AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
16.11.2018 | 18:30 Uhr  VerifiziertDer Kundenservice war unfreundlich und hatte für meine Anliegen wohl keine Zeit. Fragen würden nur halbherzig beantwortet und die Warteschleife zur nächsten Kundenberaterin dauerte sieben Minuten. Der Kundenservice war unfreundlich und hatte für meine Anliegen wohl keine Zeit. Fragen würden nur halbherzig beantwortet und die Warteschleife zur nächsten Kundenberaterin dauerte sieben Minuten. |
Sehr mangelhafte Aussagen zur Datensicherheit Anfälliger Ton |
16.11.2018 | 17:59 Uhr VerifiziertSeit 1989 bin ich Kunde bei Axa, aber leider seit einiger Zeit nicht mehr zufrieden. Mit den Mitarbeitern in *** habe ich sehr schlechte Erfahrungen nach dem Wechsel bzw. Fortgang zweier Angestellten gemacht. Auf Grund dessen habe ich auch einige meiner Versicherungen gekündigt. Ich lege sehr viel Wert auf persönliche Ansprechpartner, aber wie die Agentur in *** mit meinen Anliegen umgegangen ist, werde ich nicht ohne Konsequenzen akzeptieren. Mit einer Online-Versicherung wäre ich günstiger gekommen. Seit 1989 bin ich Kunde bei Axa, aber leider seit einiger Zeit nicht mehr zufrieden. Mit den Mitarbeitern in *** habe ich sehr schlechte Erfahrungen nach dem Wechsel bzw. Fortgang zweier Angestellten gemacht. Auf Grund dessen habe ich auch einige meiner Versicherungen gekündigt. Ich lege sehr viel Wert auf persönliche Ansprechpartner, aber wie die Agentur in *** mit meinen Anliegen umgegangen ist, werde ich nicht ohne Konsequenzen akzeptieren. Mit einer Online-Versicherung wäre ich günstiger gekommen. |
16.11.2018 | 17:49 Uhr VerifiziertSehr hilfreiche und professionelle Beratung. Die Beraterin hat sich Zeit genommen mir einige vertragliche Vereinbarungen zu klären. Ich halte die Leistungen der Ambulant- und Krankenhauszusatzversicheung für sinnvol meinem Alten nach. Sehr hilfreiche und professionelle Beratung. Die Beraterin hat sich Zeit genommen mir einige vertragliche Vereinbarungen zu klären. Ich halte die Leistungen der Ambulant- und Krankenhauszusatzversicheung für sinnvol meinem Alten nach. |
Freundliche Gespräche, zielorientiert, Kompetent |
Klare Auskunft, kurze Wartezeit, freundlich. Kompetent |
16.11.2018 | 17:25 Uhr Verifiziert10 Punkte für die Bearbeitung und die prompte Zusendung der gewünschten Unterlagen per email durch eine sehr freundliche Mitarbeiterin (Name nicht bekannt). - 1 Punkt: Der vorher kontaktierte Mitarbeiter der Meinung war, das email nicht möglich ist- nur Fax. -1 Punkt: Leider habe ich eine falsche Fax-Nummer angegeben (deshalb zum Glück nochmals Kontaktaufnahme). Ein Rückruf mit Hinweis "da stimmt was nicht" = Fehlanzeige -1 Punkte: Anfrage ca. vor drei Wochen mit gleichem Anliegen- Auskunft: Geht nicht per Fax oder email- nur schriftlich. -1 Punkt: Antrag / Bitte per email kam gar nichts -1 Punkt: Die Bearbeitung dieses Bogens ist echt gewöhnungsbedürftig Nochmals: Die letztlich bearbeitende Mitarbeiterin = Super 10 Punkte 10 Punkte für die Bearbeitung und die prompte Zusendung der gewünschten Unterlagen per email durch eine sehr freundliche Mitarbeiterin (Name nicht bekannt). - 1 Punkt: Der vorher kontaktierte Mitarbeiter der Meinung war, das email nicht möglich ist- nur Fax. -1 Punkt: Leider habe ich eine falsche Fax-Nummer angegeben (deshalb zum Glück nochmals Kontaktaufnahme). Ein Rückruf mit Hinweis "da stimmt was nicht" = Fehlanzeige -1 Punkte: Anfrage ca. vor drei Wochen mit gleichem Anliegen- Auskunft: Geht nicht per Fax oder email- nur schriftlich. -1 Punkt: Antrag / Bitte per email kam gar nichts -1 Punkt: Die Bearbeitung dieses Bogens ist echt gewöhnungsbedürftig Nochmals: Die letztlich bearbeitende Mitarbeiterin = Super 10 Punkte |
Sehr kompetente Beratung!!!! |
16.11.2018 | 17:18 Uhr VerifiziertKaum Wartezeit in der Warteschleife Sehr freundlicher Mitarbeiter Entspanntes Gespräch Alle Fragen geklärt Kaum Wartezeit in der Warteschleife Sehr freundlicher Mitarbeiter Entspanntes Gespräch Alle Fragen geklärt |
Super nett und hilfsbereit |
