AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
War freundlich würde alles gleich geregelt am Telefon |
31.05.2019 | 08:04 Uhr  VerifiziertIch hatte telefonischen Kontakt zu einer kompetenten und kundenorientierten Mitarbeiterin, was in einer Hotline nicht selbstverständlich ist und ich als ausgesprochen angenehm empfand. Vielleicht war es ein Glücksfall? Ich kann es nicht beurteilen, weil ich nur äußerst selten telefonischen Kontakt aufnehme. Ich hatte telefonischen Kontakt zu einer kompetenten und kundenorientierten Mitarbeiterin, was in einer Hotline nicht selbstverständlich ist und ich als ausgesprochen angenehm empfand. Vielleicht war es ein Glücksfall? Ich kann es nicht beurteilen, weil ich nur äußerst selten telefonischen Kontakt aufnehme. |
31.05.2019 | 08:03 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon hat sich lediglich auf die gesetzlichen Vorschriften zurückgezogen, beantwortet den Inhalt meiner Anfrage nur mit Allgemeinplätzen und beendete schlussendlich das Gespräch ziemlich abruppt. Sehr bestimmend und wenig kundenorientiert Die Dame am Telefon hat sich lediglich auf die gesetzlichen Vorschriften zurückgezogen, beantwortet den Inhalt meiner Anfrage nur mit Allgemeinplätzen und beendete schlussendlich das Gespräch ziemlich abruppt. Sehr bestimmend und wenig kundenorientiert |
31.05.2019 | 07:58 Uhr VerifiziertDie App ist unübersichtlich und daher schlecht. Es erfolgt bspw. keine unmittelbar für den Kunden ersichtliche Benachrichtigung z.B. per Push Up, SMS oder E-Mail, nach Abschluss der Bearbeitung der Leistungsabrechnung durch die AXA. Hier ist der Kunde stets gehalten die App eigenständig immer wieder aufzurufen.
Fazit: Selten eine so schlechte App gesehen! Die App ist unübersichtlich und daher schlecht. Es erfolgt bspw. keine unmittelbar für den Kunden ersichtliche Benachrichtigung z.B. per Push Up, SMS oder E-Mail, nach Abschluss der Bearbeitung der Leistungsabrechnung durch die AXA. Hier ist der Kunde stets gehalten die App eigenständig immer wieder aufzurufen.
Fazit: Selten eine so schlechte App gesehen! |
31.05.2019 | 07:51 Uhr VerifiziertUnkompliziert und schnelle Bearbeitung.
Belege gescannt und über AXA Web Page hochgeladen. Einfach.
Mit der Handy Android app hat das Abfotografieren nicht geklappt.immer wieder abgebrochen und Aufnahmen waren weg Nach mehreren Versuchen aufgegeben und Scanner verwendet. Unkompliziert und schnelle Bearbeitung.
Belege gescannt und über AXA Web Page hochgeladen. Einfach.
Mit der Handy Android app hat das Abfotografieren nicht geklappt.immer wieder abgebrochen und Aufnahmen waren weg Nach mehreren Versuchen aufgegeben und Scanner verwendet. |
31.05.2019 | 07:40 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung erfolgt in der Regel recht schnell. Schade ist, dass die App nicht funktioniert und ich deswegen die Belege nicht dort einreichen kann. Bei der Beihilfe gibt es ein Portal, wo man die Belege noch einfacher einreichen kann. Das wäre noch besser als eine App mit so vielen Sicherheitsbestimmungen,dass ich nach mehrmaligem Versuchen aufgeben habe, sie zu starten und dort Belege einzureichen. Die Leistungsabrechnung erfolgt in der Regel recht schnell. Schade ist, dass die App nicht funktioniert und ich deswegen die Belege nicht dort einreichen kann. Bei der Beihilfe gibt es ein Portal, wo man die Belege noch einfacher einreichen kann. Das wäre noch besser als eine App mit so vielen Sicherheitsbestimmungen,dass ich nach mehrmaligem Versuchen aufgeben habe, sie zu starten und dort Belege einzureichen. |
31.05.2019 | 07:31 Uhr VerifiziertAblehnungsgründe deutlicher / verständlicher formulieren, es fehlte die 2.Seite der RE. Nach Einreichung aber sehr schnelle Regulierung. Ablehnungsgründe deutlicher / verständlicher formulieren, es fehlte die 2.Seite der RE. Nach Einreichung aber sehr schnelle Regulierung. |
Alles Bestens. |
Extrem lange Wartezeit. Dafür aber sachkundige Information. |
31.05.2019 | 07:12 Uhr VerifiziertSehr freundliche und qualifizierte Beratung. Auch der Bitte um Rückruf wurde nachgegangen. Sehr freundliche und qualifizierte Beratung. Auch der Bitte um Rückruf wurde nachgegangen. |
