AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.06.2019 | 10:06 Uhr  VerifiziertÜbersichtliche App, zur Abrechnung und Einreichung der Belege gute Funktionalität.
Wünschenswert wäre eine bessere automatische Erkennung der Dokumente und eine bessere Autokorrektur.
In der App wären etwas mehr Funktionen wünschenswert - was bedeuten einzelne Tarifbausteine genau? Statusabfrage einer eingereichten Kostenabrechnung - eingegangen - in Bearbeitung - erwartete Bearbeitungszeit - Ansprechpartner - Rückfragen etc.
Alles in allem aber ein gutes Angebot. Übersichtliche App, zur Abrechnung und Einreichung der Belege gute Funktionalität.
Wünschenswert wäre eine bessere automatische Erkennung der Dokumente und eine bessere Autokorrektur.
In der App wären etwas mehr Funktionen wünschenswert - was bedeuten einzelne Tarifbausteine genau? Statusabfrage einer eingereichten Kostenabrechnung - eingegangen - in Bearbeitung - erwartete Bearbeitungszeit - Ansprechpartner - Rückfragen etc.
Alles in allem aber ein gutes Angebot. |
Passt |
09.06.2019 | 09:53 Uhr VerifiziertBisher keine Schwierigkeiten bei Erstattungen, sehr zufrieden mit Betreuung durch Kundenberater *** Bisher keine Schwierigkeiten bei Erstattungen, sehr zufrieden mit Betreuung durch Kundenberater *** |
09.06.2019 | 09:43 Uhr VerifiziertDer Antrag zur Kostenerstattung wurde in angemessener Zeit bearbeitet, die Kosten wurden tarifgerecht erstattet.
Eine Anfrage zur Nutzung eines Programmangebotes wurde kompetent und in angemessener Zeit beantwortet. Der Antrag zur Kostenerstattung wurde in angemessener Zeit bearbeitet, die Kosten wurden tarifgerecht erstattet.
Eine Anfrage zur Nutzung eines Programmangebotes wurde kompetent und in angemessener Zeit beantwortet. |
09.06.2019 | 09:07 Uhr VerifiziertSehr nette Kundenbetreuung, schnelle Antworten und sehr einfach die Rechnungen einzureichen Sehr nette Kundenbetreuung, schnelle Antworten und sehr einfach die Rechnungen einzureichen |
09.06.2019 | 09:01 Uhr VerifiziertDie Beitragsrechnung Kap.Lebensvers. incl. Erhöhung gesamt *** € wurde von mir aufgrund eines Schreibfehlers mit *** € bezahlt. Es fehlten ganze *** Cent. Daraufhin bekam ich ein Schreiben, dass AXA den erhöhten Beitrag nicht feststellen kann und daher davon ausgeht, dass ich die Erhöhung nicht annehme. Ich erwarte einfach, dass ich in so einem Fall angerufen werden. Es war doch offensichtlich, dass es sich um ein Schreibfehler handelt. Mein Betreuer war nicht erreichbar. Daraufhin hab ich in *** die Durchwahl probiert. Hotline. Dort wurden zunächst die Grunddaten abgefragt. Und dann hing ich in der Warteschleife. 5 Min. Ich hatte die *** Cent ein paar Tage vorher nach überwiesen. Somit hat sich es geklärt. Aber so einen Riesenzeitaufwand wegen ** Cent. Das kann man nicht weiterempfehlen. Der junge Mann am Telefon war freundlich und nett, an dem lag es nicht. Die Beitragsrechnung Kap.Lebensvers. incl. Erhöhung gesamt *** € wurde von mir aufgrund eines Schreibfehlers mit *** € bezahlt. Es fehlten ganze *** Cent. Daraufhin bekam ich ein Schreiben, dass AXA den erhöhten Beitrag nicht feststellen kann und daher davon ausgeht, dass ich die Erhöhung nicht annehme. Ich erwarte einfach, dass ich in so einem Fall angerufen werden. Es war doch offensichtlich, dass es sich um ein Schreibfehler handelt. Mein Betreuer war nicht erreichbar. Daraufhin hab ich in *** die Durchwahl probiert. Hotline. Dort wurden zunächst die Grunddaten abgefragt. Und dann hing ich in der Warteschleife. 5 Min. Ich hatte die *** Cent ein paar Tage vorher nach überwiesen. Somit hat sich es geklärt. Aber so einen Riesenzeitaufwand wegen ** Cent. Das kann man nicht weiterempfehlen. Der junge Mann am Telefon war freundlich und nett, an dem lag es nicht. |
Auf meine Frage wurde mir eine genaue Antwort gegeben |
09.06.2019 | 08:05 Uhr VerifiziertMan bekommt schnell eine Antwort auf besondere Fragen , die wichtig sind. Öfters muss man lange in der Warteschlange verharren, ist nicht sehr schön. Man bekommt schnell eine Antwort auf besondere Fragen , die wichtig sind. Öfters muss man lange in der Warteschlange verharren, ist nicht sehr schön. |
09.06.2019 | 06:04 Uhr VerifiziertKompetente Beratung. Sehr freundliche Mitarbeiter. Schelle Bearbeitung. Gute Erreichbarkeit. Kompetente Beratung. Sehr freundliche Mitarbeiter. Schelle Bearbeitung. Gute Erreichbarkeit. |
