AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Kompetent und schnell! |
Einfach unkompliziert und bisher gute Leistungen. |
sehr schnelle Abwicklung |
12.04.2019 | 17:22 Uhr  VerifiziertAnhand einer einzelnen Leistungs-Abrechnung ist es natürlich nicht möglich eine Bewertung abzugeben. Die letzte Leistungs-Abrechnung war jedoch genau so, wie ich es erwartet hatte, mit Abzug des Jahrsselbstbehaltes und und dem Brillen-Abzug lt. Tarif.
Generell kann ich feststellen, dass die Online-Abrechnung die Qualität der Abrechnungen sehr verbessert hat bzgl. Überblick von Einreichung/Abrechnungen und was den Zeitablauf betrifft.
Als Versicherter nicht nachvollziehbar sind Kürzungen nach der Sachkostenliste (z.B. Zahnarzt), da die abgerechneten Nummern der Ärzte nicht mit den Nummern der Sachkostenliste übereinstimmen. Da der AXA-Sachbearbeiter diesen Vergleich ja sowieso selbst durchführen muss, wäre es hilfreich, diese Detail-Ergebnis-Liste bei der Abrechung zugeschickt zu bekommen. Der eigene Versuch das Ergebnis von Kürzungen nachzuvollziehen, hat mich schon Stunden gekostet und mir großen Verdruss bereitet! Deshalb auch die Bewertungs-Reduzierung. Anhand einer einzelnen Leistungs-Abrechnung ist es natürlich nicht möglich eine Bewertung abzugeben. Die letzte Leistungs-Abrechnung war jedoch genau so, wie ich es erwartet hatte, mit Abzug des Jahrsselbstbehaltes und und dem Brillen-Abzug lt. Tarif.
Generell kann ich feststellen, dass die Online-Abrechnung die Qualität der Abrechnungen sehr verbessert hat bzgl. Überblick von Einreichung/Abrechnungen und was den Zeitablauf betrifft.
Als Versicherter nicht nachvollziehbar sind Kürzungen nach der Sachkostenliste (z.B. Zahnarzt), da die abgerechneten Nummern der Ärzte nicht mit den Nummern der Sachkostenliste übereinstimmen. Da der AXA-Sachbearbeiter diesen Vergleich ja sowieso selbst durchführen muss, wäre es hilfreich, diese Detail-Ergebnis-Liste bei der Abrechung zugeschickt zu bekommen. Der eigene Versuch das Ergebnis von Kürzungen nachzuvollziehen, hat mich schon Stunden gekostet und mir großen Verdruss bereitet! Deshalb auch die Bewertungs-Reduzierung. |
Die Kostenübernahme erfolgt zumeist schnell und komplikationslos |
12.04.2019 | 17:05 Uhr VerifiziertBin schon seit vielen Jahren Kunde bei AXA und bis dato gab es noch nie irgendwelche Probleme bei der Abrechnung. Man muss dazu sagen, das ich diesmal 2 "unterschiedliche"!! Sachen (Prophylaxe und hochwertige Kunststofffüllung) gleichzeitig eingereicht hatte, natürlich auf dem von AXA vorgegebenen Formular und beides selbstverständlich mit Kopien belegt hatte. Dies war wohl ein Fehler gewesen, was sich aber erst beim erneuten, zweiten Anruf 2 Tage später bei AXA herausstellte. Aber hier geht es ja um das erste Gespräch.
Also bei diesem ersten Gespräch konnte mir nicht gesagt werden, "was" schief gelaufen ist und "warum" der Betrag nicht stimmt, sondern lediglich, das es nochmal bearbeitet wird und ich bescheid bekomme. Zudem hatte ich nicht das Gefühl, das sich die Frau am anderen Ende, richtig mit dem Problem beschäftigen wollte. Auf ein "oh sorry, da is uns ein Fehler passiert!" (was ja nicht schlimm is) konnte man lange warten. War total enttäuscht!! 1.Anruf Flop! 2.Anruf Top! Mfg Bin schon seit vielen Jahren Kunde bei AXA und bis dato gab es noch nie irgendwelche Probleme bei der Abrechnung. Man muss dazu sagen, das ich diesmal 2 "unterschiedliche"!! Sachen (Prophylaxe und hochwertige Kunststofffüllung) gleichzeitig eingereicht hatte, natürlich auf dem von AXA vorgegebenen Formular und beides selbstverständlich mit Kopien belegt hatte. Dies war wohl ein Fehler gewesen, was sich aber erst beim erneuten, zweiten Anruf 2 Tage später bei AXA herausstellte. Aber hier geht es ja um das erste Gespräch.
Also bei diesem ersten Gespräch konnte mir nicht gesagt werden, "was" schief gelaufen ist und "warum" der Betrag nicht stimmt, sondern lediglich, das es nochmal bearbeitet wird und ich bescheid bekomme. Zudem hatte ich nicht das Gefühl, das sich die Frau am anderen Ende, richtig mit dem Problem beschäftigen wollte. Auf ein "oh sorry, da is uns ein Fehler passiert!" (was ja nicht schlimm is) konnte man lange warten. War total enttäuscht!! 1.Anruf Flop! 2.Anruf Top! Mfg |
12.04.2019 | 16:59 Uhr VerifiziertMeine persönliche Erfahrung, hat nichts mit einer Weiterempfehlenungswahrscheinlichkeit zu tun. Diese korelatin halte ich für absurd. Ich kann doch hoch zufrieden mit einer Leistung sein und muss deshalb doch nicht mit jedem darüber sprechen. E Komi sollte dringend die Bewertungslikig überarbeitet. Meine persönliche Erfahrung, hat nichts mit einer Weiterempfehlenungswahrscheinlichkeit zu tun. Diese korelatin halte ich für absurd. Ich kann doch hoch zufrieden mit einer Leistung sein und muss deshalb doch nicht mit jedem darüber sprechen. E Komi sollte dringend die Bewertungslikig überarbeitet. |
Schnelle Abwicklung |
12.04.2019 | 16:48 Uhr VerifiziertIch tue mich sehr schwer damit eine Versicherung zu empfehlen. Vieles basiert auf der persönlichen Ebene zu den Mitarbeitern vor Ort. Ich tue mich sehr schwer damit eine Versicherung zu empfehlen. Vieles basiert auf der persönlichen Ebene zu den Mitarbeitern vor Ort. |
12.04.2019 | 16:45 Uhr VerifiziertBei der letzten Beitragserhöhung Anfang 2018, wurde der KV-Versicherungsbeitrag um sage und schreibe ca. ***% erhöht. Auf detaillierte Nachfragen wurde man gar nicht, bzw. mit vorgefertigten Pauschal Antworten, die mit der Fragestellung nichts zu tun hatten, abgespeist.
Die Abrechnungsstelle selbst arbeitet mittlerweile gut. Bei der letzten Beitragserhöhung Anfang 2018, wurde der KV-Versicherungsbeitrag um sage und schreibe ca. ***% erhöht. Auf detaillierte Nachfragen wurde man gar nicht, bzw. mit vorgefertigten Pauschal Antworten, die mit der Fragestellung nichts zu tun hatten, abgespeist.
Die Abrechnungsstelle selbst arbeitet mittlerweile gut. |
