AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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20.08.2018 | 10:07 Uhr  VerifiziertZum einen war ein Fehler bei der Bearbeitung enthalten. Eine Rechnung für eine Labor- Untersuchung, die auf Veranlassung meiner Hausärztin durchgeführt wurde, war mir nur mit *** % erstattet worden, da angeblich keine Überweisung der Hausärztin vorlag (Das stand aber sogar auf der Laborrechnung drauf!). Fehler wurde korrigiert. Eine weitere beanstandete Sache war im Telefonat mit dem Sachbearbeiter auch auf dem Kulanzweg nicht zu regeln. Es ging um die wiederholte Verordnung eines Notfallmedikamentes (Allergiemittel), welches ich mir von der behandelnden Dermatologin, da Hausärztin im Urlaub war, ausstellen ließ. Mir war nicht bewusst, dass das Medikament auch nur dann mit 100 % erstattet wird, wenn eine Überweisung vorliegt. Hatte den Fall seit 1996 (!) noch nie. In diesem Fall war die Erstattung mit *** % aus meiner Sicht doch äußerst kleinlich, zumal ich das Medikament seit 2013 jährlich für den Notfall, egal von wem, verordnet bekomme. Aber die Beitragserhöhung funktioniert 1A ! Zum einen war ein Fehler bei der Bearbeitung enthalten. Eine Rechnung für eine Labor- Untersuchung, die auf Veranlassung meiner Hausärztin durchgeführt wurde, war mir nur mit *** % erstattet worden, da angeblich keine Überweisung der Hausärztin vorlag (Das stand aber sogar auf der Laborrechnung drauf!). Fehler wurde korrigiert. Eine weitere beanstandete Sache war im Telefonat mit dem Sachbearbeiter auch auf dem Kulanzweg nicht zu regeln. Es ging um die wiederholte Verordnung eines Notfallmedikamentes (Allergiemittel), welches ich mir von der behandelnden Dermatologin, da Hausärztin im Urlaub war, ausstellen ließ. Mir war nicht bewusst, dass das Medikament auch nur dann mit 100 % erstattet wird, wenn eine Überweisung vorliegt. Hatte den Fall seit 1996 (!) noch nie. In diesem Fall war die Erstattung mit *** % aus meiner Sicht doch äußerst kleinlich, zumal ich das Medikament seit 2013 jährlich für den Notfall, egal von wem, verordnet bekomme. Aber die Beitragserhöhung funktioniert 1A ! |
20.08.2018 | 09:57 Uhr VerifiziertUmkomplizierte Regulierung, bestmöglicher Service durch die betreuende Agentur. Umkomplizierte Regulierung, bestmöglicher Service durch die betreuende Agentur. |
20.08.2018 | 09:48 Uhr VerifiziertEs wurde immer schnell, kompetent abgerechnet, wenn auch manchmal etwas kleinlich gehandhabt wird aber die ABS sind nun halt mal da! Es wurde immer schnell, kompetent abgerechnet, wenn auch manchmal etwas kleinlich gehandhabt wird aber die ABS sind nun halt mal da! |
20.08.2018 | 09:41 Uhr VerifiziertEs wurde keine Erklärung für die Leistungserbringung gegeben. Zudem konnte von mir daher nicht nachvollzogen werden was damit alles abgegolten ist oder noch offen steht. Es wurde keine Erklärung für die Leistungserbringung gegeben. Zudem konnte von mir daher nicht nachvollzogen werden was damit alles abgegolten ist oder noch offen steht. |
20.08.2018 | 09:37 Uhr VerifiziertIch würde mir eine kurze Rückmeldung wünschen, wenn man kostenbelege eingereicht, oder Anfragen gestellt hat. Dass diese nun bearbeitet wird, o.ä. Ich würde mir eine kurze Rückmeldung wünschen, wenn man kostenbelege eingereicht, oder Anfragen gestellt hat. Dass diese nun bearbeitet wird, o.ä. |
3 Sterne |
Schnelle und problemlose Bearbeitung und Begleichung. |
,Die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung |
20.08.2018 | 09:02 Uhr VerifiziertIch warte nun schon seit über drei Wochen auf einige von meinen eingereichten Leistungsabrechnungen. Das ist meiner Meinung nach viel zu lange für eine private Versicherung. Bei Bekannten mit anderen Versicherungen werden die Leistungsabrechnungen innerhalb von 2 Tagen erledigt. Darüber hinaus bin ich jedoch zufrieden. Ich warte nun schon seit über drei Wochen auf einige von meinen eingereichten Leistungsabrechnungen. Das ist meiner Meinung nach viel zu lange für eine private Versicherung. Bei Bekannten mit anderen Versicherungen werden die Leistungsabrechnungen innerhalb von 2 Tagen erledigt. Darüber hinaus bin ich jedoch zufrieden. |
20.08.2018 | 09:00 Uhr VerifiziertZügige Bearbeitung nach Einreichung (on-line) und schnelle Überweisung ! Zügige Bearbeitung nach Einreichung (on-line) und schnelle Überweisung ! |
