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Schnelle Abwicklung

Die Leistungsabrechnungen werden nicht immer zügig bearbeitet. Während andere private Krankenversicherungen die Kosten für Nahrungserzängungsmittel wie Femibion in der Schwangerschaft übernehmen, ist dies bei der DBV nicht der Fall, was ich nicht kundenorientiert finde. Bei Verordnung des Arztes sollte meines Erachtens die Rechnung beglichen werden. Aber leider muss ich mich als Schwangere und Berufstätige um mehr Diagnosen auf den Rezepten bemühen. Daher finde ich besonders diese Leistung enttäuschend und würde aus diesem Grund die DBV nicht empfehlen.

Die Erstattungspraxis der AxaKV ist trotz jahrzehntelanger Versicherungsnehmerschaft und eher bescheidenen Rückerstattungsforderungen meinerseits äußerst kleinlich, in manchen Punkten nicht nachzuvollziehen. Bei Vergleichen mit anderen Anbietern schneider die AXA- KV eher schlecht ab, was die Erstattungsgepflogenheiten anbetrifft, was die KV aber keinesfalls hindert, bei den Beitragserhöhungen vergleichsweise sehr großzügig zu sein. Gäbe es für mich die Möglichkeit, in eine andere private KV zu wechseln oder mich gesetzlich krankenzuversichern, ich würde eher heute als morgen mein Kündigungsschreiben aufsetzen. Mit freundlichen Grüßen, ***

Bei Vorsorgeuntersuchungen werden häufig Blutwerte ermittelt, die dann in einer nachfolgenden "Sitzung" vom Arzt mit dem Patienten ausgewertet werden und in deren Ergebnis die weitere Vorgehensweise festgelegt wird. Durch die behandelnden Ärzte erfolgt die Abrechnung meist in "einer" Rechnung. Durch die Abrechnungsstelle werden diese Rechnungen aber häufig "zerpflückt" und Behandlungen, die zB. am Ende eines Kalenderjahres begonnen und nach Eingang der Laborergebnisse zu Beginn eines neuen Kalenderjahres abgeschlossen wurden, auf das neue Kalenderjahr angerechnet. Angesichts der zeitlichen Einschränkungen beim Erhalt von Behandlungsterminen - und Privatpatienten erhalten idR. schon kurzfristig Termine - trägt das nicht unbedingt zur Kundenzufriedenheit bei.