AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
10.12.2018 | 09:04 Uhr  VerifiziertMein Ansprechpartner ist immer für mich erreichbar und beantwortet mir meine Fragen.. Mein Ansprechpartner ist immer für mich erreichbar und beantwortet mir meine Fragen.. |
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10.12.2018 | 08:13 Uhr VerifiziertIch habe im Telefonat meine Frage konkret beantwortet bekommen. Sie betraf die Erstattungsfähigkeit von physiotherapeutischen Leistungen auf der Grundlage eines Rezeptes eines Heilpraktikers. Ich habe im Telefonat meine Frage konkret beantwortet bekommen. Sie betraf die Erstattungsfähigkeit von physiotherapeutischen Leistungen auf der Grundlage eines Rezeptes eines Heilpraktikers. |
10.12.2018 | 07:38 Uhr VerifiziertEigentlich wollte ich auf Grund einer ***% prozentigen Beitragserhöhung(finde ich nicht akzeptabel) kündigen. In ihrem Infoblatt zur Beitragserhöhung stand, man sollte sich vorher mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Dame am Telefon sagte mir, sie könnte mir nur ein anderes Angebot mit "abgespeckten Leistungen" zuschicken. Habe ich bis jetzt immer noch nicht erhalten. Wahrscheinlich wird dieses Angebot meine Entscheidung auch nicht mehr ändern, aber ich wollte es mir trotzdem einmal anschauen, wenn es geschickt worden wäre. Eigentlich wollte ich auf Grund einer ***% prozentigen Beitragserhöhung(finde ich nicht akzeptabel) kündigen. In ihrem Infoblatt zur Beitragserhöhung stand, man sollte sich vorher mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Dame am Telefon sagte mir, sie könnte mir nur ein anderes Angebot mit "abgespeckten Leistungen" zuschicken. Habe ich bis jetzt immer noch nicht erhalten. Wahrscheinlich wird dieses Angebot meine Entscheidung auch nicht mehr ändern, aber ich wollte es mir trotzdem einmal anschauen, wenn es geschickt worden wäre. |
10.12.2018 | 07:17 Uhr VerifiziertSchlechte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice, extrem schlechter Service z. B. bei dem Wunsch nach Vergleichstarifen, keine Erreichbarkeit via e-Mail (ein Armutzszeugnis in der heutigen Zeit). Schlechte telefonische Erreichbarkeit des Kundenservice, extrem schlechter Service z. B. bei dem Wunsch nach Vergleichstarifen, keine Erreichbarkeit via e-Mail (ein Armutzszeugnis in der heutigen Zeit). |
Kompetente, schnelle Bearbeitung. |
10.12.2018 | 00:31 Uhr VerifiziertVor kurzem wurde mir mein Schlüssel (mit Autoschlüssel) am Freitag Abend geklaut. Samstag morgen bei Ihnen angerufen und gefragt, wie es im Schadensfall dann mit der Versicherung aussieht. Weil das Auto erst am Montag umcodiert werden konnte.
Ihr kompetenter Telefondienst konnte mir keine Auskunft geben und es hieß, ich solle am Montag morgen anrufen - dann kann mir weiter geholfen werden.
Auf den Hinweis, was denn aber ist, wenn mir in der Nacht mein Auto geklaut wird, konnte oder wollte sie mir keine Auskunft geben.
Das hat mir meine Kündigung bei Ihnen nur bestätigt. Welche übrigens erst beim 4. mal bestätigt wurde. Obwohl ich eine Nachricht in der App hinterlies, anrief, Mails verschickte und selbstverständlich per Einschreiben kündigte.
Und Ich rate jedem davon ab, bei Ihnen eine Versicherung abzuschließen.
Ganz schrecklicher Kundenservice. Das bin ich so absolut nicht gewohnt!
Mit freundlichen Grüßen. Vor kurzem wurde mir mein Schlüssel (mit Autoschlüssel) am Freitag Abend geklaut. Samstag morgen bei Ihnen angerufen und gefragt, wie es im Schadensfall dann mit der Versicherung aussieht. Weil das Auto erst am Montag umcodiert werden konnte.
