AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnelle und unkomplizierte Schadensabwicklung |
Hat alles gepasst, unkompliziert Geld überweisen und fertig |
19.08.2018 | 15:55 Uhr  VerifiziertTotal unkomplizierte Abwicklung- ohne lästigen Papierkram. Super nette Frau am Service-Telefon Total unkomplizierte Abwicklung- ohne lästigen Papierkram. Super nette Frau am Service-Telefon |
19.08.2018 | 14:52 Uhr VerifiziertWieso nur die letzte Abrechnung? Nach der Übernahme durch Winterthur wurde plötzlich einiges bei gleichen Konditionen nicht mehr erstattet. Seit der Übernahme durch AXA ist die DBV nicht mehr zu empfehlen! Der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung widerspreche ich hiermit. Wieso nur die letzte Abrechnung? Nach der Übernahme durch Winterthur wurde plötzlich einiges bei gleichen Konditionen nicht mehr erstattet. Seit der Übernahme durch AXA ist die DBV nicht mehr zu empfehlen! Der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung widerspreche ich hiermit. |
Die schnelle informative Beihilfe nach dem Unfall. |
19.08.2018 | 12:48 Uhr VerifiziertDie Abrechnung feht machmal schnell (2 Wochen) manchmal dauert sie unerfreulich lange. Es kommt vor, daß das Geld bereits auf dem Konto ist, der Brief mit der Erklärung dazu aber auf sich warten läßt. Da der Arzt i.d.R. wissen will warum gekürzt wurde, sollte auch die Begründung in angemessener Zeit statt finden. - Im Verhältnis zu früher (vor ca. 10 Jahren) wird jede Menge munter darauf los gekürzt. In etwa ***% der Fälle ist das mit nichts zu begründen. Der Arzt schreibt eine Expertise und es wird nachgezahlt. - Bei den von mir jährlich bezahlten Beiträgen und einer Inanspruchnahme von ***% der Beitragssumme ist das ein nicht zu empfehlender Dienst. In den Fällen ist es ein zusätzlicher Aufwand für mich und den Arzt. Es sei denn, ich lasse die Kürzung zu Gunsten der Axa unkommentiert stehen. Die Abrechnung feht machmal schnell (2 Wochen) manchmal dauert sie unerfreulich lange. Es kommt vor, daß das Geld bereits auf dem Konto ist, der Brief mit der Erklärung dazu aber auf sich warten läßt. Da der Arzt i.d.R. wissen will warum gekürzt wurde, sollte auch die Begründung in angemessener Zeit statt finden. - Im Verhältnis zu früher (vor ca. 10 Jahren) wird jede Menge munter darauf los gekürzt. In etwa ***% der Fälle ist das mit nichts zu begründen. Der Arzt schreibt eine Expertise und es wird nachgezahlt. - Bei den von mir jährlich bezahlten Beiträgen und einer Inanspruchnahme von ***% der Beitragssumme ist das ein nicht zu empfehlender Dienst. In den Fällen ist es ein zusätzlicher Aufwand für mich und den Arzt. Es sei denn, ich lasse die Kürzung zu Gunsten der Axa unkommentiert stehen. |
19.08.2018 | 12:18 Uhr VerifiziertZügige und professionelle Abwicklung des Schaden. Der Rückruf der Lackierwerkstatt erfolgte in weniger als 6 Stunden. Die Beratung und Erklärung waren sehr freundlich und präzise ohne Fach-Chinesisch. Der Wagen wurde abgeholt und ich erhielt einen Leihwagen mit meinem Wunsch für Automatik alles kein Problem. Der Wagen wurde mir nach der Reparatur wieder nach Hause gefahren im Tausch zum Leihwagen. Alles super gelaufen Zügige und professionelle Abwicklung des Schaden. Der Rückruf der Lackierwerkstatt erfolgte in weniger als 6 Stunden. Die Beratung und Erklärung waren sehr freundlich und präzise ohne Fach-Chinesisch. Der Wagen wurde abgeholt und ich erhielt einen Leihwagen mit meinem Wunsch für Automatik alles kein Problem. Der Wagen wurde mir nach der Reparatur wieder nach Hause gefahren im Tausch zum Leihwagen. Alles super gelaufen |
Die unkomplizierte Abwicklung des Schadens |
19.08.2018 | 11:38 Uhr VerifiziertIm Callcenter, wo ich den Schaden gemeldet habe, hatte ich mit einer Dame zu tun, die wirklich nur den Fragenkatalog abgearbeitet hat, ohne selbständig mitzudenken. Ich fühle mich auch nicht ausreichend über den Status des Schadens informiert. Ich musste mir die Schadenshöhe und den weiteren Ablauf selbst zusammentlefonieren. Etwas mehr Infoprmationsfluss wäre besser. Im Callcenter, wo ich den Schaden gemeldet habe, hatte ich mit einer Dame zu tun, die wirklich nur den Fragenkatalog abgearbeitet hat, ohne selbständig mitzudenken. Ich fühle mich auch nicht ausreichend über den Status des Schadens informiert. Ich musste mir die Schadenshöhe und den weiteren Ablauf selbst zusammentlefonieren. Etwas mehr Infoprmationsfluss wäre besser. |
19.08.2018 | 11:29 Uhr VerifiziertMit der AXA selbst bin ich sehr zufrieden. Nur leider nicht mit den eingesetzten Dienstleistern. Die Fa. *** bot einen sehr schlechten Service, was Kommunikation und Terminabsprache anging. Wenn da nicht Initiative von mir ausging, wären die Trocknungsgeräte wohl jetzt noch da. Die eingesetzte Fa. *** zur Instandsetzung war schlecht. Handwerker haben nicht wirklich sauber gearbeitet. Schlicht nur akzeptabel. Dazu kam die Frechheit, dass der Handwerker auch noch ohne Information durch die Wohnung gelaufen und das Bad verdreckt hat. Eine Erklärung hierzu ist trotz mehrmaliger Aufforderung ausgeblieben. Auch die finale Abrechnung mit der AXA erfolgte ohne von mir unterschriebenen Leistungsnachweis. Auch hier wurde ich schlicht hingehalten und umprofessionell behandelt. Insgesamt ist die Leistung der Handwerker allenfalls als grade noch befriedigend einzustufen. Wobei die Fa. *** hier negativ hervorstach. Diese Firma kommt mir auf jeden Fall nicht mehr ins Haus MfG *** Mit der AXA selbst bin ich sehr zufrieden. Nur leider nicht mit den eingesetzten Dienstleistern. Die Fa. *** bot einen sehr schlechten Service, was Kommunikation und Terminabsprache anging. Wenn da nicht Initiative von mir ausging, wären die Trocknungsgeräte wohl jetzt noch da. Die eingesetzte Fa. *** zur Instandsetzung war schlecht. Handwerker haben nicht wirklich sauber gearbeitet. Schlicht nur akzeptabel. Dazu kam die Frechheit, dass der Handwerker auch noch ohne Information durch die Wohnung gelaufen und das Bad verdreckt hat. Eine Erklärung hierzu ist trotz mehrmaliger Aufforderung ausgeblieben. Auch die finale Abrechnung mit der AXA erfolgte ohne von mir unterschriebenen Leistungsnachweis. Auch hier wurde ich schlicht hingehalten und umprofessionell behandelt. Insgesamt ist die Leistung der Handwerker allenfalls als grade noch befriedigend einzustufen. Wobei die Fa. *** hier negativ hervorstach. Diese Firma kommt mir auf jeden Fall nicht mehr ins Haus MfG *** |
