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Grundsätzlich bin ich mit der AXA zufrieden. Die letzten Abrechnungen wurden sehr zügig bearbeitet und es hagelte diesmal nicht an "Ablehnungen". Das ist für mich ein ständiges Ärgernis, weil für den Kunden nicht nachvollziehbar. Dennoch muss ich mich als Vertragspartner mit dem Arzt oder Abrechnungsstelle auseinandersetzen, um an mein Geld zu kommen. Meine Erfahrungen hier sind leider sehr negativ. Die Ärzte bzw. Abrechnungsstellen beharren darauf, richtig abgerechnet zu haben. Was dann, Sie wieder anschreiben? Sie rücken doch wohl kaum von Ihrer Entscheidung ab. Also habe ich als Kunde, mit Verlaub "die ***" und muss das Geld abschreiben. Es geht hier nicht um Unsummen, aber in Anbetracht der hohen Beiträge, meiner Eigenbeteiligung und den Risikozuschlag, ist es mehr als ärgerlich. Das sollte anders geregelt sein. Letztlich kann ich nur jedem empfehlen, mehrere Angebote einzuholen und zu vergleichen. Aber, wie anfangs erwähnt bin ich prinzipiell mit der AXA zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit der axa und jeglichem telefonischen Kontakt.das kann man dann auch mal sagen 😊nicht nur immer Kritik abgeben

Ich benötigte im Rahmen des Versicherungspaktes der Platinum Card einen schriftlichen Versicherungsnachweis der Auslandskrankenversicherung für eine beginnende Kreuzfahrt am 10.03.19. Der telefonische Empfang war sehr freundlich, eine Zusendung des Dokuments wurde mir innerhalb 4 Arbeitstagen zugesandt. Da jedoch keine Postsendung bei mir eintraf fragte ich erneut nach. Da wurde wiederum ein schneller Versand zugesagt. Aber auch dann geschah nichts. Erst beim 3. Kontakt - eine Woche vor Urlaubsstart - und mit merklicher Verärgerung bewegten sich die AXA Mitarbeiter und versandten die Police. Die Bewertung des Gesamtvorganges kann somit nur negativ ausfallen.

Ich habe mehrfach versucht den Kundenservice zu erreichen, da die App nicht funktioniert hat. Doch alle Versuche blieben ohne Erfolg.