AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.05.2019 | 15:46 Uhr  VerifiziertSehr gut war,daß man mehrere Werkstatt-Firmen zur Auswahl hat.
Bei mir war es ein Glasschaden. Die meisten Versicherungen bieten dann NUR *** an...
Ich persönlich mag diese Firma aufgrund schlechter Erfahrung aber nicht und da ist es angenehm, mehr Möglichkeiten zu haben.
Andere sind meist schneller und Flexibler...+ kostenlosen Leihwagen. Sehr gut war,daß man mehrere Werkstatt-Firmen zur Auswahl hat.
Bei mir war es ein Glasschaden. Die meisten Versicherungen bieten dann NUR *** an...
Ich persönlich mag diese Firma aufgrund schlechter Erfahrung aber nicht und da ist es angenehm, mehr Möglichkeiten zu haben.
Andere sind meist schneller und Flexibler...+ kostenlosen Leihwagen. |
Top Abwicklung. Schnell, unkompliziert... Bin sehr zufriden |
Reibungsloser Ablauf Kundefreundlicher Service wie er sein sollte |
07.05.2019 | 15:11 Uhr VerifiziertIch hatte eine Frage zu meiner Autoversicherung. Die freundliche Dame am Telefon hat mir schnell und kompetent geholfen. Ich überlege mir schon einen Grund noch mal anzurufen... Ich hatte eine Frage zu meiner Autoversicherung. Die freundliche Dame am Telefon hat mir schnell und kompetent geholfen. Ich überlege mir schon einen Grund noch mal anzurufen... |
bin sehr zufrieden mit der schadensregulierung alles sehr schnell |
War sehr zufrieden, schnelle Erledigung |
07.05.2019 | 15:07 Uhr VerifiziertDie schnelle Abwicklung meines Schadenfalles hat mir sehr gut gefallen. Die schnelle Abwicklung meines Schadenfalles hat mir sehr gut gefallen. |
07.05.2019 | 15:06 Uhr VerifiziertSelbst unter Einschaltung eines Sachverständigen noch sehr zügige Bearbeitung.
Im Rahmen erster telefonischer Kontaktaufnahme (grundsätzliche Meldung und Beschreibung des Schadens) bereits - ohne dass in irgend einer Form bereits durch mich "Forderungen gestellt" wurden - mündliche Auskunft, dass gewisse Teile nicht gezahlt würden. Letztendlich erfolgte doch Leistung durch Versicherung (Boden).
Ergebnis natürlich sehr erfreulich, Auskünfte i. R. des ersten Telefongespräches zur Sache aber offensichtlich falsch. Gespräch also insgesamt unbefriedigend. Selbst unter Einschaltung eines Sachverständigen noch sehr zügige Bearbeitung.
Im Rahmen erster telefonischer Kontaktaufnahme (grundsätzliche Meldung und Beschreibung des Schadens) bereits - ohne dass in irgend einer Form bereits durch mich "Forderungen gestellt" wurden - mündliche Auskunft, dass gewisse Teile nicht gezahlt würden. Letztendlich erfolgte doch Leistung durch Versicherung (Boden).
Ergebnis natürlich sehr erfreulich, Auskünfte i. R. des ersten Telefongespräches zur Sache aber offensichtlich falsch. Gespräch also insgesamt unbefriedigend. |
07.05.2019 | 15:03 Uhr VerifiziertDie Nachfrage zu einer Leistungsabrechnung zeigte, dass der Mitarbeiter sehr kompetent war. Die Nachfrage zu einer Leistungsabrechnung zeigte, dass der Mitarbeiter sehr kompetent war. |
07.05.2019 | 14:56 Uhr VerifiziertBei telefonischen Anfragen können nur sehr allgemeine Fragen beantwortet werden. Selbst diese oft nicht genau und es wird einem geraten eine schriftliche Anfrage zu senden. Es wäre optimaler wenn man einen persönlichen Ansprechpartner hätte, der auch mit den Versicherungsdaten vertraut ist und einem so bessere und gezieltere Auskunft geben kann. Bei schriftlichen Anfragen bleibt leider immer viel Zeit auf der Strecke und Rückfragen sind eher schwierig, da man wieder nur bei der Hotline statt bei dem jeweiligen Berater anrufen kann. Vorallem bei Neuabschluss oder Änderungen sollte man sich persönlich Zeit für seine Kunden nehmen und der Bearbeiter könnte sich telefonisch melden und beraten. Wenigstens sind die Kollegen am Telefon stets freundlich, man hat aber auch das Gefühl man wird mit halbherzigen Antworten abgewimmelt. Bei telefonischen Anfragen können nur sehr allgemeine Fragen beantwortet werden. Selbst diese oft nicht genau und es wird einem geraten eine schriftliche Anfrage zu senden. Es wäre optimaler wenn man einen persönlichen Ansprechpartner hätte, der auch mit den Versicherungsdaten vertraut ist und einem so bessere und gezieltere Auskunft geben kann. Bei schriftlichen Anfragen bleibt leider immer viel Zeit auf der Strecke und Rückfragen sind eher schwierig, da man wieder nur bei der Hotline statt bei dem jeweiligen Berater anrufen kann. Vorallem bei Neuabschluss oder Änderungen sollte man sich persönlich Zeit für seine Kunden nehmen und der Bearbeiter könnte sich telefonisch melden und beraten. Wenigstens sind die Kollegen am Telefon stets freundlich, man hat aber auch das Gefühl man wird mit halbherzigen Antworten abgewimmelt. |
