AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Kompetente Auskunft zur Krankenversicherung von ***. |
18.03.2019 | 11:04 Uhr  VerifiziertGut: Einfaches und unkompliziertes Abrechnungsverfahren mit akzeptablen Antwortzeiten.
Stört etwas: Wenn die Nachricht über Bezahlungen kommt, dauert es immer noch 2 - 3 Tage, bis das auch auf dem Konto zu sehen ist. Das ist unbefriedigend, da man die angekündigte Auszahlung nicht in einem Aufwasch gleich prüfen kann.
Verbesserungswürdig: Ablehnbescheide sind für Laien kaum nachzuvollziehen. Etwas Hilfestellung zum weiteren Verfahren wäre wünschenswert. Gut: Einfaches und unkompliziertes Abrechnungsverfahren mit akzeptablen Antwortzeiten.
Stört etwas: Wenn die Nachricht über Bezahlungen kommt, dauert es immer noch 2 - 3 Tage, bis das auch auf dem Konto zu sehen ist. Das ist unbefriedigend, da man die angekündigte Auszahlung nicht in einem Aufwasch gleich prüfen kann.
Verbesserungswürdig: Ablehnbescheide sind für Laien kaum nachzuvollziehen. Etwas Hilfestellung zum weiteren Verfahren wäre wünschenswert. |
18.03.2019 | 11:00 Uhr VerifiziertSeit nunmehr fast einem Jahr gibt es ständig nötige Rückfragen bei der DBV/Axa.
Lange Warteschleifen sind zermürbend. Im letzten Fall 9 Min. 30 Sekunden. Mein Anliegen wurde verstanden konnte aber nicht abschließend geklärt werden. Die Fachabteilung würde mich bis zum nächsten Tag spätestens zurückrufen. Ich mochte aber nicht das Telefon zu Hause bewachen und auf einen Rückruf warten denn ich habe ja auch Verpflichtungen und Termine. Seit nunmehr fast einem Jahr gibt es ständig nötige Rückfragen bei der DBV/Axa.
Lange Warteschleifen sind zermürbend. Im letzten Fall 9 Min. 30 Sekunden. Mein Anliegen wurde verstanden konnte aber nicht abschließend geklärt werden. Die Fachabteilung würde mich bis zum nächsten Tag spätestens zurückrufen. Ich mochte aber nicht das Telefon zu Hause bewachen und auf einen Rückruf warten denn ich habe ja auch Verpflichtungen und Termine. |
18.03.2019 | 10:59 Uhr VerifiziertDie App funktioniert nicht und man bekommt auch keine Information das es nicht geht!
Auf der Homepage lädt man seine Dokumente mit hoch und dann kommt Fehler Meldung (Einreichungsfehler)!
Und wenn man die Dokument da erneut zum dritten mal einreicht ist die Bearbeitungszeit sehr lange. und Teilweise Fehler haft! Mitteilung wurde schon bezahlt. Die App funktioniert nicht und man bekommt auch keine Information das es nicht geht!
Auf der Homepage lädt man seine Dokumente mit hoch und dann kommt Fehler Meldung (Einreichungsfehler)!
Und wenn man die Dokument da erneut zum dritten mal einreicht ist die Bearbeitungszeit sehr lange. und Teilweise Fehler haft! Mitteilung wurde schon bezahlt. |
Schnellr und zuverlässige Bearbeitung! |
18.03.2019 | 10:55 Uhr VerifiziertDie Abwicklung (Formulare, Schnelligkeit) funktioniert sehr gut und sehr zuverlässig. Ich muss nicht nachhaken, muss nicht alles im Kopf behalten, um zu schauen, ob es Feedback gibt etc. Das ist eine große Erleichterung.
Die Leistungseinschätzung und -zahlung erfolgt für mich transparent und ebenfalls angenehm unkompliziert. Ein Leistungsversprechen, dass bei Abschluss gegeben wird, wird in der Versicherungsanwendung eingelöst. Bisher ein glaubwürdiges Angebot und Handeln. Die Abwicklung (Formulare, Schnelligkeit) funktioniert sehr gut und sehr zuverlässig. Ich muss nicht nachhaken, muss nicht alles im Kopf behalten, um zu schauen, ob es Feedback gibt etc. Das ist eine große Erleichterung.
Die Leistungseinschätzung und -zahlung erfolgt für mich transparent und ebenfalls angenehm unkompliziert. Ein Leistungsversprechen, dass bei Abschluss gegeben wird, wird in der Versicherungsanwendung eingelöst. Bisher ein glaubwürdiges Angebot und Handeln. |
18.03.2019 | 10:53 Uhr VerifiziertPapierlose (elektronische) Einreichung der Rechnungen über das Portal super praktisch und schnell,
schnelle Bearbeitung, gute Rechnungsübersicht Papierlose (elektronische) Einreichung der Rechnungen über das Portal super praktisch und schnell,
schnelle Bearbeitung, gute Rechnungsübersicht |
18.03.2019 | 10:53 Uhr VerifiziertIch habe die 10 Punkte nicht ganz vergeben, da ich bei meiner Empfehlung darauf hinweisen würde das man sich sehr viel Zeit nehmen muss um sich durch den Leistungsdschungel zu lesen und die Eigenleistung und der Beitrag einen auf den ersten Blick daher eher abschrecken. Und das der Service wie direkt Bezahlung und ein paar andere in unserem Raum leider nicht möglich ist da keine Praxis dieses anbietet. Schade Ich habe die 10 Punkte nicht ganz vergeben, da ich bei meiner Empfehlung darauf hinweisen würde das man sich sehr viel Zeit nehmen muss um sich durch den Leistungsdschungel zu lesen und die Eigenleistung und der Beitrag einen auf den ersten Blick daher eher abschrecken. Und das der Service wie direkt Bezahlung und ein paar andere in unserem Raum leider nicht möglich ist da keine Praxis dieses anbietet. Schade |
18.03.2019 | 10:51 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung erfolgt in der Regel zeitnah. Weitgehend ist die Leistungsabrechnung auch problemlos. Leider kam es in der Vergangenheit bei meiben Heilpraktikerrechnungen schon zu unterschiedlichen Auffassungen, do dass eine volle Erstattung meiner Aufwendungen erst nach mehreren Schriftwechseln erfolgte. Diese Umstände hatte ich vor Übernahme meine Versicherung durch die Axa nicht. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel zeitnah. Weitgehend ist die Leistungsabrechnung auch problemlos. Leider kam es in der Vergangenheit bei meiben Heilpraktikerrechnungen schon zu unterschiedlichen Auffassungen, do dass eine volle Erstattung meiner Aufwendungen erst nach mehreren Schriftwechseln erfolgte. Diese Umstände hatte ich vor Übernahme meine Versicherung durch die Axa nicht. |
Unkompliziert. Einfach. Schnell. |
