Die Schadensabwicklung hat im Grunde sehr gut funktioniert. Einziges Manko war die fehlende Information über die Übernahme des Schadens; im Portal konnte man die Bearbeitung nachvollziehen, aber über die endgültige Übernahme musste ich telefonisch nachfragen. Eine Info über das Portal oder per Email wäre wünschenswert. Danach hat alles schnell und reibungslos funktioniert.
Die Schadensabwicklung hat im Grunde sehr gut funktioniert. Einziges Manko war die fehlende Information über die Übernahme des Schadens; im Portal konnte man die Bearbeitung nachvollziehen, aber über die endgültige Übernahme musste ich telefonisch nachfragen. Eine Info über das Portal oder per Email wäre wünschenswert. Danach hat alles schnell und reibungslos funktioniert.
Schnelle Bearbeitung von Anliegen. Kulante Auslegung der Bedingungen. Hilfe bei Problemen. Die Beantwortung/Bearbeitung von Anfragen könnte noch verbessert werden. Keine Antwort zu erhalten, ist nicht sehr befriedigend. Sonst bin ich sehr zufrieden.
Schnelle Bearbeitung von Anliegen. Kulante Auslegung der Bedingungen. Hilfe bei Problemen. Die Beantwortung/Bearbeitung von Anfragen könnte noch verbessert werden. Keine Antwort zu erhalten, ist nicht sehr befriedigend. Sonst bin ich sehr zufrieden.
Der Abrechnungsverlauf fand ich persönlich sehr gut. Leider gab es im Vorfeld Kommunikation Probleme, die aber durch ein Telefonat alle beseitigt werden konnten. Ich bin mit dem Service und der Kundenbetreuung der Axa sehr zu frieden.
Der Abrechnungsverlauf fand ich persönlich sehr gut. Leider gab es im Vorfeld Kommunikation Probleme, die aber durch ein Telefonat alle beseitigt werden konnten. Ich bin mit dem Service und der Kundenbetreuung der Axa sehr zu frieden.