AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Sehr kompetent. Weiter so |
freundlich und kompetent |
Ging alles schnell und reibungslos. |
Unkomplizierte Bearbeitung |
Schnelle Bearbeitung und keine Probleme bei der Vergütung. |
13.05.2024 | 16:12 Uhr  VerifiziertDie Plattform erfüllt nicht alle Voraussetzungen die ich zu meiner vollständigen Zufriedenheit erwarte.1.Bei der Anmeldung in meinem Konto mit dem Notebook fehlt mir das "Auge", also die Möglichkeit, das Freischalten selbst zu kontrollieren, ob ich das Kennwort richtig eingegeben habe. Bei der Anmeldung mittels Smartphone ist dagegen das "Auge" vorhanden. Ich bevorzuge jedoch die Anmeldung per Notebook. 2. Ich vermisse vor der Abgabe der einzureichenden Belege die Erstellung der Gesamtsumme der Belege. Hier fehlt mir die Kontrollmöglichkeit bzw. der Abgleich mit meinen eigenen Unterlagen. 3. Auf die unter Nrn. 1. und 2. genannten Defizite habe ich bereits mehrfach hingewiesen. Dennoch habe ich dazu bisher keine Stellungnahme dazu erhalten. Auch sind die genannten Defizite weiterhin auf der Platform vorhanden. Bitte überarbeiten Sie diese Probleme entsprechend. Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Die Plattform erfüllt nicht alle Voraussetzungen die ich zu meiner vollständigen Zufriedenheit erwarte.1.Bei der Anmeldung in meinem Konto mit dem Notebook fehlt mir das "Auge", also die Möglichkeit, das Freischalten selbst zu kontrollieren, ob ich das Kennwort richtig eingegeben habe. Bei der Anmeldung mittels Smartphone ist dagegen das "Auge" vorhanden. Ich bevorzuge jedoch die Anmeldung per Notebook. 2. Ich vermisse vor der Abgabe der einzureichenden Belege die Erstellung der Gesamtsumme der Belege. Hier fehlt mir die Kontrollmöglichkeit bzw. der Abgleich mit meinen eigenen Unterlagen. 3. Auf die unter Nrn. 1. und 2. genannten Defizite habe ich bereits mehrfach hingewiesen. Dennoch habe ich dazu bisher keine Stellungnahme dazu erhalten. Auch sind die genannten Defizite weiterhin auf der Platform vorhanden. Bitte überarbeiten Sie diese Probleme entsprechend. Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. |
13.05.2024 | 16:11 Uhr VerifiziertDie Einreichung der Belege über die App ist mittlerweile sehr einfach und gut gelöst. Das ist sehr gut.
Manchmal kann ich Kürzungen oder Ablehnungen allerdings nicht nachvollziehen. Das ärgert mich dann schon sehr.
Z.B. habe ich von meinem HNO-Arzt eine App verschrieben bekommen um besser mit meinem Tinitus umzugehen. Diese wurde sowohl von ihnen als auch von der Beihilfe nicht übernommen.
Als gesetzlich versicherte Person wären die Kosten jedoch übernommen worden. Die Einreichung der Belege über die App ist mittlerweile sehr einfach und gut gelöst. Das ist sehr gut.
Manchmal kann ich Kürzungen oder Ablehnungen allerdings nicht nachvollziehen. Das ärgert mich dann schon sehr.
Z.B. habe ich von meinem HNO-Arzt eine App verschrieben bekommen um besser mit meinem Tinitus umzugehen. Diese wurde sowohl von ihnen als auch von der Beihilfe nicht übernommen.
Als gesetzlich versicherte Person wären die Kosten jedoch übernommen worden. |
Die Bearbeitung der Rechnungen dauert mittlerweile sehr lange. |
Ich habe noch keine Antwort auf meine E-Mail bekommen. |
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