AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.06.2019 | 14:45 Uhr  VerifiziertBei Nachfragen zu bestimmten Problemen, Genehmigungen oder Abrechnungen hat man jedes Mal einen anderen Ansprechpartner, der gebetsmühlenartig seine Sprülchlein von sich gibt, wenig Ahnung vom Sachstand hat und keine Weisungskompetenz. Bei echten Problemen muss man zig Mal anrufen bis man endlich einen kompetenten Ansprechpartner findet. Als das Unternehmen noch DBV hieß, hatte man einen kompetenten Mitarbeiter, der einem weiter half.
Ich bedaure es sehr, dass ich nach über 40 Jahren Zugehörigkeit ein solches Urteil abgeben muss. Wünschenswert wäre ein persönlicher Anprechpartner, der kompetent Auskunft geben kann und bei Problemen weiterhilft. Bei Nachfragen zu bestimmten Problemen, Genehmigungen oder Abrechnungen hat man jedes Mal einen anderen Ansprechpartner, der gebetsmühlenartig seine Sprülchlein von sich gibt, wenig Ahnung vom Sachstand hat und keine Weisungskompetenz. Bei echten Problemen muss man zig Mal anrufen bis man endlich einen kompetenten Ansprechpartner findet. Als das Unternehmen noch DBV hieß, hatte man einen kompetenten Mitarbeiter, der einem weiter half.
Ich bedaure es sehr, dass ich nach über 40 Jahren Zugehörigkeit ein solches Urteil abgeben muss. Wünschenswert wäre ein persönlicher Anprechpartner, der kompetent Auskunft geben kann und bei Problemen weiterhilft. |
War freundlich und hilfreich. |
09.06.2019 | 14:13 Uhr VerifiziertSchnelle und umkomplizierte Bearbeitung und Auszahlung des Versicherungsbetrages Schnelle und umkomplizierte Bearbeitung und Auszahlung des Versicherungsbetrages |
Alles bestens weiter so. |
09.06.2019 | 11:06 Uhr VerifiziertTelefonisch ist wohl die einzigste Möglichkeit seine Antworten zu erhalten. Allerdings passt es mit der eigenen Arbeitszeit nicht. Gerade die Emailbeantwortung von Fragen an das Pflegeteam lässt sehr zu wünschen übrig. Die Freundlichkeit ist ok. Von 20 Gesprächen hatte ich vielleicht 2 x eine Genervte Person am Telefon. Das ist relativ gut. Telefonisch ist wohl die einzigste Möglichkeit seine Antworten zu erhalten. Allerdings passt es mit der eigenen Arbeitszeit nicht. Gerade die Emailbeantwortung von Fragen an das Pflegeteam lässt sehr zu wünschen übrig. Die Freundlichkeit ist ok. Von 20 Gesprächen hatte ich vielleicht 2 x eine Genervte Person am Telefon. Das ist relativ gut. |
einwandfreie Schadenabwicklung |
09.06.2019 | 10:54 Uhr VerifiziertDie Bearbeiterin war freundlich, nahm sich Zeit und wirkte kompetent. Die Bearbeiterin war freundlich, nahm sich Zeit und wirkte kompetent. |
Die Abrechnung verlief wie immer - relativ zügig. |
Einfach und übersichtlich |
09.06.2019 | 10:09 Uhr VerifiziertÜberwiegend nachvollziehbare Leistungsabrechnungen, allerdings kam es schon mehrfach vor, dass Leistungen erstmal nicht bewilligt wurden, obwohl sie medizinisch klar und belegt notwendig waren. Dann aufwendiges Hinterherlaufen und spätere Bewilligung. Überwiegend nachvollziehbare Leistungsabrechnungen, allerdings kam es schon mehrfach vor, dass Leistungen erstmal nicht bewilligt wurden, obwohl sie medizinisch klar und belegt notwendig waren. Dann aufwendiges Hinterherlaufen und spätere Bewilligung. |
