AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.03.2019 | 16:48 Uhr  VerifiziertSchnelle und unbürokratische Abwicklung. Zuverlässige und souveräne Bearbeitung. Schnelle und unbürokratische Abwicklung. Zuverlässige und souveräne Bearbeitung. |
15.03.2019 | 16:48 Uhr VerifiziertUm überhaupt einen Servicemitarbeiter telefonisch zu erreichen, habe ich über mehrere Wochen versucht anzurufen, aber jedes Mal so lange in der Warteschleife gehangen, bis ich nicht mehr warten wollte. Als ich endlich durchkam, habe ich zuvor 25 Minuten gewartet. Das ist für eine Krankenversicherung unzumutbar. Vor Oktober 2018 war ich viele Jahr bei der *** versichert und bin dort bei jeder Frage telefonisch sofort an einen Mitarbeiter durchgestellt worden. Von einer privaten Krankenversicherung hätte ich mir mindestens einen ebenso guten Service erhofft. Um überhaupt einen Servicemitarbeiter telefonisch zu erreichen, habe ich über mehrere Wochen versucht anzurufen, aber jedes Mal so lange in der Warteschleife gehangen, bis ich nicht mehr warten wollte. Als ich endlich durchkam, habe ich zuvor 25 Minuten gewartet. Das ist für eine Krankenversicherung unzumutbar. Vor Oktober 2018 war ich viele Jahr bei der *** versichert und bin dort bei jeder Frage telefonisch sofort an einen Mitarbeiter durchgestellt worden. Von einer privaten Krankenversicherung hätte ich mir mindestens einen ebenso guten Service erhofft. |
15.03.2019 | 16:48 Uhr VerifiziertDas Einreichen meiner Rechnungsbelege über die App von Axa oder über MyAxa funktioniert überhaupt nicht. Auf der Axa-Hotline höre ich nach langem Warten nur Ausflüchte. Mein persönlicher Betreuer, ***, ist zwar sehr freundlich, kann aber hier nicht helfen. Erstattungen erkenne ich nur an der Gutschrift auf meinem Girokonto. Die Beträge stimmen aber mit den eingereichten Belegen nicht überein. *** hat zugesagt, zu veranlassen, dass ich die Abrechnungen per Post erhalte - bisher ist aber nicht eine einzige Abrechnung eingegangen. Ich habe also keinen Überblick darüber, was abgerechnet ist oder nicht. Ich bin daher extrem unzufrieden. Das Einreichen meiner Rechnungsbelege über die App von Axa oder über MyAxa funktioniert überhaupt nicht. Auf der Axa-Hotline höre ich nach langem Warten nur Ausflüchte. Mein persönlicher Betreuer, ***, ist zwar sehr freundlich, kann aber hier nicht helfen. Erstattungen erkenne ich nur an der Gutschrift auf meinem Girokonto. Die Beträge stimmen aber mit den eingereichten Belegen nicht überein. *** hat zugesagt, zu veranlassen, dass ich die Abrechnungen per Post erhalte - bisher ist aber nicht eine einzige Abrechnung eingegangen. Ich habe also keinen Überblick darüber, was abgerechnet ist oder nicht. Ich bin daher extrem unzufrieden. |
15.03.2019 | 16:47 Uhr VerifiziertIch brauchte eine neue EVB Nummer, nach nichtmal einer Minute hatte ich Sie schon. Sehr zu empfehlen die AXA! Ich brauchte eine neue EVB Nummer, nach nichtmal einer Minute hatte ich Sie schon. Sehr zu empfehlen die AXA! |
unkompliziert (nur 1 Blatt Papier), superschnelle Bearbeitung |
Nach monatelanger Bearbeitungszeit keine Reaktion erhalten. |
15.03.2019 | 16:46 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit für Heilmittel ( krankengymnastik) ist zu lang , ca 3 Wochen, für mich nicht nachvollziehbar. Die Bearbeitungszeit für Heilmittel ( krankengymnastik) ist zu lang , ca 3 Wochen, für mich nicht nachvollziehbar. |
15.03.2019 | 16:46 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgte sehr zügig und nach dem geltenden Vertrag. Auch die Mitteilung darüber kam sehr schnell. Die Abrechnung erfolgte sehr zügig und nach dem geltenden Vertrag. Auch die Mitteilung darüber kam sehr schnell. |
15.03.2019 | 16:46 Uhr VerifiziertAls Verbesserung; nicht so lange in der Warteschlange zu sein. Dauert meist lange bis man einen Ansprechpartner am Telefon hat. Sonst immer freundliche und kompetentes Auskünfte der Mitarbeiter Als Verbesserung; nicht so lange in der Warteschlange zu sein. Dauert meist lange bis man einen Ansprechpartner am Telefon hat. Sonst immer freundliche und kompetentes Auskünfte der Mitarbeiter |
15.03.2019 | 16:46 Uhr VerifiziertIch bin sehr zufrieden mit der Schnelligkeit und Unkompliziertheit der Leistungsabrechnung. Die Beiträge hingegen steigen sehr schnell, die KV ist teuer. Ich bin sehr zufrieden mit der Schnelligkeit und Unkompliziertheit der Leistungsabrechnung. Die Beiträge hingegen steigen sehr schnell, die KV ist teuer. |
