Uns hat insbesondere gefallen, dass sofort nach tel. Meldung des Schadens Ihre Vertragswerkstatt informiert wurde und diese uns angerufen hat, dies haben wir in dieser Form noch nicht erfahren. Auch die Vertragswerkstatt hat sich gut gekümmert.
Uns hat insbesondere gefallen, dass sofort nach tel. Meldung des Schadens Ihre Vertragswerkstatt informiert wurde und diese uns angerufen hat, dies haben wir in dieser Form noch nicht erfahren. Auch die Vertragswerkstatt hat sich gut gekümmert.
Im groben und Ganzen bin ich zufrieden. Was mich aber stört, ist die ständige erhebliche Preis Änderungen der Tarife. Als langjähriger Kunde erwarte ich stabile Preisen.
Im groben und Ganzen bin ich zufrieden. Was mich aber stört, ist die ständige erhebliche Preis Änderungen der Tarife. Als langjähriger Kunde erwarte ich stabile Preisen.
Schnelle Beantwortung nur leider wurde gesagt, das ***% der Summe übernommen werden. Als dann die Abrechnung eingereicht wurde, wurde wesentlich mehr als *** Prozent der Summe abgezogen. So ist leider keine ordentliche Planung der zu Erwartenden Kosten die ich persönlich tragen muss nicht möglich. Schade
Schnelle Beantwortung nur leider wurde gesagt, das ***% der Summe übernommen werden. Als dann die Abrechnung eingereicht wurde, wurde wesentlich mehr als *** Prozent der Summe abgezogen. So ist leider keine ordentliche Planung der zu Erwartenden Kosten die ich persönlich tragen muss nicht möglich. Schade
Es wurde wiederholt Leistungskostenübernahme abgelehnt, die notwendig und m.E. unumgänglich sind ( Rücksprache mit Arzt, Begründung, Rezeptverordnung, etc.). Den Servicemitarbeiter vor Ort habe ich diesbezüglich zu einem persönlichen Gespräch eingeladen. Das daraufhin folgende Nachfragen durch ihn bei DBV ist trotz zweimaliger Erinnerung per Mail nicht erfolgt. Ich fühle mich hier allein gelassen. Und es ist nervenaufreibend, wenn man normale Arztrechnungen insbes. für meine Kinder ( im Gegensatz zur Beihilfe) nicht voll erstattet bekommt. Hier bleibe ich oftmals auf den Kosten sitzen. Zudem fände ich es komfortabler ( und günstiger) wenn ich die gesamte Abrechnung ( also auch Einreichung) von Rechnungen online abwickeln könnte.
Es wurde wiederholt Leistungskostenübernahme abgelehnt, die notwendig und m.E. unumgänglich sind ( Rücksprache mit Arzt, Begründung, Rezeptverordnung, etc.). Den Servicemitarbeiter vor Ort habe ich diesbezüglich zu einem persönlichen Gespräch eingeladen. Das daraufhin folgende Nachfragen durch ihn bei DBV ist trotz zweimaliger Erinnerung per Mail nicht erfolgt. Ich fühle mich hier allein gelassen. Und es ist nervenaufreibend, wenn man normale Arztrechnungen insbes. für meine Kinder ( im Gegensatz zur Beihilfe) nicht voll erstattet bekommt. Hier bleibe ich oftmals auf den Kosten sitzen. Zudem fände ich es komfortabler ( und günstiger) wenn ich die gesamte Abrechnung ( also auch Einreichung) von Rechnungen online abwickeln könnte.