AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.05.2024 | 09:00 Uhr  VerifiziertMit dem Vertreter *** bin ich sehr zufrieden. Was aber an dieser Stelle erwähnt werden muss, dass die Rückerstattung Ende Februar 24 eingereicht wurde aber erst Mitte Mai ausgezahlt wurde. Diesen Zeitraum empfinde ich als zu lange. Mit dem Vertreter *** bin ich sehr zufrieden. Was aber an dieser Stelle erwähnt werden muss, dass die Rückerstattung Ende Februar 24 eingereicht wurde aber erst Mitte Mai ausgezahlt wurde. Diesen Zeitraum empfinde ich als zu lange. |
Schriftverkehr dauert bisschen langsamer sonst passt alles |
Freundliche und kompetente Beratung |
15.05.2024 | 08:56 Uhr VerifiziertEine unwahrscheinlich lange und unvollständige Bearbeitung von Erstattungsanträgen (mehr als einen Monat). Keine Nennung der Gründe warum einem Ersattungsdantrag nicht vollständig nachgekommen wird und der nur vagen Ankündigung hierüber (ohne zeitlich bestimmten Rahmen !!!) irgendwann zu informieren. Eine unwahrscheinlich lange und unvollständige Bearbeitung von Erstattungsanträgen (mehr als einen Monat). Keine Nennung der Gründe warum einem Ersattungsdantrag nicht vollständig nachgekommen wird und der nur vagen Ankündigung hierüber (ohne zeitlich bestimmten Rahmen !!!) irgendwann zu informieren. |
Toller Service ! |
15.05.2024 | 08:52 Uhr VerifiziertDie Leistungsabwicklung ist sehr unbefriedigend. Fast bei jeder Rechnung werden Leistungen nicht erstattet, das bedeutet für mich, da ich die Rechnungen fristgerecht bezahle, dass die Abschläge auf meine Kosten gehen, oder ich den Diskurs zwischen Abrechnungstelle und AXA übernehmen muss, was äusserst zeitaufwändig ist. Teilweise werden Rechnungen über 3 Monate nicht bezahlt, auch erfolgt keine Nachricht seitens der AXA. Das bedeutet, dass gegen mich Mahnbescheide eröffnet werden, wie zurzeit bei der Rechnung Bonsel über Hörgeräte im Wert von über ***Euro Nach meiner telefonischen Reklamation wurde einfach die Verbindung abgebrochen, ein Rückruf der Mitarbeiterein erfolgte nicht mehr. Desweiteren benötige ich eine neue Patientenkarte, die vorliegende ist über 20 Jahre alt und eine alte Adresse hinterlegt. Ich habe sie über 5 mal schriftlich angemahnt, ohne Erfolg. Die Bearbeitungszeiten müssen dringend verkürzt und kundenorientierter abgewickelt werden. Daher keine Empfehlung! Die Leistungsabwicklung ist sehr unbefriedigend. Fast bei jeder Rechnung werden Leistungen nicht erstattet, das bedeutet für mich, da ich die Rechnungen fristgerecht bezahle, dass die Abschläge auf meine Kosten gehen, oder ich den Diskurs zwischen Abrechnungstelle und AXA übernehmen muss, was äusserst zeitaufwändig ist. Teilweise werden Rechnungen über 3 Monate nicht bezahlt, auch erfolgt keine Nachricht seitens der AXA. Das bedeutet, dass gegen mich Mahnbescheide eröffnet werden, wie zurzeit bei der Rechnung Bonsel über Hörgeräte im Wert von über ***Euro Nach meiner telefonischen Reklamation wurde einfach die Verbindung abgebrochen, ein Rückruf der Mitarbeiterein erfolgte nicht mehr. Desweiteren benötige ich eine neue Patientenkarte, die vorliegende ist über 20 Jahre alt und eine alte Adresse hinterlegt. Ich habe sie über 5 mal schriftlich angemahnt, ohne Erfolg. Die Bearbeitungszeiten müssen dringend verkürzt und kundenorientierter abgewickelt werden. Daher keine Empfehlung! |
15.05.2024 | 08:50 Uhr VerifiziertMir wurde schnell bei meinem Problem geholfen und die Mitarbeiter waren sehr nett. Mir wurde schnell bei meinem Problem geholfen und die Mitarbeiter waren sehr nett. |
15.05.2024 | 08:50 Uhr VerifiziertMy axa funktioniert selten, Kontakt funktioniert nicht, druckansicht des kontaktformulars unvollständig (Texte der Nachricht werden.beschnitten im Rahmenfeld. My axa funktioniert selten, Kontakt funktioniert nicht, druckansicht des kontaktformulars unvollständig (Texte der Nachricht werden.beschnitten im Rahmenfeld. |
15.05.2024 | 08:47 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten bei den Leistungsabrechnungen sind untragbar.
Nach 5 Wochen immer noch keine Erstattung ausbezahlt und das bei mehreren Tausend Euro. Die Bearbeitungszeiten bei den Leistungsabrechnungen sind untragbar.
Nach 5 Wochen immer noch keine Erstattung ausbezahlt und das bei mehreren Tausend Euro. |
Kompetente und sehr freundliche Beratung durch die Mitarbeiterin! |
