AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.04.2019 | 14:46 Uhr  VerifiziertDie gegebene Antwort auf meine Anfrage war gut und zufriedenstellend. Die gegebene Antwort auf meine Anfrage war gut und zufriedenstellend. |
26.04.2019 | 14:42 Uhr VerifiziertDie Abwicklung ist sehr komfortabel. Was zu verbessern wäre die Kommunikation mit dem Kunden. Bei mir wurde ein Beleg abgelehnt mit der Begründung diese Leistung ohne Rezept ist nicht in meinem Vertrag enthalten. Besser wäre gewesen mich zu fragen ob ich ein Rezept habe und nicht einfach abzulehnen. Auch bin ich es als Privatpatient nicht gewohnt meinen Hausarzt nach einer Überweisung zu fragen, aber irgendwo im Vertrag steht, dass Rechnungen bestimmter Ärzte nur per Überweisung zu 100% erstattungsfähig sind wenn ich eine Überweisung vom Hausarzt habe. Auch könnte man die Abrechnungen klarer gestalten warum etwas übernommen wird und etwas nicht. Die Abwicklung ist sehr komfortabel. Was zu verbessern wäre die Kommunikation mit dem Kunden. Bei mir wurde ein Beleg abgelehnt mit der Begründung diese Leistung ohne Rezept ist nicht in meinem Vertrag enthalten. Besser wäre gewesen mich zu fragen ob ich ein Rezept habe und nicht einfach abzulehnen. Auch bin ich es als Privatpatient nicht gewohnt meinen Hausarzt nach einer Überweisung zu fragen, aber irgendwo im Vertrag steht, dass Rechnungen bestimmter Ärzte nur per Überweisung zu 100% erstattungsfähig sind wenn ich eine Überweisung vom Hausarzt habe. Auch könnte man die Abrechnungen klarer gestalten warum etwas übernommen wird und etwas nicht. |
26.04.2019 | 14:42 Uhr VerifiziertBisher wurde mir bei Fragen stets von kompetenten und freundlich-geduldigen (!) AXA-Mitarbeitern schnell geholfen. Offenbar kennen die alle die "im Netz" vorhandenen Schwachstellen. Bisher wurde mir bei Fragen stets von kompetenten und freundlich-geduldigen (!) AXA-Mitarbeitern schnell geholfen. Offenbar kennen die alle die "im Netz" vorhandenen Schwachstellen. |
26.04.2019 | 14:41 Uhr VerifiziertNette freundliche Beratung in der man gut auf alle Fragen eingegangen ist Nette freundliche Beratung in der man gut auf alle Fragen eingegangen ist |
26.04.2019 | 14:38 Uhr VerifiziertIch hatte mehrere verschiedene Fragen zur privaten Krankenversicherung und mir wurde schnell von mehreren Mitarbeitern (Weiterverbindung in verschiedene Abteilungen) geholfen. Ich hatte mehrere verschiedene Fragen zur privaten Krankenversicherung und mir wurde schnell von mehreren Mitarbeitern (Weiterverbindung in verschiedene Abteilungen) geholfen. |
26.04.2019 | 14:37 Uhr VerifiziertDie Abwicklung seitens der AXA-Versicherung war schnell und unkompliziert. Sehr gut. Danke.
Die vorgegebene Vertrags-Werkstatt hat uns hinsichtlich der Kommunikation und Koordination nicht überzeugt. Der sogenannte "Hol- und Bringdienst" war schwierig zu terminieren, die Kommunikation seitens der Werkstatt war mangelhaft. Die Besorgung der Ersatzteile war nicht gut koordiniert, so dass wir noch einen zusätzlichen Termin zur Übergabe des Reifens machen mussten. Leider nicht sehr professionell. Die Abwicklung seitens der AXA-Versicherung war schnell und unkompliziert. Sehr gut. Danke.
Die vorgegebene Vertrags-Werkstatt hat uns hinsichtlich der Kommunikation und Koordination nicht überzeugt. Der sogenannte "Hol- und Bringdienst" war schwierig zu terminieren, die Kommunikation seitens der Werkstatt war mangelhaft. Die Besorgung der Ersatzteile war nicht gut koordiniert, so dass wir noch einen zusätzlichen Termin zur Übergabe des Reifens machen mussten. Leider nicht sehr professionell. |
schnelle Bearbeitung und Überweisung des Erstattungsbetrages |
Alles war sehr schnell erledigt, bin sehr zufrieden. Danke |
Sehr teuer! |
26.04.2019 | 14:15 Uhr VerifiziertNahfrage nach dem Bearbeitungsstand einer Leistungsabrechnung nach einem derzeitigen Bearbeitungszeitraum von inzwischen 16 Tagen!
Information vom Kundenservice war die Mitteilung, dass der Antrag in Bearbeitung ist. Nahfrage nach dem Bearbeitungsstand einer Leistungsabrechnung nach einem derzeitigen Bearbeitungszeitraum von inzwischen 16 Tagen!
Information vom Kundenservice war die Mitteilung, dass der Antrag in Bearbeitung ist. |
