AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.09.2018 | 10:56 Uhr  VerifiziertBei der AXA - App gibt es zwei Möglichkeiten zur Legitimisierung. Ich habe die erste genutzt und wurde sozusagen im Kreis herumgeführt, denn die von AXA gesendeten Zugangsdaten öffneten keinen Zugang ( mehrere Versuche!). Daraufhin habe ich die zweite Möglichkeit gar nicht erst ausprobiert (Personalausweis) sondern die Rechnungen eingescannt und an meinen Ansprechpartner *** in Ettlingen gemailt. Ab dieser Zeit lief alles hervorragend. Ein persönlicher Kontakt - auch per Mail - ist in einer Erkrankungssituation immer besser als ein unpersönliches „Durcharbeiten“ in einem komplizierten oder nicht funktionierenden Menü. Das ist meine Erfahrung. Es gab noch einen Telefonkontakt bezüglich einer Direktüberweisung eines hohen Betrages mit ***, die sich sehr freundlich und kompetent der Angelegenheit angenommen hat. Mein Fazit : Menschlicher Kontakt gepaart mit Freundlichkeit und Fachkompetenz ist durch nichts zu ersetzen. Freundliche Grüße *** Bei der AXA - App gibt es zwei Möglichkeiten zur Legitimisierung. Ich habe die erste genutzt und wurde sozusagen im Kreis herumgeführt, denn die von AXA gesendeten Zugangsdaten öffneten keinen Zugang ( mehrere Versuche!). Daraufhin habe ich die zweite Möglichkeit gar nicht erst ausprobiert (Personalausweis) sondern die Rechnungen eingescannt und an meinen Ansprechpartner *** in Ettlingen gemailt. Ab dieser Zeit lief alles hervorragend. Ein persönlicher Kontakt - auch per Mail - ist in einer Erkrankungssituation immer besser als ein unpersönliches „Durcharbeiten“ in einem komplizierten oder nicht funktionierenden Menü. Das ist meine Erfahrung. Es gab noch einen Telefonkontakt bezüglich einer Direktüberweisung eines hohen Betrages mit ***, die sich sehr freundlich und kompetent der Angelegenheit angenommen hat. Mein Fazit : Menschlicher Kontakt gepaart mit Freundlichkeit und Fachkompetenz ist durch nichts zu ersetzen. Freundliche Grüße *** |
06.09.2018 | 10:56 Uhr VerifiziertKundenfreundlichkeit und bei Problemen eine schnelle Antwort bzw abarbeit. Punkt Abzug gab es , da die Abarbeitung von Rechnungen per App zurzeit ungewohnt lange dauert. Kundenfreundlichkeit und bei Problemen eine schnelle Antwort bzw abarbeit. Punkt Abzug gab es , da die Abarbeitung von Rechnungen per App zurzeit ungewohnt lange dauert. |
06.09.2018 | 10:55 Uhr VerifiziertEs gibt immer einen Ansprechpartner, die Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Anträge werden nach Möglichkeit sehr schnell bearbeitet und der Umfang der Leistungen ist sehr hoch. Es gibt immer einen Ansprechpartner, die Mitarbeiter sind sehr freundlich, die Anträge werden nach Möglichkeit sehr schnell bearbeitet und der Umfang der Leistungen ist sehr hoch. |
06.09.2018 | 10:54 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnung funktioniert gut. Das ist jedoch noch kein Grund, eine KV weiterzuempfehlen. Die Leistungsabrechnung funktioniert gut. Das ist jedoch noch kein Grund, eine KV weiterzuempfehlen. |
06.09.2018 | 10:53 Uhr VerifiziertSchnelle Erledigung Auszahlung so, wie nach Kostenvoranschlag besprochen Gute Beratung bei Nachfragen Schnelle Erledigung Auszahlung so, wie nach Kostenvoranschlag besprochen Gute Beratung bei Nachfragen |
06.09.2018 | 10:52 Uhr VerifiziertBei meinem Tarif mit Hausarztüberwersung zum Facharzt viel zu umständlich,bei mehreren Facharztbehandlungen immer wieder neue Überweisung! Medikamente werden nur teilweise erstatett,insgesamt sehr schlecht! Bei meinem Tarif mit Hausarztüberwersung zum Facharzt viel zu umständlich,bei mehreren Facharztbehandlungen immer wieder neue Überweisung! Medikamente werden nur teilweise erstatett,insgesamt sehr schlecht! |
06.09.2018 | 10:52 Uhr VerifiziertObwohl ich noch nicht die App nutze, sondern die Belege scanne, bin sehr zufrieden, auch über die schnelle Bearbeitung Obwohl ich noch nicht die App nutze, sondern die Belege scanne, bin sehr zufrieden, auch über die schnelle Bearbeitung |
06.09.2018 | 10:51 Uhr VerifiziertAuf dem Papierweg funktioniert die Leistungsabrechnung fehlerfrei und relativ zügig. Per Internet dagegen wurde sie wiederholt getrennt abgerechnet, war unübersichtlich und hat fast genauso lange gedauert. Zudem können immer nur ein paar rechnungen eingereicht werden. Ihr Speicher ist zu klein. Letztendlich viel zu umständlich und undurchsichtig. Meine Frau ist bei der ***. Da werden die Rechnungen mit dem Handy fotografiert und weggeschickt. Dieses Programm ist wesentlich schneller, kundenfreundlicher und überschaubarer. Auf dem Papierweg funktioniert die Leistungsabrechnung fehlerfrei und relativ zügig. Per Internet dagegen wurde sie wiederholt getrennt abgerechnet, war unübersichtlich und hat fast genauso lange gedauert. Zudem können immer nur ein paar rechnungen eingereicht werden. Ihr Speicher ist zu klein. Letztendlich viel zu umständlich und undurchsichtig. Meine Frau ist bei der ***. Da werden die Rechnungen mit dem Handy fotografiert und weggeschickt. Dieses Programm ist wesentlich schneller, kundenfreundlicher und überschaubarer. |
06.09.2018 | 10:51 Uhr VerifiziertTeilweise zulange Bearbeitungszeit, Ablehnungen von Kosten zu Lasten des Antragsstellers, oftmals wird eine Verhältnismäßigkeit der Wirtschaftlickit nicht wahrgenommen.Die Entscheidungsprozesse sind zu lang. Teilweise zulange Bearbeitungszeit, Ablehnungen von Kosten zu Lasten des Antragsstellers, oftmals wird eine Verhältnismäßigkeit der Wirtschaftlickit nicht wahrgenommen.Die Entscheidungsprozesse sind zu lang. |
