AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
23.05.2019 | 16:04 Uhr  VerifiziertIch halte die Regelung der AXA für unsinnig, die Kosten für tropenmedizinische Prävention (z. B. Malariaprophylaxe) nicht zu übernehmen. Die Kosten für die Behandlung einer Infektion sind um ein Vielfaches höher als die Kosten für die Vorsorge. Ich halte die Regelung der AXA für unsinnig, die Kosten für tropenmedizinische Prävention (z. B. Malariaprophylaxe) nicht zu übernehmen. Die Kosten für die Behandlung einer Infektion sind um ein Vielfaches höher als die Kosten für die Vorsorge. |
23.05.2019 | 15:52 Uhr VerifiziertIch hatte die Frage, ob ein Kostenvoranschlag für meine bevorstehende Parodontose-Behandlung benötigt wird. Die Dame am Telefon war sehr kompetent und freundlich und hat meine Frage umfassend und zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet. Ich hatte die Frage, ob ein Kostenvoranschlag für meine bevorstehende Parodontose-Behandlung benötigt wird. Die Dame am Telefon war sehr kompetent und freundlich und hat meine Frage umfassend und zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet. |
23.05.2019 | 15:51 Uhr VerifiziertDer freundliche Mitarbeiter.
Leider funktionierte die spracherkennung davor überhaupt nicht. Der freundliche Mitarbeiter.
Leider funktionierte die spracherkennung davor überhaupt nicht. |
Schnelle Erreichbarkeit |
23.05.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertIm Unterschied zur Erledigung von eMail-Anfragen, die die Bewertung NULL von mir erhalten, war
die telefonische Klärung ein Grund zur Hoffnung. Während meine schriftliche Anfrage vom September 2018 bis heute nicht beantwortet wurde - nur der Hinweis: Wir melden uns -, habe ich
am Telefon nunmehr den Eindruck, daß man zugehört hat. Eine höhere Note kann ich nicht geben,
da ich zur Zeit nur den Preisvorteil bewerte. Die Betreuung habe ich aussen vor gelassen. Da muß
ich warten, bis das Problem gelöst ist. Nur ein Vorschlag: Ihr Personal, das Mail-Anfragen bearbeitet, sollte diese langsam und vollständig lesen, versuchen Zusammenhänge zu erkennen und nicht sofort und unbefriedigend für den Kunden antworten. Das schiebt die Erledigung nur in
weite Ferne und verärgert den Kunden. Im Unterschied zur Erledigung von eMail-Anfragen, die die Bewertung NULL von mir erhalten, war
die telefonische Klärung ein Grund zur Hoffnung. Während meine schriftliche Anfrage vom September 2018 bis heute nicht beantwortet wurde - nur der Hinweis: Wir melden uns -, habe ich
am Telefon nunmehr den Eindruck, daß man zugehört hat. Eine höhere Note kann ich nicht geben,
da ich zur Zeit nur den Preisvorteil bewerte. Die Betreuung habe ich aussen vor gelassen. Da muß
ich warten, bis das Problem gelöst ist. Nur ein Vorschlag: Ihr Personal, das Mail-Anfragen bearbeitet, sollte diese langsam und vollständig lesen, versuchen Zusammenhänge zu erkennen und nicht sofort und unbefriedigend für den Kunden antworten. Das schiebt die Erledigung nur in
weite Ferne und verärgert den Kunden. |
23.05.2019 | 15:44 Uhr VerifiziertExtrem lange Wartezeiten bei der Hotline. Mehrfache Weiterleitung an andere Ansprechpartner, ohne dass dabei bereits gemachte Angaben wie Versicherungsnummer, Name, Anliegen usw. übernommen wurden. Fazit: 20 Min. in der Warteschleife für die kleine Auskunft, dass eine Kostenerstattung nicht möglich ist. Extrem lange Wartezeiten bei der Hotline. Mehrfache Weiterleitung an andere Ansprechpartner, ohne dass dabei bereits gemachte Angaben wie Versicherungsnummer, Name, Anliegen usw. übernommen wurden. Fazit: 20 Min. in der Warteschleife für die kleine Auskunft, dass eine Kostenerstattung nicht möglich ist. |
Schnelle und unkomplzierte Regulierung, |
23.05.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertWeil die *** den Antrag für das KFZ meiner Frau super ausgefertigt hat und dies auch der Kollege verg. Montag bestätigte.
Wieder mal toll ein AXA Kunde zu sein.
Aus diesem Grund erhält die *** und Ihr Kollege vom 20.5.19 jeweils 5 Sterne vom Kunden, weil sich beide als Aushängeschild präsentierten.
Besser geht es nicht!
MFG
*** Weil die *** den Antrag für das KFZ meiner Frau super ausgefertigt hat und dies auch der Kollege verg. Montag bestätigte.
Wieder mal toll ein AXA Kunde zu sein.
Aus diesem Grund erhält die *** und Ihr Kollege vom 20.5.19 jeweils 5 Sterne vom Kunden, weil sich beide als Aushängeschild präsentierten.
Besser geht es nicht!
MFG
*** |
problemlose Abwicklung-gute Zwischeninformation-vielen Dank |
Ich hatte keine Arbeit bzw. Aufwand damit. Reibungsloser Ablauf |
