AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.11.2018 | 18:57 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung ging ohne Schwierigkeiten absolut kompetent von statten. Durch freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Der Hauptgrund: Es ist wichtig für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sich zu bedanken. Die Abwicklung ging ohne Schwierigkeiten absolut kompetent von statten. Durch freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Der Hauptgrund: Es ist wichtig für Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sich zu bedanken. |
26.11.2018 | 18:48 Uhr VerifiziertDa ich seit 1997 bei der AXA Krankenversicherung bin, kann mich nur lobend über die Abrechnungen äußern. In fast allen Fällen, wurde diese zügig bearbeitet und auch Entscheidungen ob und welche Kosten erstattet werden, vielen immer zeitnah. Insgesamt fällt meine Bewertung daher überdurchschnittlich aus. Da ich seit 1997 bei der AXA Krankenversicherung bin, kann mich nur lobend über die Abrechnungen äußern. In fast allen Fällen, wurde diese zügig bearbeitet und auch Entscheidungen ob und welche Kosten erstattet werden, vielen immer zeitnah. Insgesamt fällt meine Bewertung daher überdurchschnittlich aus. |
26.11.2018 | 18:36 Uhr VerifiziertNach meiner fristgerechten Kündigung meiner LV habe ich von Seiten der Axa nichts gehört. Ich warte nun schon seit Wochen auf die Auszahlung. Bis Heute habe ich noch nicht einmal eine Endabrechnung, die mir allerdings mit Schreiben vom 15.11.2018 zugesagt worden ist, erhalten. Ich werde wohl wieder in der nächsten Woche anrufen müssen, um zu fragen, wie der Stand dann ist. Auch, dass man jedesmal wenn man anruft mit einem anderen Mitabreibter eines Callcenters reden muss nervt. Man muss immer alles von vorne erklären. Sie sollten kundenfreundlicher sein und villeicht auch mal von sich aus den Kunden anrufen, damit dringende, laufende Angelegenheiten geklärt werden können. Nach meiner fristgerechten Kündigung meiner LV habe ich von Seiten der Axa nichts gehört. Ich warte nun schon seit Wochen auf die Auszahlung. Bis Heute habe ich noch nicht einmal eine Endabrechnung, die mir allerdings mit Schreiben vom 15.11.2018 zugesagt worden ist, erhalten. Ich werde wohl wieder in der nächsten Woche anrufen müssen, um zu fragen, wie der Stand dann ist. Auch, dass man jedesmal wenn man anruft mit einem anderen Mitabreibter eines Callcenters reden muss nervt. Man muss immer alles von vorne erklären. Sie sollten kundenfreundlicher sein und villeicht auch mal von sich aus den Kunden anrufen, damit dringende, laufende Angelegenheiten geklärt werden können. |
26.11.2018 | 18:23 Uhr VerifiziertDie Erreichbarkeit ist noch verbesserungswürdig - ich habe schon des öfteren wieder aufgelegt, da zudem auch keine Wartezeit angesagt wird. Die Auskünfte warten zumeist freundlich und kompetent. Die Erreichbarkeit ist noch verbesserungswürdig - ich habe schon des öfteren wieder aufgelegt, da zudem auch keine Wartezeit angesagt wird. Die Auskünfte warten zumeist freundlich und kompetent. |
Nicht ganz erreicht was ich mir vorgestellt hatte |
26.11.2018 | 18:12 Uhr VerifiziertDer telefonische Kundenservice war freundlich. Ich musste nicht lange warten, bis mein Anruf beantwortet wurde. Allerdings wurde mir am Telefon eine falsche Auskunft erteilt, die dazu führte, dass ich nun keine Kostenerstattung erhalten habe. Da ich extra vor der Behandlung das in diesem Telefonat abgeklärt hatte und nun auf den Kosten komplett sitzen bleibe, führt zu einer entsprechend schlechten Bewertung. Der telefonische Kundenservice war freundlich. Ich musste nicht lange warten, bis mein Anruf beantwortet wurde. Allerdings wurde mir am Telefon eine falsche Auskunft erteilt, die dazu führte, dass ich nun keine Kostenerstattung erhalten habe. Da ich extra vor der Behandlung das in diesem Telefonat abgeklärt hatte und nun auf den Kosten komplett sitzen bleibe, führt zu einer entsprechend schlechten Bewertung. |
Sehr gute Leistung |
26.11.2018 | 17:58 Uhr VerifiziertHauptgrund für die mäßige Bewertung ist Ihr Schreiben bzgl. Der Versicherungs-Anpassung. Bis 30.11.2019 habe ich Zeit die Versicherung zu wechseln und Sie senden mir eine Mitteilung zur Vertragsanpassung ohne Preis. Wie soll ich da eine Entscheidung treffen. Das ist ja fast ein schlechter Witz. Im Übrigen sind Ihre Berater top Hauptgrund für die mäßige Bewertung ist Ihr Schreiben bzgl. Der Versicherungs-Anpassung. Bis 30.11.2019 habe ich Zeit die Versicherung zu wechseln und Sie senden mir eine Mitteilung zur Vertragsanpassung ohne Preis. Wie soll ich da eine Entscheidung treffen. Das ist ja fast ein schlechter Witz. Im Übrigen sind Ihre Berater top |
26.11.2018 | 17:52 Uhr VerifiziertMit der AXA ansich sind wir schon relativ zufrieden. Weil z.B. unser Wasserschaden von fachkundigen, freundlichen und zuverlässigen Handwerkern ausgeführt wurde (***). Leider standen wir allerdings komplett alleine vor der Aufgabe, weil unsere Angentur vorort (***) es nicht für nötig erachtete den uns entstadenen Schaden persönlich in Augenschein zu nehmen und uns evtl. zu entlasten. Dieses Verhalten verwunderte ebenfalls den AXA-Gutachter. Mit der AXA ansich sind wir schon relativ zufrieden. Weil z.B. unser Wasserschaden von fachkundigen, freundlichen und zuverlässigen Handwerkern ausgeführt wurde (***). Leider standen wir allerdings komplett alleine vor der Aufgabe, weil unsere Angentur vorort (***) es nicht für nötig erachtete den uns entstadenen Schaden persönlich in Augenschein zu nehmen und uns evtl. zu entlasten. Dieses Verhalten verwunderte ebenfalls den AXA-Gutachter. |
26.11.2018 | 17:20 Uhr VerifiziertDie Erstattung von mir bereits bezahlten Arztrechnungen dauert viel zu lange, ( meistens 14 Tage ) Die Erstattung von mir bereits bezahlten Arztrechnungen dauert viel zu lange, ( meistens 14 Tage ) |
