AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Zuverlässig und unkompliziert |
Sehr kundenfreundliche und problemlos handhabbar! |
06.09.2018 | 14:22 Uhr  VerifiziertDie Abrechnung war fehlerhaft. Keine Lösung in CallCenter - erst bei Weiterleitung zur Fachabteilung wurde der Fehler behoben Die Abrechnung war fehlerhaft. Keine Lösung in CallCenter - erst bei Weiterleitung zur Fachabteilung wurde der Fehler behoben |
06.09.2018 | 14:20 Uhr VerifiziertDie DBV hat bisher, manchmal auch erst nach Kopie des Beihilfebescheids die Kosten vollständig übernommen. Allerdings liegt mein Monatbetrag um 1/3 höher als der bei meiner Frau bei einer anderen Versicherung. Die DBV hat bisher, manchmal auch erst nach Kopie des Beihilfebescheids die Kosten vollständig übernommen. Allerdings liegt mein Monatbetrag um 1/3 höher als der bei meiner Frau bei einer anderen Versicherung. |
06.09.2018 | 14:17 Uhr VerifiziertViele Leistungen, die früher anstandslos ersetzt wurden, müssen nun erneut durch den Arzt begründet werden oder bleiben ganz außen vor. Mit zunehmendem Alter fragt man sich, ob man dann noch eine Empfehlung an jüngere Kollegen geben kann. Viele Leistungen, die früher anstandslos ersetzt wurden, müssen nun erneut durch den Arzt begründet werden oder bleiben ganz außen vor. Mit zunehmendem Alter fragt man sich, ob man dann noch eine Empfehlung an jüngere Kollegen geben kann. |
06.09.2018 | 14:16 Uhr VerifiziertPrinzipiell bin ich mit der Online Abrechnung zufrieden, auch mit der Zeitspanne, bis die Abrechnungssumme auf meinem Konto ist. Manchmal schwer nachvollziehbare Begründung bei Ablehnung (z.B. bei ärztl. verordnetem Präparat wg. Vitamin-Unterversorgung - sei nur Nahrungsergänzung) Prinzipiell bin ich mit der Online Abrechnung zufrieden, auch mit der Zeitspanne, bis die Abrechnungssumme auf meinem Konto ist. Manchmal schwer nachvollziehbare Begründung bei Ablehnung (z.B. bei ärztl. verordnetem Präparat wg. Vitamin-Unterversorgung - sei nur Nahrungsergänzung) |
Es wäre schön mehrere Rechnungen auf ein Mal hochzuladen. |
06.09.2018 | 14:07 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung erfolgte schnell und zu meiner Zufriedenheit. Allerdings waren die vorhergehenden Abrechnungen teilweise sehr kleinlich bei den Erstattungen für Medikamente. So wurde in der Abrechnung vom 20.07.2018 *** abgelehnt, obwohl ich im Januar eine schwere ***operation hatte und seitdem laufend wegen Schmerzen im Oberbauch in Behandlung war. Auch sonst erfolgten teilweise Kürzungen, obwohl die Beihilfe die betreffenden Beträge ersetzt hat. Mit der Schnelligkeit der Abrechnungen war ich sehr zufrieden. Die letzte Abrechnung erfolgte schnell und zu meiner Zufriedenheit. Allerdings waren die vorhergehenden Abrechnungen teilweise sehr kleinlich bei den Erstattungen für Medikamente. So wurde in der Abrechnung vom 20.07.2018 *** abgelehnt, obwohl ich im Januar eine schwere ***operation hatte und seitdem laufend wegen Schmerzen im Oberbauch in Behandlung war. Auch sonst erfolgten teilweise Kürzungen, obwohl die Beihilfe die betreffenden Beträge ersetzt hat. Mit der Schnelligkeit der Abrechnungen war ich sehr zufrieden. |
06.09.2018 | 14:02 Uhr VerifiziertIn der Vergangenheit kam es häufiger vor, dass Leistungsabrechnungen extrem kleinlich - meist auch unbegründet, da später "aus Kulanzgründen" korrigiert - bearbeitet wurden. Telefonische Rücksprachen wurden oft von inkompetenten "Service"mitarbeitern" widersprüchlich und damit erst recht nicht zufriedenstellend beantwortet. Auch die langen Wartezeiten in der telefonischen Warteschlange waren/sind inakzeptabel. In der Vergangenheit kam es häufiger vor, dass Leistungsabrechnungen extrem kleinlich - meist auch unbegründet, da später "aus Kulanzgründen" korrigiert - bearbeitet wurden. Telefonische Rücksprachen wurden oft von inkompetenten "Service"mitarbeitern" widersprüchlich und damit erst recht nicht zufriedenstellend beantwortet. Auch die langen Wartezeiten in der telefonischen Warteschlange waren/sind inakzeptabel. |
06.09.2018 | 13:58 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung und Auszahlung ist im Vergleich zu anderen Kassen etwas langsam Die Bearbeitung und Auszahlung ist im Vergleich zu anderen Kassen etwas langsam |
