AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
02.12.2018 | 12:40 Uhr  Verifiziert*** Kompetenz und Freundlichkeit sowie direkte Erledigung des Anliegens *** Kompetenz und Freundlichkeit sowie direkte Erledigung des Anliegens |
02.12.2018 | 11:13 Uhr VerifiziertMein Anliegen war es, meine SF-Klasse, die bei der *** erfasst ist, in meinen neuen AXA-Vertrag übernehmen zu lassen. Durch Ihren Service wurde mir aufgetragen, meine SF-Klasse selbstständig zu erfragen und der Axa-Versciherung zukommen zu lassen. Ich habe die Erwartung von einer Versicherung, dass das für mich erledigt wird. Die Enttäuschung bei mir ist riesengroß. Mittlerweile habe ich die *** angewiesen, der Axa die SF-Klasse bekannt zu geben. Dies soll auch wohl erfolgt sein. Leider erhalte ich von der Axa hierzu und zu meinen versandten Nachrichten keine Rückmeldung. Ihren Service bewerte ich daher als ausgesprochen schlecht und kann ihre Versicherung daher auch nicht weiterempfehlen. Mein Anliegen war es, meine SF-Klasse, die bei der *** erfasst ist, in meinen neuen AXA-Vertrag übernehmen zu lassen. Durch Ihren Service wurde mir aufgetragen, meine SF-Klasse selbstständig zu erfragen und der Axa-Versciherung zukommen zu lassen. Ich habe die Erwartung von einer Versicherung, dass das für mich erledigt wird. Die Enttäuschung bei mir ist riesengroß. Mittlerweile habe ich die *** angewiesen, der Axa die SF-Klasse bekannt zu geben. Dies soll auch wohl erfolgt sein. Leider erhalte ich von der Axa hierzu und zu meinen versandten Nachrichten keine Rückmeldung. Ihren Service bewerte ich daher als ausgesprochen schlecht und kann ihre Versicherung daher auch nicht weiterempfehlen. |
02.12.2018 | 11:08 Uhr VerifiziertIch wurde insgesamt viermal weitergeleitet, bis ich wieder am "Ausgangspunkt" angelangt war. (Dauer: ca. 35 Minuten) Mein Problem wurde nicht gelöst, vielmehr wurde mir versprochen dass ich am nächsten Werktag einen Rückruf erhalten würde. Darauf warte ich bis heute vergeblich, so dass ich mich jetzt wieder aktive mit dem Thema (Reduktion SFK von 1 auf 25) beschäftigen und "Ihnen hinterherlaufen" muss :( Ich wurde insgesamt viermal weitergeleitet, bis ich wieder am "Ausgangspunkt" angelangt war. (Dauer: ca. 35 Minuten) Mein Problem wurde nicht gelöst, vielmehr wurde mir versprochen dass ich am nächsten Werktag einen Rückruf erhalten würde. Darauf warte ich bis heute vergeblich, so dass ich mich jetzt wieder aktive mit dem Thema (Reduktion SFK von 1 auf 25) beschäftigen und "Ihnen hinterherlaufen" muss :( |
02.12.2018 | 09:35 Uhr VerifiziertUnkomplizierte telefonische Erledigung einer Umstellung der KFZ-Haftpflichtversicherung wegen höherer Kilometerleistung als bei Vertragsabschluss angegeben. Schriftliche Bestätigung bereits 2 Tage später. Unkomplizierte telefonische Erledigung einer Umstellung der KFZ-Haftpflichtversicherung wegen höherer Kilometerleistung als bei Vertragsabschluss angegeben. Schriftliche Bestätigung bereits 2 Tage später. |
02.12.2018 | 09:32 Uhr VerifiziertMitarbeiterin konnte die Frage nicht beantworten, Rücksprache bei Kollegen dauert sehr lange, Telefonleitung brach ab. Beim zweiten Anrufe andere Kollegin, die kompetent Antwort geben konnte. Mitarbeiterin konnte die Frage nicht beantworten, Rücksprache bei Kollegen dauert sehr lange, Telefonleitung brach ab. Beim zweiten Anrufe andere Kollegin, die kompetent Antwort geben konnte. |
Ohne Worte |
Sehr netter und hilfsbereiter Kontakt |
01.12.2018 | 18:33 Uhr VerifiziertSehr freundlich und kompetent. Alle Fragen wurden zur Zufriedenheit beantwortet. Schnelle Zusendung der gewünschten Unterlagen. Sehr freundlich und kompetent. Alle Fragen wurden zur Zufriedenheit beantwortet. Schnelle Zusendung der gewünschten Unterlagen. |
01.12.2018 | 17:54 Uhr VerifiziertZu lange Wartezeiten bei der Bearbeitung meiner abzurechnenden Rechnungen und wenig befriedigende Auskunft über den Grund. Zu lange Wartezeiten bei der Bearbeitung meiner abzurechnenden Rechnungen und wenig befriedigende Auskunft über den Grund. |
01.12.2018 | 15:43 Uhr VerifiziertEs blieb leider bei einem Anrufversuch. Nach gefühlten 20 Minuten Warteschleife habe ich abgebrochen. Leider ist auch die Kontaktaufnahme per E-Mail nur mit sehr viel Geduld möglich. Reaktionszeiten von mehreren Tagen bis Wochen sind nicht ungewöhnlich. Für ein zeitgemäßes und kundenorientiertes Unternehmen leider inakzeptabel. Es blieb leider bei einem Anrufversuch. Nach gefühlten 20 Minuten Warteschleife habe ich abgebrochen. Leider ist auch die Kontaktaufnahme per E-Mail nur mit sehr viel Geduld möglich. Reaktionszeiten von mehreren Tagen bis Wochen sind nicht ungewöhnlich. Für ein zeitgemäßes und kundenorientiertes Unternehmen leider inakzeptabel. |
