AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.06.2019 | 19:14 Uhr  VerifiziertHervorragender Service - SCHNELL; UNKOMPLIZIERT; UNBÜROKRATISCH; KUNDENORIENTIERT - Ich bin fasziniert und begeistert! Dankesehr! Hervorragender Service - SCHNELL; UNKOMPLIZIERT; UNBÜROKRATISCH; KUNDENORIENTIERT - Ich bin fasziniert und begeistert! Dankesehr! |
AXA reagiert zuverlässig und schnell auf Anfragen/Anträge. |
08.06.2019 | 18:00 Uhr Verifiziertdas Problem war einfach, der Kundenservice konnte sofort helfen.
In der Vergangenheit ließ allerdings die rechtliche Umsetzung des Krankenversicherungsvertrags zu wünschen übrig. AXA sollte den vom Patienten angegebenen rechtlichen Sachverhalt nicht ändern, um eine günstigen Rechtsprechung heranziehen zu können.
MfG das Problem war einfach, der Kundenservice konnte sofort helfen.
In der Vergangenheit ließ allerdings die rechtliche Umsetzung des Krankenversicherungsvertrags zu wünschen übrig. AXA sollte den vom Patienten angegebenen rechtlichen Sachverhalt nicht ändern, um eine günstigen Rechtsprechung heranziehen zu können.
MfG |
schneller tel. Kontakt
Mitarbeiterin freundlich |
Nettes Hilfsbereites Service Team |
Kfz - Schäden |
Sehr nette Dame. |
08.06.2019 | 17:01 Uhr VerifiziertGenerell bin ich ja ganz zufrieden. Allerdings sind die Telefonwartezeiten grottenschlecht, die Bearbeitungszeiten der Krankenkassenerstattung inzwischen unzumutbar lang. Die Beihilfe hatte bereits nach 3 Tagen Bescheid erstellt und am 4. Tag nach absenden war das Geld schon auf dem Konto. Bei Axa hieß es, der Antrag sei erst über eine Woche später eingegangen. Diese Auskunft erhielt ich schon bei den letzten Anträgen was mich vermuten lässt, dass ich hier schlichtweg belogen wurde .
Und 2-3 Wochen Bearbeitungszeit sind m.E. auch viel zu lang. Scheinbar wird bei Axa am Personal zu Lasten der Versicherten gespart.
Ursprünglich war ich bei der APK, danach Winterthur, dann DBV und jetzt Axa. Mit jedem Besitzerwechsel wurde es schlechter! Generell bin ich ja ganz zufrieden. Allerdings sind die Telefonwartezeiten grottenschlecht, die Bearbeitungszeiten der Krankenkassenerstattung inzwischen unzumutbar lang. Die Beihilfe hatte bereits nach 3 Tagen Bescheid erstellt und am 4. Tag nach absenden war das Geld schon auf dem Konto. Bei Axa hieß es, der Antrag sei erst über eine Woche später eingegangen. Diese Auskunft erhielt ich schon bei den letzten Anträgen was mich vermuten lässt, dass ich hier schlichtweg belogen wurde .
Und 2-3 Wochen Bearbeitungszeit sind m.E. auch viel zu lang. Scheinbar wird bei Axa am Personal zu Lasten der Versicherten gespart.
Ursprünglich war ich bei der APK, danach Winterthur, dann DBV und jetzt Axa. Mit jedem Besitzerwechsel wurde es schlechter! |
08.06.2019 | 16:49 Uhr VerifiziertDie Abrechnung funktionierte immer einwandfrei - bis auf die letzten beiden. Ich wartete etwa jeweils drei Wochen ab, sendete dann die (drei Wochen zuvor per Post geschiickte) Rechnung noch einmal als pdf-Datei per Mail mit der Frage, wann die Bezahlung erfolgen wird. Beim letzten Mal bekam ich nicht mal mehr eine Antwort per Mail auf diese Frage...
Es erscheint so, als ob die Papierrechnung nicht mehr von Nöten wäre. Wenn dem so ist, was sehr vorteilhaft wäre, würde ich mir gern prinzipiell den Aufwand (zeitlich und finanziell) ersparen, die Rechnung per Post zu senden und sie ab jetzt AUSSCHLIEßLICH per Mail senden. Die Abrechnung funktionierte immer einwandfrei - bis auf die letzten beiden. Ich wartete etwa jeweils drei Wochen ab, sendete dann die (drei Wochen zuvor per Post geschiickte) Rechnung noch einmal als pdf-Datei per Mail mit der Frage, wann die Bezahlung erfolgen wird. Beim letzten Mal bekam ich nicht mal mehr eine Antwort per Mail auf diese Frage...
Es erscheint so, als ob die Papierrechnung nicht mehr von Nöten wäre. Wenn dem so ist, was sehr vorteilhaft wäre, würde ich mir gern prinzipiell den Aufwand (zeitlich und finanziell) ersparen, die Rechnung per Post zu senden und sie ab jetzt AUSSCHLIEßLICH per Mail senden. |
