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Ich reichte eine Rechnung ein, welche zwei Jahre nach der Behandlung kam. Diese war ungewöhnlich hoch und für mich kaum zu bezahlen. Damals war ich noch privat bei der DBV versichert und hatte nun die Sorge, dass es Probleme bei der Zahlung gäbe. Diese war unbegründet, alles klappte wunderbar. Ich konnte die Rechnung online abschicken und hatte das Geld innerhalb kürzester Zeit auf dem Konto. Somit blieb mir auch der zunächst aufgrund der Höhe der Rechnung erwartete Engpass erspart.

Die Bearbeitung hat über die App viel länger gedauert

1. Anruf: Abbruch nach 15 Minuten wegen technischer Störung 2. Anruf: Angenommen und weitervermittelt. Keiner geht dran, Abbruch nach 10Minuten 3. Anruf: Abbruch nach 15 Minuten wegen technischer Störung 4. Anruf: Anliegen konnte nicht geklärt werden. 5. Anruf: Anliegen konnte erfolgreich bei einem anderen Berater geklärt werden

Ich habe in 24 Monaten leider 2 Krankenhausaufenthalte gehabt. AXA hat einen sehr guten Service geleistet indem die Rechnungen beglichen, oder die Nichtzahlungen so gut begründet wurden, dass ich die Arztrechnungen durch die Ärzte richtig erstellen lassen konnte.