AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.11.2018 | 18:04 Uhr  VerifiziertTeil der Rechnung wurde zunächst nicht anerkannt. Ich mußte den Rechnungssteller anschreiben und bekam dann einfache Antwort, die ich dann nach AXA gechickt habe. Dann war die Rest auch bezahlt. Das ist nicht zum ersten Mal gewesen, dass die offensichtliche Sache zunächst nicht anerkannt werden und dann nach der lästigen Schriftverkehr doch bezahlt werden. Teil der Rechnung wurde zunächst nicht anerkannt. Ich mußte den Rechnungssteller anschreiben und bekam dann einfache Antwort, die ich dann nach AXA gechickt habe. Dann war die Rest auch bezahlt. Das ist nicht zum ersten Mal gewesen, dass die offensichtliche Sache zunächst nicht anerkannt werden und dann nach der lästigen Schriftverkehr doch bezahlt werden. |
Schnelle Erstattung . Keine Probleme mit den Rechnungen. |
06.11.2018 | 17:49 Uhr VerifiziertDie letzte Leistungsabrechnung war ein ständiges hin und her. Ich hatte die zweite Seite der Rezepte versehentlich nicht eingespannt. Es wurde vor der Abrechnung nicht darauf hingewiesen, sondern in der Leistungsabrechnung ein Textbaustein eingesetzt, der das Problem nicht beschrieben hat und ich aus diesem Grund mir nicht erklären könnte, warum die Rezepte aus der Abrechnung rausfielen. Auch telefonisch war der Mitarbeiter nicht in der Lage mir eine konkrete Auskunft zu geben. Nach ewigem hin und her hat mich schließlich eine andere Mitarbeiterin auf das Problem hingewiesen, so dass es gelöst wurde. Ich erwarte von Mitarbeitern einer Krankenversicherung, dass sie sowohl schriftlich als auch mündlich Sachverhalte genau benennen können. Den Eindruck habe ich bei meiner Krankenversicherung nicht in jedem Fall. Es macht unnötige Arbeit und ist ärgerlich. Desweiteren kann man sich eine Beitragsrückerstattung von *** Euro schenken wenn keine Leistungsabrechnung eingereicht wird. Die letzte Leistungsabrechnung war ein ständiges hin und her. Ich hatte die zweite Seite der Rezepte versehentlich nicht eingespannt. Es wurde vor der Abrechnung nicht darauf hingewiesen, sondern in der Leistungsabrechnung ein Textbaustein eingesetzt, der das Problem nicht beschrieben hat und ich aus diesem Grund mir nicht erklären könnte, warum die Rezepte aus der Abrechnung rausfielen. Auch telefonisch war der Mitarbeiter nicht in der Lage mir eine konkrete Auskunft zu geben. Nach ewigem hin und her hat mich schließlich eine andere Mitarbeiterin auf das Problem hingewiesen, so dass es gelöst wurde. Ich erwarte von Mitarbeitern einer Krankenversicherung, dass sie sowohl schriftlich als auch mündlich Sachverhalte genau benennen können. Den Eindruck habe ich bei meiner Krankenversicherung nicht in jedem Fall. Es macht unnötige Arbeit und ist ärgerlich. Desweiteren kann man sich eine Beitragsrückerstattung von *** Euro schenken wenn keine Leistungsabrechnung eingereicht wird. |
die zügige Erstattung der Kosten |
Sehr unkompliziert |
Schnelle Asbwicklung und Bezahlung |
06.11.2018 | 16:52 Uhr VerifiziertAlle anliegen wurden promt erledigt , einschliesslich erforderlichem Rückruf. Einzig das warten in den nervigen Warteschleifen ist ätzend...... Alle anliegen wurden promt erledigt , einschliesslich erforderlichem Rückruf. Einzig das warten in den nervigen Warteschleifen ist ätzend...... |
Schnelle Reaktion |
06.11.2018 | 16:37 Uhr VerifiziertImmer wieder fühle ich mich nicht ernst genommen - eher unglaubwürdig. Die Art und Weise der Korrespondenz ist für mich nicht sehr freundlich. Immer wieder fühle ich mich nicht ernst genommen - eher unglaubwürdig. Die Art und Weise der Korrespondenz ist für mich nicht sehr freundlich. |
Die Bearbeitung war zu meiner Zufriedenheit. |
