AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.04.2019 | 04:18 Uhr  VerifiziertEs hat alles reibungslos funktioniert, das war gut.
Schlecht ist, dass der Transporter bzw. der Transport auf eigene Kosten getragen werden musste Es hat alles reibungslos funktioniert, das war gut.
Schlecht ist, dass der Transporter bzw. der Transport auf eigene Kosten getragen werden musste |
05.04.2019 | 03:37 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren, wir waren auf Grund unseres Hotelbetriebes auf eine schnelle Abwicklung angewiesen. Leider war die Kommunikation zwischen Axa, Gutachter, Verfilmer und Trocknungsfirma mangelhaft. Dem Gutachter fehlten die Verfilmungsunterlagen wodurch er nur die Folgen der Leckage nicht jedoch den eigentlichen Leitungsschaden freigab. Dies konnte (scheinbar wegen interner Prozesse) nicht ohne erheblichen Kommunikationsaufwand unsererseits korrigiert werden. Die Erreichbarkeit eines Ansprechpartners war nicht gut, vereinbarte Rückrufe wurden nicht eingehalten, wir mussten den Sachverhalt mehrfach erklären, dreimal musste unsererseits klargestellt werden, dass die Verfilmung zu beachten ist usw. Wünschenswert wären Prinzipien wie "one face to the custmoner" und verlässliche Einhaltung von Zusagen und Bearbeitungszeiten von >4 Wochen. Letztendlich wurde der Schaden ordnungsgemäß abgewickelt, die Sachbearbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren auf Grund unseres Hotelbetriebes auf eine schnelle Abwicklung angewiesen. Leider war die Kommunikation zwischen Axa, Gutachter, Verfilmer und Trocknungsfirma mangelhaft. Dem Gutachter fehlten die Verfilmungsunterlagen wodurch er nur die Folgen der Leckage nicht jedoch den eigentlichen Leitungsschaden freigab. Dies konnte (scheinbar wegen interner Prozesse) nicht ohne erheblichen Kommunikationsaufwand unsererseits korrigiert werden. Die Erreichbarkeit eines Ansprechpartners war nicht gut, vereinbarte Rückrufe wurden nicht eingehalten, wir mussten den Sachverhalt mehrfach erklären, dreimal musste unsererseits klargestellt werden, dass die Verfilmung zu beachten ist usw. Wünschenswert wären Prinzipien wie "one face to the custmoner" und verlässliche Einhaltung von Zusagen und Bearbeitungszeiten von >4 Wochen. Letztendlich wurde der Schaden ordnungsgemäß abgewickelt, die Sachbearbeiter waren freundlich und hilfsbereit. |
Ich war mit der Hilfe Ihrerseits sehr zufrieden. |
Hab die Versicherung noch nicht gebraucht
Und sie ist zu teuer |
04.04.2019 | 21:17 Uhr VerifiziertImmer Kompetent,
schnelle Erledigung und Abwicklung am Telefon sehr hilfsbereit und freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen. Immer Kompetent,
schnelle Erledigung und Abwicklung am Telefon sehr hilfsbereit und freundlich. Kann ich nur weiter empfehlen. |
04.04.2019 | 20:57 Uhr VerifiziertEs ist praktisch. Man ist sich sicher, dass die Unterlagen ankommen und nicht von der Post abhängig. Schnelle Bearbeitung und übersichtliche Abrechnung. Es ist praktisch. Man ist sich sicher, dass die Unterlagen ankommen und nicht von der Post abhängig. Schnelle Bearbeitung und übersichtliche Abrechnung. |
Sehr freundlicher Berater am Telefon. |
04.04.2019 | 20:25 Uhr VerifiziertSehr freundlich und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und es wurde eine gemeinsame Lösung gefunden Sehr freundlich und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und es wurde eine gemeinsame Lösung gefunden |
04.04.2019 | 20:25 Uhr VerifiziertIch habe mir vom Zahnarzt ein Implantat einsetzen lassen. Das meiste hat die Axa auch bezuschusst. Aber eine Behandlung hat sie abgelehnt, obwohl ich sogar die geforderten Fotos von der Behandlung eingereicht habe. Mein Zahnarzt sagt, die Beweislage ist eindeutig, die Versicherung müsste aufgrund der Fotos die Zahlung leisten. Bin sehr enttäuscht, dass die Versicherung so wenig Kulanz zeigt. Ich überlege mir, ob ich kündige. Habe diesen Gedanken auch schon mitgeteilt, aber es scheint die zuständigen Bearbeiter nicht zu interessieren. Das ist keine Art, mit Kunden umzugehen, zumal ich über die Axa noch weitere Verträge laufen habe, die allesamt eine schöne Summe ausmachen. Ich werde mir alternative Vorschläge einholen, wenn sie nicht weiter auf meine Forderung eingehen. Ich habe mir vom Zahnarzt ein Implantat einsetzen lassen. Das meiste hat die Axa auch bezuschusst. Aber eine Behandlung hat sie abgelehnt, obwohl ich sogar die geforderten Fotos von der Behandlung eingereicht habe. Mein Zahnarzt sagt, die Beweislage ist eindeutig, die Versicherung müsste aufgrund der Fotos die Zahlung leisten. Bin sehr enttäuscht, dass die Versicherung so wenig Kulanz zeigt. Ich überlege mir, ob ich kündige. Habe diesen Gedanken auch schon mitgeteilt, aber es scheint die zuständigen Bearbeiter nicht zu interessieren. Das ist keine Art, mit Kunden umzugehen, zumal ich über die Axa noch weitere Verträge laufen habe, die allesamt eine schöne Summe ausmachen. Ich werde mir alternative Vorschläge einholen, wenn sie nicht weiter auf meine Forderung eingehen. |
04.04.2019 | 19:58 Uhr VerifiziertWurden bisher zuvorkommend behandelt. Ärgerlich ist, wenn wiederkehrende Fragen zu beantworten sind. Manche Kreankheiten, z.B. MS, ändern sich bisher leider nicht. Wurden bisher zuvorkommend behandelt. Ärgerlich ist, wenn wiederkehrende Fragen zu beantworten sind. Manche Kreankheiten, z.B. MS, ändern sich bisher leider nicht. |
