AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.03.2019 | 15:48 Uhr  VerifiziertWenn man bei der AXA anruft, hat man leider nicht immer das Gefühl dass man willkommen ist und einem gerne geholfen wird. Ich verstehe auch nicht, wozu ich jetzt 2 Axa Portale habe (Das unter axa.de und das unter axa.de/meine-gesundheit) bei beiden kann ich Belege einreichen - wo ist der Unterschied bzw. die Abgrenzung? Wenn man bei der AXA anruft, hat man leider nicht immer das Gefühl dass man willkommen ist und einem gerne geholfen wird. Ich verstehe auch nicht, wozu ich jetzt 2 Axa Portale habe (Das unter axa.de und das unter axa.de/meine-gesundheit) bei beiden kann ich Belege einreichen - wo ist der Unterschied bzw. die Abgrenzung? |
15.03.2019 | 15:48 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung meiner Anfrage und Erstattung der Kosten ohne Komplikationen Schnelle Bearbeitung meiner Anfrage und Erstattung der Kosten ohne Komplikationen |
15.03.2019 | 15:47 Uhr VerifiziertDie Abwicklung der Rechnungen erfolgte stets zügig und korrekt. Die Beantwortung von Kostenvoranschlägen war umfassend und nachvollziehbar. Der telefonische Kontakt war höflich und in der Sache sehr kompetent. Die Abwicklung der Rechnungen erfolgte stets zügig und korrekt. Die Beantwortung von Kostenvoranschlägen war umfassend und nachvollziehbar. Der telefonische Kontakt war höflich und in der Sache sehr kompetent. |
Relativ schnelle Bearbeitung |
15.03.2019 | 15:46 Uhr VerifiziertEine telefonische Nachfrage wurde augenscheinlich an einen Homeworking Platz weitergeleitet. Der Nutzer war sehr unfreundlich und vermittelt einen den Eindruck, als wenn man ihn zu Hause mit dem Anruf stören würde. Unhöflich und daher nicht zu empfehlen. Eine telefonische Nachfrage wurde augenscheinlich an einen Homeworking Platz weitergeleitet. Der Nutzer war sehr unfreundlich und vermittelt einen den Eindruck, als wenn man ihn zu Hause mit dem Anruf stören würde. Unhöflich und daher nicht zu empfehlen. |
15.03.2019 | 15:46 Uhr VerifiziertZuerst einmal hatte sich die Dame am Telefon vorgestellt . Als ich den Namen aber akustisch nicht verstanden habe wiederholte Ihre Mitarbeiterin ihn sehr unfreundlich . Als ich dann fragen zu meiner Rechnung hatte war sie wiederum gelangweilt und nicht gerade interessiert mir zu helfen . Als wir das Telefonat beendet haben war ich enttäuscht und auch etwas aufgebracht . Ich arbeite selber im Kundenservice und kann schon einschätzen wie man einem Kunden entgentritt aber in dem Fall war das ein NO GO .
Mit freundlichen Grüßen Zuerst einmal hatte sich die Dame am Telefon vorgestellt . Als ich den Namen aber akustisch nicht verstanden habe wiederholte Ihre Mitarbeiterin ihn sehr unfreundlich . Als ich dann fragen zu meiner Rechnung hatte war sie wiederum gelangweilt und nicht gerade interessiert mir zu helfen . Als wir das Telefonat beendet haben war ich enttäuscht und auch etwas aufgebracht . Ich arbeite selber im Kundenservice und kann schon einschätzen wie man einem Kunden entgentritt aber in dem Fall war das ein NO GO .
Mit freundlichen Grüßen |
15.03.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertLeistungsverbesserung / Bearbeitung bzw Zahlung der Leistung könnte schneller sein Leistungsverbesserung / Bearbeitung bzw Zahlung der Leistung könnte schneller sein |
Unterirdische Kommunikation und Servicequalität |
15.03.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung und Überweisung bei geringeren Beträgen. Bei hohen Beträgen dauert die Überweisung länger? Eine Überweisung dauerte fast 4 Wochen. Nach Anruf, angeblich wegen fehlenden Personal, wurde jedoch innerhalb von 2 Tagen überwiesen. Wenn man nichts auf der hohen Kante hat kann das Fatal sein. Denn in diesem Fall hätte ich bei zu später Überweisung an die Klinik Strafe zahlen müssen. Schnelle Bearbeitung und Überweisung bei geringeren Beträgen. Bei hohen Beträgen dauert die Überweisung länger? Eine Überweisung dauerte fast 4 Wochen. Nach Anruf, angeblich wegen fehlenden Personal, wurde jedoch innerhalb von 2 Tagen überwiesen. Wenn man nichts auf der hohen Kante hat kann das Fatal sein. Denn in diesem Fall hätte ich bei zu später Überweisung an die Klinik Strafe zahlen müssen. |
15.03.2019 | 15:45 Uhr Verifiziertich war sehr überrascht über die schnelle und problemlose bearbeitung meines antrages.innerhalb vonzwei tagen war alles erledigt. ich war sehr überrascht über die schnelle und problemlose bearbeitung meines antrages.innerhalb vonzwei tagen war alles erledigt. |
