Gute telefonische Erreichbarkeit für konkrete Fragen, online-Portal übersichtlich und ansprechend, übersichtlich in der Nutzbarkeit, rasche Bearbeitung der Leistungsabrechnungen, nachvollziehbare Erklärungen bei Kürzungen/ nicht- Erstattungen. Gutes Preis- Leistungs- Verhältnis.
Die letzte Beitragserhöhung lag bei etwa *** Prozent, was ich sehr viel finde.
Gute telefonische Erreichbarkeit für konkrete Fragen, online-Portal übersichtlich und ansprechend, übersichtlich in der Nutzbarkeit, rasche Bearbeitung der Leistungsabrechnungen, nachvollziehbare Erklärungen bei Kürzungen/ nicht- Erstattungen. Gutes Preis- Leistungs- Verhältnis.
Die letzte Beitragserhöhung lag bei etwa *** Prozent, was ich sehr viel finde.
Normalerweise bearbeitet die AXA meine Leistungseinreichungen recht zügig und überweist auch die genehmigten Beträge zeitnah. Aber keine Regel ohne Ausnahme, mein Leistungsantrag vom 16.05.2019 wurde noch nicht bearbeitet. Vielleicht liegt es an den Feiertagen? Ich lege auf eine zeitnahe Bearbeitung wert, da ich die Rechnungen erst nach Prüfung durch die AXA bezahle bzw. die qualifizierten Anmerkungen der AXA an die Ärzte oder Rechnungsaussteller weitergebe und damit auch meistens Erfolg habe. Insgesamt ist mein Urteil zu der Leistungsabrechnung der AXA sehr positiv.
Normalerweise bearbeitet die AXA meine Leistungseinreichungen recht zügig und überweist auch die genehmigten Beträge zeitnah. Aber keine Regel ohne Ausnahme, mein Leistungsantrag vom 16.05.2019 wurde noch nicht bearbeitet. Vielleicht liegt es an den Feiertagen? Ich lege auf eine zeitnahe Bearbeitung wert, da ich die Rechnungen erst nach Prüfung durch die AXA bezahle bzw. die qualifizierten Anmerkungen der AXA an die Ärzte oder Rechnungsaussteller weitergebe und damit auch meistens Erfolg habe. Insgesamt ist mein Urteil zu der Leistungsabrechnung der AXA sehr positiv.
Bisweilen geht eine Bearbeitung auf dem Online-Portal vollkommen vergessen und wird dann erst auf Nachfrage nach (diesmal nach mehreren Wochen) bearbeitet. Eine Entschuldigung hierfür hält man offensichtlich auch nicht für notwendig.
Bisweilen geht eine Bearbeitung auf dem Online-Portal vollkommen vergessen und wird dann erst auf Nachfrage nach (diesmal nach mehreren Wochen) bearbeitet. Eine Entschuldigung hierfür hält man offensichtlich auch nicht für notwendig.
Für mich ist in erster Linie die schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen und Belege hervor zuheben.
Auch notwendige Rückfragen über Telefon oder Mail werden verständlich und kompetent beantwortet.
Für mich ist in erster Linie die schnelle Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen und Belege hervor zuheben.
Auch notwendige Rückfragen über Telefon oder Mail werden verständlich und kompetent beantwortet.