AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schadensaufnahme am Telefon lief ohne Probleme. |
05.04.2019 | 10:03 Uhr  VerifiziertBislang gab es keine Probleme mit den Abrechnungen, die in der Regel auch relativ schnell bearbeitet werden. Die wenigen Punkte, bei denen ich nicht ganz einverstanden war oder die teilweise nicht verständlich für mich waren, waren in der gesamten Laufzeit, in der ich versichert bin, relativ gering oder ließen sich dann im Nachhinein doch zu meiner Zufriedenheit klären. Ich rede hier von einem Zeitraum von über 45 Jahren. Die Korrespondenz seit Einführung des ePortals und das Online-Angebot rund um das Spektrum Gesundheit ist hervorragend und verdient Bestnoten. Bislang gab es keine Probleme mit den Abrechnungen, die in der Regel auch relativ schnell bearbeitet werden. Die wenigen Punkte, bei denen ich nicht ganz einverstanden war oder die teilweise nicht verständlich für mich waren, waren in der gesamten Laufzeit, in der ich versichert bin, relativ gering oder ließen sich dann im Nachhinein doch zu meiner Zufriedenheit klären. Ich rede hier von einem Zeitraum von über 45 Jahren. Die Korrespondenz seit Einführung des ePortals und das Online-Angebot rund um das Spektrum Gesundheit ist hervorragend und verdient Bestnoten. |
05.04.2019 | 10:01 Uhr Verifiziertbraucht nachträglich die zahldaten sehr nett sehr prompt vielen dank braucht nachträglich die zahldaten sehr nett sehr prompt vielen dank |
05.04.2019 | 09:55 Uhr Verifiziert- Kompetente telefonische Auskunft und Beratung
- Zügige Abwicklung eingereichter Rechnungen
- Online Abwicklung
- Benachrichtigung bei Posteingang im Online-Bereich - Kompetente telefonische Auskunft und Beratung
- Zügige Abwicklung eingereichter Rechnungen
- Online Abwicklung
- Benachrichtigung bei Posteingang im Online-Bereich |
05.04.2019 | 09:25 Uhr VerifiziertSehr angenehmer Mitarbeiter. Ich musste nicht warten. Die versprochene Mail kam umgehend. Sehr angenehmer Mitarbeiter. Ich musste nicht warten. Die versprochene Mail kam umgehend. |
05.04.2019 | 08:40 Uhr VerifiziertDas Internet ist sehr gut aufgebaut, alles gut nachvollziehbar. Alle Arztrechnungen werden zufriedenstellend abgerechnet. Bei telefonischen Rückfragen wird alles gut erklärt. Das Internet ist sehr gut aufgebaut, alles gut nachvollziehbar. Alle Arztrechnungen werden zufriedenstellend abgerechnet. Bei telefonischen Rückfragen wird alles gut erklärt. |
05.04.2019 | 08:38 Uhr VerifiziertMit der Versicherung selbst haben wir immer gute Erfahrungen gemacht. Bei der Schadensabwicklung hat uns das Büro *** immer gut beraten und unterstützt. Die eingeschaltete Firma *** für die Koordinierung der Schadensbehebung bedarf allerdings einer Überprüfung. Die Planung jedes einzelnen Arbeitsschritts der Schadensbehebung wurde erst begonnen, wenn der vorherige fertig war und nachdem man wochenlang nachgefragt hat, wann es denn nun weitergeht. Dann wurde wiederum ein neues Angebot für die Arbeiten erstellt, welches man wieder unterschreiben/beauftragen musste. Ich hätte mir gewünscht, dass der gesamte Reparaturablauf einmal von der Versicherung beauftragt, dann ohne große Verzögerung und Telefonate abgewickelt wird. Hier bestehen Verbesserungsmöglichkeiten. Auch, dass man die Abrechnung mit der Versicherung nicht erhält, weil eine Abtretung unterschrieben ist, finde ich nicht in Ordnung. Eine Überprüfung des Auftraggebers ist so nicht gegeben. Mit der Versicherung selbst haben wir immer gute Erfahrungen gemacht. Bei der Schadensabwicklung hat uns das Büro *** immer gut beraten und unterstützt. Die eingeschaltete Firma *** für die Koordinierung der Schadensbehebung bedarf allerdings einer Überprüfung. Die Planung jedes einzelnen Arbeitsschritts der Schadensbehebung wurde erst begonnen, wenn der vorherige fertig war und nachdem man wochenlang nachgefragt hat, wann es denn nun weitergeht. Dann wurde wiederum ein neues Angebot für die Arbeiten erstellt, welches man wieder unterschreiben/beauftragen musste. Ich hätte mir gewünscht, dass der gesamte Reparaturablauf einmal von der Versicherung beauftragt, dann ohne große Verzögerung und Telefonate abgewickelt wird. Hier bestehen Verbesserungsmöglichkeiten. Auch, dass man die Abrechnung mit der Versicherung nicht erhält, weil eine Abtretung unterschrieben ist, finde ich nicht in Ordnung. Eine Überprüfung des Auftraggebers ist so nicht gegeben. |
05.04.2019 | 08:31 Uhr VerifiziertBisher immer stets zufrieden in allen Belangen, verbesserungswürdig wäre meines Erachtens die Laufzeit der Bearbeitung. Bisher immer stets zufrieden in allen Belangen, verbesserungswürdig wäre meines Erachtens die Laufzeit der Bearbeitung. |
05.04.2019 | 08:22 Uhr VerifiziertUnkompliziert, reaktionsschnell, seriös.
Das ist kurz zusammengefasst meine Bewertung der AXA. Natürlich gibt es immer mal etwas auszusetzen, aber ich fühle mich bei der AXA gut aufgehoben.
Im Zusammenhang mit der optimalen Auswahl des Versicherungstarifes würde ich mir etwas mehr Präsenz wünschen. Die Zusendung von 2 - 3 Alternativvorschlägen ist mir etwas zu anonym. Unkompliziert, reaktionsschnell, seriös.
Das ist kurz zusammengefasst meine Bewertung der AXA. Natürlich gibt es immer mal etwas auszusetzen, aber ich fühle mich bei der AXA gut aufgehoben.
Im Zusammenhang mit der optimalen Auswahl des Versicherungstarifes würde ich mir etwas mehr Präsenz wünschen. Die Zusendung von 2 - 3 Alternativvorschlägen ist mir etwas zu anonym. |
05.04.2019 | 08:18 Uhr VerifiziertIch hab bereits im November letztes Jahres über *** aus *** eine Anfrage gestellt bezüglich zweit Wagen Regelung.Telefonisch würde uns bestätigt, dass der zukünftige Beitrag für mein Lkw nicht höher als *** € im Monat wird ( wenn ich meine SF klasse 19 für den neuen Wagen bei der anderen Versicherung verwende). Ich habe den neuen Wagen im Januar zugelassen. Nach drei Monaten habe ich ein Brief bekommen dass ich mit SF klasse 0 eingestuft bin und muss *** € nachzahlen . Ich finde, dass es eine Frechheit ist die Leute falsch zu Informieren.Hätte ich das gewusst hätte ich schon im November die Versicherung gewechselt.Meine Meinung nach haben Sie uns falsche Informationen gegeben um uns als Kunde zu behalten. Sie sind nicht kooperativ und aus dem Grund werde ich Axa niemandem weiter empfehlen. Ich hab bereits im November letztes Jahres über *** aus *** eine Anfrage gestellt bezüglich zweit Wagen Regelung.Telefonisch würde uns bestätigt, dass der zukünftige Beitrag für mein Lkw nicht höher als *** € im Monat wird ( wenn ich meine SF klasse 19 für den neuen Wagen bei der anderen Versicherung verwende). Ich habe den neuen Wagen im Januar zugelassen. Nach drei Monaten habe ich ein Brief bekommen dass ich mit SF klasse 0 eingestuft bin und muss *** € nachzahlen . Ich finde, dass es eine Frechheit ist die Leute falsch zu Informieren.Hätte ich das gewusst hätte ich schon im November die Versicherung gewechselt.Meine Meinung nach haben Sie uns falsche Informationen gegeben um uns als Kunde zu behalten. Sie sind nicht kooperativ und aus dem Grund werde ich Axa niemandem weiter empfehlen. |
