AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
24.10.2018 | 07:07 Uhr  VerifiziertDie bestehenden Verträge werden durch nachträglich eingebrachte Zusätze verändert. Meiner Ansicht nach ist da eine Vertragserfüllung von Seiten der Axa nicht mehr gegeben. Zwei Beispiele mögen das verdeutlichen. Laut Vertrag werden Zahnbehandlungen mit ***% der Kosten erstattet, Zahnersatz mit ***%. Eingeschränkt wird diese Erstattung durch die sogenannte Sachkostenliste. Ich bin sicher, dass dies durch entsprechende rechtliche Grundlagen zulässig ist, es erfüllt nur nicht die vertraglichen Vereinbarungen von ***. Ein eingereichtes Rezept - vom Arzt ausgestellt - wurde nicht erstattet mit dem Hinweis darauf, dass es sich weitgehend um Nahrungsergänzungsmittel handelt. Eine medizinische Notwendigkeit könne von der Axa nicht nachvollzogen werden. Ich habe eine Kontaktaufnahme mit dem behandelnden Arzt empfohlen und diesem Auskunftserlaubnis für diesen Fall erteilt. Die Erstattung selbst ist meist mit drei bis vier Wochen Dauer für mich viel zu lang. Die bestehenden Verträge werden durch nachträglich eingebrachte Zusätze verändert. Meiner Ansicht nach ist da eine Vertragserfüllung von Seiten der Axa nicht mehr gegeben. Zwei Beispiele mögen das verdeutlichen. Laut Vertrag werden Zahnbehandlungen mit ***% der Kosten erstattet, Zahnersatz mit ***%. Eingeschränkt wird diese Erstattung durch die sogenannte Sachkostenliste. Ich bin sicher, dass dies durch entsprechende rechtliche Grundlagen zulässig ist, es erfüllt nur nicht die vertraglichen Vereinbarungen von ***. Ein eingereichtes Rezept - vom Arzt ausgestellt - wurde nicht erstattet mit dem Hinweis darauf, dass es sich weitgehend um Nahrungsergänzungsmittel handelt. Eine medizinische Notwendigkeit könne von der Axa nicht nachvollzogen werden. Ich habe eine Kontaktaufnahme mit dem behandelnden Arzt empfohlen und diesem Auskunftserlaubnis für diesen Fall erteilt. Die Erstattung selbst ist meist mit drei bis vier Wochen Dauer für mich viel zu lang. |
Schnell und unkompliziert |
24.10.2018 | 06:29 Uhr VerifiziertEs ist nicht ersichtlich ob die Qualität der abfotografierten Unterlagen in Ordnung ist. Eine elektronische Rückmeldung über den Bearbeitungsstatus bekommt man auch nicht. Hier muss das System noch verbessert werden. Es ist nicht ersichtlich ob die Qualität der abfotografierten Unterlagen in Ordnung ist. Eine elektronische Rückmeldung über den Bearbeitungsstatus bekommt man auch nicht. Hier muss das System noch verbessert werden. |
24.10.2018 | 06:14 Uhr VerifiziertEinfacher und schneller Erstattungsprozess, alles Online, sehr kundenfreundlich gestaltet. Leistung ok, insbesondere der Zahntarif. Teuer bei langjährigen ausgelaufenen Altverträgen. Nur noch mit hoher Selbstbeteiligung finanzierbar. Einfacher und schneller Erstattungsprozess, alles Online, sehr kundenfreundlich gestaltet. Leistung ok, insbesondere der Zahntarif. Teuer bei langjährigen ausgelaufenen Altverträgen. Nur noch mit hoher Selbstbeteiligung finanzierbar. |
Nur ein (Rezept) von zwei Belegen wurde bearbeitet. |
24.10.2018 | 06:08 Uhr VerifiziertDie Einreichung der Belege ist sehr einfach, leider ist fast jede Leistungsabrechnung fehlerhaft. Leistungen werden unberechtigterweise gestrichen oder gekürzt. Mindestens 3 von 4 Leistungsabrechnungen muss ich nachträglich korrigieren lassen. So etwas kann mal passieren, aber nicht in dieser Häufigkeit. Die Einreichung der Belege ist sehr einfach, leider ist fast jede Leistungsabrechnung fehlerhaft. Leistungen werden unberechtigterweise gestrichen oder gekürzt. Mindestens 3 von 4 Leistungsabrechnungen muss ich nachträglich korrigieren lassen. So etwas kann mal passieren, aber nicht in dieser Häufigkeit. |
Erstattung der Belege ohne Probleme! |
Es gehht sehr schhnell seit der elektronischen Belegeinreichung. |
24.10.2018 | 05:49 Uhr VerifiziertGrundsätzlich läuft alles gut. Manchmal übersehen die AXA Mitarbeiter bereits beigefügte Anlagen und die Leistung wird abgelehnt. Das passiert schon mal. Aber sonst ist alles pünktlich und korrekt. Grundsätzlich läuft alles gut. Manchmal übersehen die AXA Mitarbeiter bereits beigefügte Anlagen und die Leistung wird abgelehnt. Das passiert schon mal. Aber sonst ist alles pünktlich und korrekt. |
Schnelle Antworten. Unkomplizierte online Abwicklung. |
