AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
07.02.2019 | 22:11 Uhr  VerifiziertOnline Einrechnung der Rechnung ist komfortabel. Schnelle Bearbeitung, allerdings manchmal fehlerhaft. Das Meine Gesundheit Portal funktioniert noch nicht zuverlässig. Eine Rechnung wurde abgerechnet, der Erstattungsbetrag fehlte dort aber. Zu wenig Ärzte sind bei eRechnung registriert. Online Einrechnung der Rechnung ist komfortabel. Schnelle Bearbeitung, allerdings manchmal fehlerhaft. Das Meine Gesundheit Portal funktioniert noch nicht zuverlässig. Eine Rechnung wurde abgerechnet, der Erstattungsbetrag fehlte dort aber. Zu wenig Ärzte sind bei eRechnung registriert. |
07.02.2019 | 21:59 Uhr VerifiziertIch nutzte im Krankenbereich die App " meine Gesundheit" und damit funktioniert die Einreichung digital und man muß keine Belege mehr per Post senden Ich nutzte im Krankenbereich die App " meine Gesundheit" und damit funktioniert die Einreichung digital und man muß keine Belege mehr per Post senden |
07.02.2019 | 21:53 Uhr VerifiziertEin sehr nettes Telefongespräch. Kompetente Mitarbeiter, die einem schnell helfen. Ich bin sehr zufrieden. Ein sehr nettes Telefongespräch. Kompetente Mitarbeiter, die einem schnell helfen. Ich bin sehr zufrieden. |
Problemlose Erstattung. |
Sehr gute individuelle Kundenbetreung. |
bis jetzt zeitschnelle bearbeitung |
07.02.2019 | 21:13 Uhr VerifiziertDer gesamte Vorgang läuft sehr einfach und kontrolliert ab. Man hat den Prozess jederzeit unter Kontrolle. Die Bearbeitungsverfolgung erlaubt einem einen aktuellen Status. Die Archivierungsfunktion ist sehr gut und wichtig. Dadurch spart man sich einen großen Papierberg.
Eine Mitteilungsfunktion könnte evtl. sinnvoll/hilfreich sein, wenn man Anfragen bzw. Nachfragen hat. Bei Updates und damit verbundenen Änderungen an bestehenden Funktionen wäre ein deutlicher Hinweis und Erläuterung hilfreich. Eine Online-Dokumentation über die Funktionalität wäre ebenso hilfreich. Man möchte vielleicht auch einmal etwas neues anwenden/probieren. Der gesamte Vorgang läuft sehr einfach und kontrolliert ab. Man hat den Prozess jederzeit unter Kontrolle. Die Bearbeitungsverfolgung erlaubt einem einen aktuellen Status. Die Archivierungsfunktion ist sehr gut und wichtig. Dadurch spart man sich einen großen Papierberg.
Eine Mitteilungsfunktion könnte evtl. sinnvoll/hilfreich sein, wenn man Anfragen bzw. Nachfragen hat. Bei Updates und damit verbundenen Änderungen an bestehenden Funktionen wäre ein deutlicher Hinweis und Erläuterung hilfreich. Eine Online-Dokumentation über die Funktionalität wäre ebenso hilfreich. Man möchte vielleicht auch einmal etwas neues anwenden/probieren. |
07.02.2019 | 20:48 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungsdauer hat sich verbessert. Die Ablehnungsgründe sind mir zu oft fehlerhaft. Auch ist es mir schon passiert, das beigelegte Nachweise nicht beachtet wurden. Die Web-Oberfläche zum Einreichen von Belegen ist so was von schlecht. Völlig an den Prozessen der Kunden vorbei und in keiner erkennbaren Weise durchdacht. Die mobilen Apps funktionieren gar nicht. Und ich habe sie auf iOS und Android getestet. Sogar mehrfach. Das ist wirklich eine außerordentlich schlechte Leistung. Die Vertragsleistungen sind für mich OK. Alles zur Digitalisierung hat die AXA zu deutlich nicht verstanden. Sehr schade. Die Bearbeitungsdauer hat sich verbessert. Die Ablehnungsgründe sind mir zu oft fehlerhaft. Auch ist es mir schon passiert, das beigelegte Nachweise nicht beachtet wurden. Die Web-Oberfläche zum Einreichen von Belegen ist so was von schlecht. Völlig an den Prozessen der Kunden vorbei und in keiner erkennbaren Weise durchdacht. Die mobilen Apps funktionieren gar nicht. Und ich habe sie auf iOS und Android getestet. Sogar mehrfach. Das ist wirklich eine außerordentlich schlechte Leistung. Die Vertragsleistungen sind für mich OK. Alles zur Digitalisierung hat die AXA zu deutlich nicht verstanden. Sehr schade. |
Einfache online Abwicklung und schnelle Bearbeitung |
07.02.2019 | 20:34 Uhr VerifiziertBisher immer gute Erfahrungen,guter Service und problemlose Kostenabwicklung und Kostenübernahmen,vor allem bei den kindern Bisher immer gute Erfahrungen,guter Service und problemlose Kostenabwicklung und Kostenübernahmen,vor allem bei den kindern |
