamen die zu 90% ohne Anschreiben... |
19.06.2019 | 05:02 Uhr VerifiziertNicht alles war perfekt. Die Schadensabwicklung war teilweise zu unflexibel und langwierig. Die von AXA empfohlene Firma hat nicht unbedingt beste Handwerkskunst gezeigt. Die vom Regulierer vorgeschlagene Firma hatte zwar das günstigste Angebot vorgelegt, allerdings war am Ende die von AXA bezahlte Rechnung doch höher. Eine fiktive Abrechnung in Höhe der Angebotssumme wäre AXA günstiger gekommen und die Qualität der Arbeit wäre besser gewesen. Da bei einer fiktiven Abrechnung aber nicht die Angebotssumme ausgezahlt worden wäre, war dies für mich keine Alternative.
Deshalb gab's bei meiner Bewertung nicht die volle Punktzahl. Nicht alles war perfekt. Die Schadensabwicklung war teilweise zu unflexibel und langwierig. Die von AXA empfohlene Firma hat nicht unbedingt beste Handwerkskunst gezeigt. Die vom Regulierer vorgeschlagene Firma hatte zwar das günstigste Angebot vorgelegt, allerdings war am Ende die von AXA bezahlte Rechnung doch höher. Eine fiktive Abrechnung in Höhe der Angebotssumme wäre AXA günstiger gekommen und die Qualität der Arbeit wäre besser gewesen. Da bei einer fiktiven Abrechnung aber nicht die Angebotssumme ausgezahlt worden wäre, war dies für mich keine Alternative.
Deshalb gab's bei meiner Bewertung nicht die volle Punktzahl. |
19.06.2019 | 04:57 Uhr VerifiziertAuskunft war nicht korrekt. Wurde aber vom gleichen Berater zurückgerufen, die korrekte Auskunft wurde erteilt. Auskunft war nicht korrekt. Wurde aber vom gleichen Berater zurückgerufen, die korrekte Auskunft wurde erteilt. |
19.06.2019 | 04:49 Uhr VerifiziertZum ersten Mal einen Schaden insgesamt bewertet. Ich war am Anfang ein bisschen überfordert, aber der/die AXA Mitarbeiter am Telefon haben mich beruhigt und in aller Ruhe den weiteren Ablauf erklärt, der dann auch ziemlich zügig und reinungsfrei abgelaufen ist. Zum ersten Mal einen Schaden insgesamt bewertet. Ich war am Anfang ein bisschen überfordert, aber der/die AXA Mitarbeiter am Telefon haben mich beruhigt und in aller Ruhe den weiteren Ablauf erklärt, der dann auch ziemlich zügig und reinungsfrei abgelaufen ist. |
19.06.2019 | 04:04 Uhr VerifiziertSchnelle und einfache Erledigung von Formalitäten, guter Service für guten Preis. Schnelle und einfache Erledigung von Formalitäten, guter Service für guten Preis. |