Ihr kompetenter Telefondienst konnte mir keine Auskunft geben und es hieß, ich solle am Montag morgen anrufen - dann kann mir weiter geholfen werden.
Auf den Hinweis, was denn aber ist, wenn mir in der Nacht mein Auto geklaut wird, konnte oder wollte sie mir keine Auskunft geben.
Das hat mir meine Kündigung bei Ihnen nur bestätigt. Welche übrigens erst beim 4. mal bestätigt wurde. Obwohl ich eine Nachricht in der App hinterlies, anrief, Mails verschickte und selbstverständlich per Einschreiben kündigte.
Und Ich rate jedem davon ab, bei Ihnen eine Versicherung abzuschließen.
Ganz schrecklicher Kundenservice. Das bin ich so absolut nicht gewohnt!
Mit freundlichen Grüßen. |
09.12.2018 | 21:35 Uhr VerifiziertLetztendlich wurde der Schaden komplett durch AXA abgewickelt. Allerdings hat sich die Mieterin mehrfach bei mir darüber beschwert, dass es sehr lange dauern würde und dass die Renovierubgsarebiten nach Ihrer Meinung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt worden seien. Das ist allerdings auch nur Ihre sunjektive Meinung.
Die Abwicklung des Schadens aus unserer Sicht als Vermieter war soweit in Ordnung. Natürlich hätte man sich auch hier eine etwas kürzere Renovierunbgszeit gewünscht und etwas mehr aktives Feedback durch AXA. Dadurch dass der Schaden (auf Drängen der Mieterin) sowohl über die Gebäudeversicherung wie auch über die Haftpflich gemeldet war, führte dies ab und zu doch zu Verwirrung.
Die Betreuung durch das AXA Büro in ***, also unseren direkten Ansprechpartner, war stets ok und man hat sich hier auch um alle Probleme gekümmert. Letztendlich wurde der Schaden komplett durch AXA abgewickelt. Allerdings hat sich die Mieterin mehrfach bei mir darüber beschwert, dass es sehr lange dauern würde und dass die Renovierubgsarebiten nach Ihrer Meinung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt worden seien. Das ist allerdings auch nur Ihre sunjektive Meinung.
Die Abwicklung des Schadens aus unserer Sicht als Vermieter war soweit in Ordnung. Natürlich hätte man sich auch hier eine etwas kürzere Renovierunbgszeit gewünscht und etwas mehr aktives Feedback durch AXA. Dadurch dass der Schaden (auf Drängen der Mieterin) sowohl über die Gebäudeversicherung wie auch über die Haftpflich gemeldet war, führte dies ab und zu doch zu Verwirrung.
Die Betreuung durch das AXA Büro in ***, also unseren direkten Ansprechpartner, war stets ok und man hat sich hier auch um alle Probleme gekümmert. |
09.12.2018 | 20:15 Uhr VerifiziertAnfängliche Komunikation war ok.Leider ist auch jetzt noch nicht alles gklärt (Stromkosten Für den Mieter) obwohl Sie die Schadensabwicklung für beendet erklärt haben.Auf der Rechnung der *** ist der Sromverbrauch angegeben.Auch nach Anfrage per E-mail habe ich noch keine Stellungnahme ihrerseits erhalten. Anfängliche Komunikation war ok.Leider ist auch jetzt noch nicht alles gklärt (Stromkosten Für den Mieter) obwohl Sie die Schadensabwicklung für beendet erklärt haben.Auf der Rechnung der *** ist der Sromverbrauch angegeben.Auch nach Anfrage per E-mail habe ich noch keine Stellungnahme ihrerseits erhalten. |
09.12.2018 | 20:05 Uhr VerifiziertHab nach dem Stand der Kündigung gefragt und wurde 2x sehr freundlich informiert Hab nach dem Stand der Kündigung gefragt und wurde 2x sehr freundlich informiert |
