AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Absolut unfreundlich und abweisend. In keinster Weise hilfsbereit. |
17.11.2018 | 08:48 Uhr  VerifiziertMitarbeiter war freundlich, konnte aber bis heute mein Anliegen nicht klären Mitarbeiter war freundlich, konnte aber bis heute mein Anliegen nicht klären |
17.11.2018 | 08:47 Uhr VerifiziertIch kann nicht nachvollziehen, warum Rechnungen die aufgrund eines Rezeptes ausgestellt werden, nicht anerkannt werden. Außerdem finde ich dass die Übernahme der Kosten anhand zu alter Richtlinien passiert. Hier sollte sich an die aktuelle Gegegebenheiten angepasst werden. Ich kann nicht nachvollziehen, warum Rechnungen die aufgrund eines Rezeptes ausgestellt werden, nicht anerkannt werden. Außerdem finde ich dass die Übernahme der Kosten anhand zu alter Richtlinien passiert. Hier sollte sich an die aktuelle Gegegebenheiten angepasst werden. |
17.11.2018 | 08:13 Uhr VerifiziertEigentlich hatte ich keinen telefonischen Kontakt zum Kundendienst von AXA, aber ich war sehr zufrieden mit AXA Eigentlich hatte ich keinen telefonischen Kontakt zum Kundendienst von AXA, aber ich war sehr zufrieden mit AXA |
17.11.2018 | 08:12 Uhr VerifiziertIch kann grundsätzlich nichts beanstanden - alles o.k. Problemlose, schnelle Leistungsabrechnungen, gutes Informationsverhalten, etc. Ein leidiges Thema ist die Höhe der Beiträge, z. B. bei der Krankenkasse. Hier ist es jedoch nachvollziehbar, wenn man sieht, was die Fachärzte für Honorare abrechnen. Ich kann grundsätzlich nichts beanstanden - alles o.k. Problemlose, schnelle Leistungsabrechnungen, gutes Informationsverhalten, etc. Ein leidiges Thema ist die Höhe der Beiträge, z. B. bei der Krankenkasse. Hier ist es jedoch nachvollziehbar, wenn man sieht, was die Fachärzte für Honorare abrechnen. |
der kundenservice |
Einfacher und freundlicher Umgang |
17.11.2018 | 01:37 Uhr VerifiziertRecht lange Telefonwarteschleife, nicht auf mein Problem passende Auswahlmöglichkeit wenn Nummer zu Thema des Gesprächs abgefragt wird, meine Bitte wurde vergessen und ich musste erneut anrufen Recht lange Telefonwarteschleife, nicht auf mein Problem passende Auswahlmöglichkeit wenn Nummer zu Thema des Gesprächs abgefragt wird, meine Bitte wurde vergessen und ich musste erneut anrufen |
16.11.2018 | 23:41 Uhr VerifiziertDie mir gegebenen Antworten zum Thema Abrechnung und teilweiser Nichterstattung von abgerechneten Leistungen meines Orthopäden waren weder befriedigend noch ist die Argumentation seitens der AXA trotz Nachlesens in der Gebührenordnung nicht nachvollziehbar. Mir haben bereits zwei große Praxen bestätigt, dass dieses Problem, mit dem ich seit mehr als 5 Monaten kämpfe, eigentlich nur bei der AXA auftritt und keine andere Versicherung so wenig nachvollziehbar ablehnt wie die AXA. Ihr Telefonsupport konnte mein Problem weder lösen noch mir eine plausible Erklärung liefern, die sowohl für mich als auch für den Rechnungssteller einen Lösungsweg aufzeigt. Die mir gegebenen Antworten zum Thema Abrechnung und teilweiser Nichterstattung von abgerechneten Leistungen meines Orthopäden waren weder befriedigend noch ist die Argumentation seitens der AXA trotz Nachlesens in der Gebührenordnung nicht nachvollziehbar. Mir haben bereits zwei große Praxen bestätigt, dass dieses Problem, mit dem ich seit mehr als 5 Monaten kämpfe, eigentlich nur bei der AXA auftritt und keine andere Versicherung so wenig nachvollziehbar ablehnt wie die AXA. Ihr Telefonsupport konnte mein Problem weder lösen noch mir eine plausible Erklärung liefern, die sowohl für mich als auch für den Rechnungssteller einen Lösungsweg aufzeigt. |
16.11.2018 | 23:40 Uhr VerifiziertViel zu lange Wartezeiten bei der Hotline bzw. Kundencenter. Sehr lange Wartezeiten bis die Leistungsabrechnungen bearbeitet sind 4-5 Wochen bis Zahlung erfolgt. Alle 3-4Jahren heftiger Beitragsaufschlag.Bei der Privatversicherung Viel zu lange Wartezeiten bei der Hotline bzw. Kundencenter. Sehr lange Wartezeiten bis die Leistungsabrechnungen bearbeitet sind 4-5 Wochen bis Zahlung erfolgt. Alle 3-4Jahren heftiger Beitragsaufschlag.Bei der Privatversicherung |
