AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
gute Übersicht |
Wie immer einwandfreie Abwicklung meiner Leistg.abrechnung |
08.02.2019 | 10:08 Uhr  Verifiziertgrundsätzlich schnelle abrechnung, gut erreichbar, sehr gute betreuung vor ort von h. seegers,
verbesserungen: es sollten mindestens die standarts der gesetzlichen krankenkasse eingehalten werden. grundsätzlich schnelle abrechnung, gut erreichbar, sehr gute betreuung vor ort von h. seegers,
verbesserungen: es sollten mindestens die standarts der gesetzlichen krankenkasse eingehalten werden. |
08.02.2019 | 10:06 Uhr VerifiziertDa ich mich verletzt hatte (Nov.2019), folgte eine Operation. Ich hatte zuvor mit AXA nicht viel kommuniziert. Besonders in dieser Zeit folgten enorm viele Fragen meinerseits. Da meine Schwester die Vollmacht bekommen sollte, hatte der Kundendienst/Leistungsabrechnung erst im Jan. 2019 die Vollmacht zugesendet. Angefragt habe ich im Nov.2018 bis Jan.2019 mehrfach und wurde ruhig gestellt, man würde sich drum kümmern bei vielen Fragen wurde mir das gesagt, letztendlich hatte sich nach mehrfachem nerven etwas getan. Wenn ich Unklarheiten bzgl der Leistungsabrechnung hatte war jedes mal ein anderer Mitarbeiter die im nachhinein auch keine Namen genannt hatten, sodass ich mich auf diese Person beziehen konnte. Desweitern waren die Mitarbeiter oftmals überfragt bzgl meiner Sachlage, wenn ich dann versucht habe es zu erklären wurde man mir gegenüber hektisch, unfreundlich. Man hat mir auch anfangs Fehlinformationen gegeben was wahrscheinlich keine Absicht war ich aber jedesmal alles erneut Da ich mich verletzt hatte (Nov.2019), folgte eine Operation. Ich hatte zuvor mit AXA nicht viel kommuniziert. Besonders in dieser Zeit folgten enorm viele Fragen meinerseits. Da meine Schwester die Vollmacht bekommen sollte, hatte der Kundendienst/Leistungsabrechnung erst im Jan. 2019 die Vollmacht zugesendet. Angefragt habe ich im Nov.2018 bis Jan.2019 mehrfach und wurde ruhig gestellt, man würde sich drum kümmern bei vielen Fragen wurde mir das gesagt, letztendlich hatte sich nach mehrfachem nerven etwas getan. Wenn ich Unklarheiten bzgl der Leistungsabrechnung hatte war jedes mal ein anderer Mitarbeiter die im nachhinein auch keine Namen genannt hatten, sodass ich mich auf diese Person beziehen konnte. Desweitern waren die Mitarbeiter oftmals überfragt bzgl meiner Sachlage, wenn ich dann versucht habe es zu erklären wurde man mir gegenüber hektisch, unfreundlich. Man hat mir auch anfangs Fehlinformationen gegeben was wahrscheinlich keine Absicht war ich aber jedesmal alles erneut |
08.02.2019 | 10:05 Uhr VerifiziertBisher wurde alles 100% erstattet, allerdings finde ich den monatlichen Beitrag viel. Bisher wurde alles 100% erstattet, allerdings finde ich den monatlichen Beitrag viel. |
schnell und unkompliziert |
08.02.2019 | 09:52 Uhr VerifiziertDie Einreichung klappt total unkompliziert, die Rechnung wird immer schnell bearbeitet Die Einreichung klappt total unkompliziert, die Rechnung wird immer schnell bearbeitet |
08.02.2019 | 09:45 Uhr VerifiziertMeine Frage wurde freundlich und schnell beantwortet. Allerding musste ich mehrere telefonische Anrufe tätigen, bevor ich endlich einen Kundenberater erreichte.
In diesem Zusammenhang bin ich jedoch sehr enttäuscht, dass ich auf die schriftliche Kündigung meiner Versicherung vom 24.01.2019 noch keine Rückmeldung erhalten habe. Diese habe ich Ihnen mit der Post geschickt. Meine Frage wurde freundlich und schnell beantwortet. Allerding musste ich mehrere telefonische Anrufe tätigen, bevor ich endlich einen Kundenberater erreichte.
In diesem Zusammenhang bin ich jedoch sehr enttäuscht, dass ich auf die schriftliche Kündigung meiner Versicherung vom 24.01.2019 noch keine Rückmeldung erhalten habe. Diese habe ich Ihnen mit der Post geschickt. |
08.02.2019 | 09:38 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit zwischen Einreichen der Belege und der Erstattung ist deutlich zu lang. Die Bearbeitungszeit zwischen Einreichen der Belege und der Erstattung ist deutlich zu lang. |
08.02.2019 | 09:34 Uhr VerifiziertAnfangs gab es Probleme mit der Zusendung der Zugangs-PIN: sie blieb aus oder kam mit großer Verspätung. Nach ein zwei Updates scheint dies jetzt behoben zu sein. Seither bin ich zufriden. Anfangs gab es Probleme mit der Zusendung der Zugangs-PIN: sie blieb aus oder kam mit großer Verspätung. Nach ein zwei Updates scheint dies jetzt behoben zu sein. Seither bin ich zufriden. |
