Die AXA Versicherung sollte nach Möglichkeit kundenfreundlicher, transparanter und serviceorientierter mit langjährigen Kunden umgehen. Kundenbindung sollte hier ein Aspekt sein.
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Nullkommanull Flexibilität
Keine exakte Antworten - nur auswendig gelernter Standard
Keine Verbesserungsvorschläge
Als jahrelanger Kunde mit mehr als 15 Verträgen erwarte ich einen besseren Individuellen Service
Mein Problem/Anfrage wurde nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet bzw. gelöst
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Keine Verbesserungsvorschläge
Als jahrelanger Kunde mit mehr als 15 Verträgen erwarte ich einen besseren Individuellen Service
Mein Problem/Anfrage wurde nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet bzw. gelöst
Es gab keine lange Wartezeit und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und erfüllt. Außerdem hat der Computer mich von Anfang an verstanden und ich war sofort richtig verbunden.
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