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Solange ich meine Belege schriftlich eingereicht habe gefiel mir, dass die Bearbeitung zügig abgewickelt wurde. Seit ich dies über die App mache, klappt das nicht mehr. Manche Rechnungen werden erfreulich rasch bearbeitet, bei anderen habe ich aber noch nach vielen Wochen keine Antwort. Dass ist mein wichtigster Kritikpunkt. Dass die vom Orthopäden für unablässlich gehaltenen Infiltrationen nicht von der Krankenkasse übernommen werden und ich mit ihm bei jedem Besuch darüber streite, dass er mir keine geben soll, gefällt mir auch nicht. (Ich setze mich übrigens nicht immer durch.) Die .Vertreterin der DBV in ***, ***, ist mir sehr sympathisch. Dass ist ein großer Pluspunkt für Ihre Versicherung.

Lange Wartezeiten. Keine schriftliche Leistungsabrechnung. Häufiger Versuch Kosten nicht zu erstatten.

Generell bin ich sehr zufrieden, halte aber mitunter eine Ablehnung von Einzelposten für etwas kleinlich. Ich muss dann bei dem Arzt/der Abrechnungsstelle umständlich um Aufklärung und um Neuausstellung bitten und fühle mich dann schon mal als Opfer der Abrechnungsbürokratie...

Die Bearbeitung erfolgt sehr schleppend und ist nicht eindeutig einem von mir mit Datum versehenen Antrag zuzuordnen. Ich würde er gut finden, wenn man Bezug zu meinem Antrag nimmt und sich auch traut dieses im Bescheid niederzuschreiben. Wenn ich in kurzer Zeit mehrere Anträge einreiche, verstehe ich das Durcheinander nicht. Es liegt meiner Meinung nach nicht im Können, sondern im Wollen. Es kann doch nicht so komplizuiert sein sich auf einen konkreten Antrag zu beziehen.