AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
18.03.2019 | 07:42 Uhr  VerifiziertDie Schadenregulierung verlief reibungslos. Die Sachbearbeiterin war sehr freundlich und hat nach telefonischer Rückfrage bei mir, die Bearbeitung unverzüglich fortgesetzt und für die Regierung meines Anspruchs Sorge getragen. Vielen Dank Die Schadenregulierung verlief reibungslos. Die Sachbearbeiterin war sehr freundlich und hat nach telefonischer Rückfrage bei mir, die Bearbeitung unverzüglich fortgesetzt und für die Regierung meines Anspruchs Sorge getragen. Vielen Dank |
Zuverlässigkeit, kundenfreundlichkeit. |
Zu lange in der Warteschleife |
18.03.2019 | 07:30 Uhr VerifiziertSehr hohe Zufriedenheit -insbesondere auch mit dem Service der Agentur *** in *** Sehr hohe Zufriedenheit -insbesondere auch mit dem Service der Agentur *** in *** |
Die Schadensabwicklung war sehr Gut und schnell |
Die Regulierung hat zu lange gedauert. |
18.03.2019 | 06:54 Uhr VerifiziertDie schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anliegen und die Tatsache das ich fast alles über die App auch erledigen kann. Die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meiner Anliegen und die Tatsache das ich fast alles über die App auch erledigen kann. |
18.03.2019 | 06:52 Uhr VerifiziertDie Leistungs-Abrechnung erfolgte fast immer zügig und ohne Komplikationen.
Ich würde mir aber wünschen, dass mehr persönliche Beratung bei Tarifänderungen o.Ä. möglich ist. Per Post zugesandte Unterlagen "erschlagen" den Empfänger oft. Ohne Persönliche Hilfe von kompetenten Angehörigen/Freunden ist es für die Betroffenen oft kaum möglich, den Inhalt der Unterlagen richtig zu werten.
Beispielsweise bekam ich Ende letzten Jahres mehrere Änderungsvorschläge für die Bedingungen meiner Versicherung. Einige konnte ich gleich ausschließen. Aber mir war nicht klar, ob in einem der Angebote nicht ein Vorteil gegenüber meinem bestehenden Vertrag ist und eine Umstellung ratsam wäre.
Ich weiß, es ist im Zeitalter der Digitalisierung fast kaum noch möglich mehr persönliche Betreuung der Versicherungsnehmer einzubauen. Aber wäre dies nicht möglicherweise genau die Strategie, die die DBV von anderen Versicherungsanbietern unterscheiden könnte? Die Leistungs-Abrechnung erfolgte fast immer zügig und ohne Komplikationen.
Ich würde mir aber wünschen, dass mehr persönliche Beratung bei Tarifänderungen o.Ä. möglich ist. Per Post zugesandte Unterlagen "erschlagen" den Empfänger oft. Ohne Persönliche Hilfe von kompetenten Angehörigen/Freunden ist es für die Betroffenen oft kaum möglich, den Inhalt der Unterlagen richtig zu werten.
Beispielsweise bekam ich Ende letzten Jahres mehrere Änderungsvorschläge für die Bedingungen meiner Versicherung. Einige konnte ich gleich ausschließen. Aber mir war nicht klar, ob in einem der Angebote nicht ein Vorteil gegenüber meinem bestehenden Vertrag ist und eine Umstellung ratsam wäre.
Ich weiß, es ist im Zeitalter der Digitalisierung fast kaum noch möglich mehr persönliche Betreuung der Versicherungsnehmer einzubauen. Aber wäre dies nicht möglicherweise genau die Strategie, die die DBV von anderen Versicherungsanbietern unterscheiden könnte? |
18.03.2019 | 06:47 Uhr VerifiziertDer telefonische Service war für mich nicht gut, es ist jedes Mal ein anderer Berater am Telefon . Der telefonische Service war für mich nicht gut, es ist jedes Mal ein anderer Berater am Telefon . |
18.03.2019 | 06:30 Uhr VerifiziertAbrechnung war korrekt im Hinblick auf die vertraglich vereinbarten Parameter Abrechnung war korrekt im Hinblick auf die vertraglich vereinbarten Parameter |
