AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
23.05.2019 | 16:42 Uhr  VerifiziertHatte im März eine Anfrage wegen Kostenübernahme gestellt bzw um eine Fragebogen für meinen Arzt gebeten und bis heute (23.5.) keine Antwort erhalten. Am 20.5. habe ich die Hotline erreicht, da wurde ich wegen technischer Probleme auf Rückruf gesetzt, der heute immer noch nicht erfolgt ist. Hatte im März eine Anfrage wegen Kostenübernahme gestellt bzw um eine Fragebogen für meinen Arzt gebeten und bis heute (23.5.) keine Antwort erhalten. Am 20.5. habe ich die Hotline erreicht, da wurde ich wegen technischer Probleme auf Rückruf gesetzt, der heute immer noch nicht erfolgt ist. |
23.05.2019 | 16:32 Uhr VerifiziertSehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Sehr freundliche Kundendienst Mitarbeiter.
Bearbeitung bis zur Endgültigen Entscheidung in weniger als 4 Wochen. ! Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Sehr freundliche Kundendienst Mitarbeiter.
Bearbeitung bis zur Endgültigen Entscheidung in weniger als 4 Wochen. ! |
23.05.2019 | 16:29 Uhr VerifiziertIch habe bereits mehrfach um Problemlösung mit dem Portal Meine Gesundheit gebeten. Die Mitarbeiter sind sehr nett, leider können Sie mir nicht helfen.
Dazu werde ich noch zwischen den Diensten MyAXA und Meine Gesundheit hin- und hergeschickt, ohne Ergebnis. Sehr frustrierend. Wie schwer kann es sein, meine erwachsene Tochter, die nicht mehr über mich versichert ist, aus dem Portal zu entfernen? Ich habe bereits mehrfach um Problemlösung mit dem Portal Meine Gesundheit gebeten. Die Mitarbeiter sind sehr nett, leider können Sie mir nicht helfen.
Dazu werde ich noch zwischen den Diensten MyAXA und Meine Gesundheit hin- und hergeschickt, ohne Ergebnis. Sehr frustrierend. Wie schwer kann es sein, meine erwachsene Tochter, die nicht mehr über mich versichert ist, aus dem Portal zu entfernen? |
23.05.2019 | 16:23 Uhr VerifiziertIch hatte eine vertragliche Frage. Doch kam es zu keinem telefonischen Kontakt. Ich habe nach 15 Minuten Wartezeit aufgelegt. Das man nicht sofort beim Servicemitarbeiter rauskommt, ist kein Problem. Aber den Kunden so lange bzw wer weiß, wie lange ich noch gewartet hätte, in der Warteschleife hängen zu lassen..Das geht nicht. Ich habe mein Anliegen dann per E-Mail dargestellt und habe einen Standardtext erhalten. Aber immerhin. Ich hatte eine vertragliche Frage. Doch kam es zu keinem telefonischen Kontakt. Ich habe nach 15 Minuten Wartezeit aufgelegt. Das man nicht sofort beim Servicemitarbeiter rauskommt, ist kein Problem. Aber den Kunden so lange bzw wer weiß, wie lange ich noch gewartet hätte, in der Warteschleife hängen zu lassen..Das geht nicht. Ich habe mein Anliegen dann per E-Mail dargestellt und habe einen Standardtext erhalten. Aber immerhin. |
23.05.2019 | 16:16 Uhr VerifiziertErreichen eines Tefonpartners hat zu lange gedauert.
Kompetenzwar o.k.
Bei nicht genauem Beantworten einer Frage wurde Rat bei Kollegen eingeholt.
Das war in Ordnung. Erreichen eines Tefonpartners hat zu lange gedauert.
Kompetenzwar o.k.
Bei nicht genauem Beantworten einer Frage wurde Rat bei Kollegen eingeholt.
Das war in Ordnung. |
23.05.2019 | 16:11 Uhr VerifiziertErst nach einem weiteren Telefonat wurde eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. Erst nach einem weiteren Telefonat wurde eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden. |
23.05.2019 | 16:11 Uhr VerifiziertWarteschleife dauerte ziemlich lang, Kontakt freundlich, kompetente Beratung Warteschleife dauerte ziemlich lang, Kontakt freundlich, kompetente Beratung |
23.05.2019 | 16:11 Uhr Verifiziertsehr freundliche Mitarbeiterin die mein Problem schnell gelöst hat. sehr freundliche Mitarbeiterin die mein Problem schnell gelöst hat. |
23.05.2019 | 16:05 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon war sehr nett und kompetent. So sollte es zwar sein, ist es aber bei anderen Hotline´s noch laaange nicht.
Mein Anliegen betraf eine Frage zur Bearbeitung meiner Belege in der App, dieses dauert von 1-14 Tagen...
MfG *** Die Dame am Telefon war sehr nett und kompetent. So sollte es zwar sein, ist es aber bei anderen Hotline´s noch laaange nicht.
Mein Anliegen betraf eine Frage zur Bearbeitung meiner Belege in der App, dieses dauert von 1-14 Tagen...
MfG *** |
