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Die papierlose komplette Erstattung des Abrechnungsbetrages vom 11.03.2019 war ok, da es sich nur um eine Rechnung handelte, die erst in 2019 noch für 2018 ausgestellt worden ist. Ich werde auch in Zukunft Abrechnungen mit den Rechnungen und Rezepten per Post einreichen und wünsche dann auch eine detaillierte Leistungsabrechnung wie bisher.

Axa hat den Schaden für erledigt erklärt obwohl sie informiert waren das die erforderlichen Reparaturen der in Folge der Lecksuchung zerstörten Aussenanlagen witterungsbedingt noch nicht erledigt werden konnten. Auch jetzt warte ich wieder auf eune Reaktion von Axa nach Einreichung des Kostenvoranschlages für Herrichtung der Aussenanlage seit 04.04.19. Die von Axa empfohle Firma zur Leckortung war unfähig und unwillig. Der gesamte Ablauf des eigentlichen Schadens (Rohrbruch) hat vom 16.08.18 bis ca. 10.12.18 gedauert, zu lange. In der ganzen Zeit habe ich keinen Kontakt zu meinem Sachbearbeiter in Köln herstellen können. Jeder Anruf landete sonstwo in Deutschland (Berlin, München,Hamburg usw,) aber nie in Köln obwohl ich die persönliche Durchwahl meines Sachbearbeiters hatte. Regulierung war in der Höhe ok aber hat zu lange gedauert. Z.Zt. können wir unser Haus nur über Hindernisse betreten. Wir hoffen das keiner zu Schaden kommt.

Habe 4 !!! x bei der AXA Hotline angerufen bis dann nach fast 2 Stunden endlich der Abschleppwagen gekommen ist ! 3 x wurde mir gesagt,dass sich der Abschleppunterehmer telefonisch mit mir in Verbindung setzen würde....was aber nicht der Fall war ! Der Unternehmer wurde lt. seiner Aussage erst um 20:30 Uhr informiert (Info an die AXA Hotline von mir kam ca. 19:25 Uhr ) ! Der Abschleppwagen kam ca. 21:10 Uhr …..Glauben sie mir,es ist nicht schön im Dunkeln alleine irgendwo auf der Autobahn zu stehen und nicht zu wissen ob da überhaupt jemand kommt !?

Sehr schnelle Reaktion auf meine Meldung. Gute Tipps. Klasse Abwicklung. Bin sehr positiv überrascht. Danke