AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.12.2018 | 15:09 Uhr  VerifiziertSehr schnelle und kompetente Abwicklung, werde jederzeit weiter empfehlen. Sehr schnelle und kompetente Abwicklung, werde jederzeit weiter empfehlen. |
Sehr freundliche und kompetente, sowie prompte Bedienung. |
08.12.2018 | 14:00 Uhr Verifiziertwarteschleife lang
verschiedene sachbearbeiter und telefonische gesprächspartner warteschleife lang
verschiedene sachbearbeiter und telefonische gesprächspartner |
08.12.2018 | 13:19 Uhr VerifiziertIm Großen und Ganzen sind wir zufrieden. Es wäre schön, wenn man eine Zwischennachricht erhalten würden, z.B. Eingang, in Bearbeitung. Im Großen und Ganzen sind wir zufrieden. Es wäre schön, wenn man eine Zwischennachricht erhalten würden, z.B. Eingang, in Bearbeitung. |
08.12.2018 | 13:08 Uhr VerifiziertIch hatte mit zwei Mitarbeitern gesprochen. In dem ersten Gespräch äusserte ich mich sehr kritisch zu den Informationsblättern bzgl. der Beitragsanpassung, nämlich, dass ich -- als Akademiker -- diese nicht verstehen würde und dass damit Papier sinnlos bedruckt und verschickt würde, u.z. an den Menschen vorbei.
Da dieser Mitarbeiter mir die Hintergründe der Beitragsanpassung nicht erklären konnte, teilte er mir mit, dass er mich mit einem anderen Mitarbeiter verbinden würde. Ich wartete dann mehrere(!!!) Minuten. Es geschah jedoch nichts.
Deshalb gewann ich den Eindruck, dass dieser Mitarbeiter gar nicht versucht hatte mich mit jemand anders zu verbinden. So legte ich auf und startete einen neuen Kontakt zu dem Service von Axa. Dieser war dann erfreulicher. Ich hatte mit zwei Mitarbeitern gesprochen. In dem ersten Gespräch äusserte ich mich sehr kritisch zu den Informationsblättern bzgl. der Beitragsanpassung, nämlich, dass ich -- als Akademiker -- diese nicht verstehen würde und dass damit Papier sinnlos bedruckt und verschickt würde, u.z. an den Menschen vorbei.
Da dieser Mitarbeiter mir die Hintergründe der Beitragsanpassung nicht erklären konnte, teilte er mir mit, dass er mich mit einem anderen Mitarbeiter verbinden würde. Ich wartete dann mehrere(!!!) Minuten. Es geschah jedoch nichts.
Deshalb gewann ich den Eindruck, dass dieser Mitarbeiter gar nicht versucht hatte mich mit jemand anders zu verbinden. So legte ich auf und startete einen neuen Kontakt zu dem Service von Axa. Dieser war dann erfreulicher. |
08.12.2018 | 13:00 Uhr VerifiziertDas Service-Center unter 0800... scheint nicht gut geschult. Weiter verbinden ist nicht möglich. Das, was man im Menü auswählen soll, gibt es nicht. Und ich konnte keinen Hinweis bekommen, wer für meinen Vertrag zuständig ist.
Und das alles nicht einmal im Schadensfall. Das Service-Center unter 0800... scheint nicht gut geschult. Weiter verbinden ist nicht möglich. Das, was man im Menü auswählen soll, gibt es nicht. Und ich konnte keinen Hinweis bekommen, wer für meinen Vertrag zuständig ist.
Und das alles nicht einmal im Schadensfall. |
08.12.2018 | 12:50 Uhr VerifiziertMeine Frage war, wie sich mein Monatsbeitrag für Zahnbehandlung ändert, wenn ich vom Tarif 541/20 auf 541/18 umsteige. Die Frage kann offenbar nur schriftlich beantwortet werden. Mir hätte eine - auch nur näherungsweise - telefonische Antwort genügt. Je nach Größenordnung der Einsparung hätte sich dann evtl. eine schriftliche Antwort erübrigt.. . Meine Frage war, wie sich mein Monatsbeitrag für Zahnbehandlung ändert, wenn ich vom Tarif 541/20 auf 541/18 umsteige. Die Frage kann offenbar nur schriftlich beantwortet werden. Mir hätte eine - auch nur näherungsweise - telefonische Antwort genügt. Je nach Größenordnung der Einsparung hätte sich dann evtl. eine schriftliche Antwort erübrigt.. . |
08.12.2018 | 12:25 Uhr VerifiziertDie Schnelle und klar verständliche Hilfe die ich für mein Problem hatte. Die Schnelle und klar verständliche Hilfe die ich für mein Problem hatte. |
08.12.2018 | 12:01 Uhr VerifiziertLeider wurde ich mehrfach unfreundlich behandelt ***.
sowie wüsste die eine Hand nicht was die andere macht.
daher habe ich jetzt eine neue Versicherug und bin voll zufrieden
MfG Leider wurde ich mehrfach unfreundlich behandelt ***.
sowie wüsste die eine Hand nicht was die andere macht.
daher habe ich jetzt eine neue Versicherug und bin voll zufrieden
MfG |
08.12.2018 | 11:13 Uhr VerifiziertDer tel. Kontakt war immer korrekt und kompetent.
Die Leistungsabrechnungen sind des Öfteren von mir als Laien nicht nachzuvollziehen und undurchschaubar. Der tel. Kontakt war immer korrekt und kompetent.
Die Leistungsabrechnungen sind des Öfteren von mir als Laien nicht nachzuvollziehen und undurchschaubar. |
