AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
01.08.2018 | 15:52 Uhr  VerifiziertDie Erstattung dauert recht lange. Bei hohen Summen ist dies ärgerlich. Die Erstattung dauert recht lange. Bei hohen Summen ist dies ärgerlich. |
01.08.2018 | 15:46 Uhr VerifiziertSehr langsame Bearbeitung von Fragen. In den vergangenen Jahren häufiger Wechsel der zuständigen Betreuer vor Ort. Nicht alle Betreuer waren kompetent. Trotz Widerspruchs neue Beträge abgebucht. Unpersönliche Bearbeitung seitens der Zentrale. Als langjähriger Kunde (40 Jahre mit zahlreichen Versicherungen für die ganze Familie) würde ich mehr persönliche Behandlung von "meiner Versicherung" erwarten. Erklärungen sind in fürchterlichstem Versicherungs-Deutsch und teilweise unverständlich. Sehr langsame Bearbeitung von Fragen. In den vergangenen Jahren häufiger Wechsel der zuständigen Betreuer vor Ort. Nicht alle Betreuer waren kompetent. Trotz Widerspruchs neue Beträge abgebucht. Unpersönliche Bearbeitung seitens der Zentrale. Als langjähriger Kunde (40 Jahre mit zahlreichen Versicherungen für die ganze Familie) würde ich mehr persönliche Behandlung von "meiner Versicherung" erwarten. Erklärungen sind in fürchterlichstem Versicherungs-Deutsch und teilweise unverständlich. |
01.08.2018 | 15:20 Uhr VerifiziertDie Kosten für die Behandlung des Radiologen wurde erst nach Einreichung von 2 Gutachten erstattet, obwohl die Diagnose auf der Überweisung des Hausarztes angegben war. Die Prozedur hätte man sich sparen können. Die Kosten für die Behandlung des Radiologen wurde erst nach Einreichung von 2 Gutachten erstattet, obwohl die Diagnose auf der Überweisung des Hausarztes angegben war. Die Prozedur hätte man sich sparen können. |
01.08.2018 | 15:19 Uhr VerifiziertSchnelle unkomplizierte Abwicklung, indem man die Belege abfotografiert und per App übermittelt. Geld wird schnell überwiesen. Schnelle unkomplizierte Abwicklung, indem man die Belege abfotografiert und per App übermittelt. Geld wird schnell überwiesen. |
Es hat alles reibungslos und schnell funktioniert. |
Leistungen, My AXA |
Mir fällt nichts ein. |
01.08.2018 | 15:00 Uhr VerifiziertDie Homepage und insbesondere die App "Meine Gesundheit" funktionieren häufig nicht. Beim letzten Mal als Beides lange Zeit nicht funktionierte, hätte ich mir irgendwo einen Kundeninformation gewünscht. Dies musste ich erst telefonisch erfragen. Zudem kann ich in der App meine eingereichten Rechnungen nicht sehen. Dies hatte ich bereits über den Kundenkontakt mitgeteilt. Dort hieß es, dass es an der Größe liegen könnte. Ich habe die Fotos daraufhin in unterschiedlichen Größen hinterlegt, aber auch das hat nicht geholfen. Ich fände es wirklich toll, wenn ich meine eingereichten Rechnungen in der App auch sehen könnte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden wie schnell meine Rechnungen bearbeitet und abgerechnet werden. Die Homepage und insbesondere die App "Meine Gesundheit" funktionieren häufig nicht. Beim letzten Mal als Beides lange Zeit nicht funktionierte, hätte ich mir irgendwo einen Kundeninformation gewünscht. Dies musste ich erst telefonisch erfragen. Zudem kann ich in der App meine eingereichten Rechnungen nicht sehen. Dies hatte ich bereits über den Kundenkontakt mitgeteilt. Dort hieß es, dass es an der Größe liegen könnte. Ich habe die Fotos daraufhin in unterschiedlichen Größen hinterlegt, aber auch das hat nicht geholfen. Ich fände es wirklich toll, wenn ich meine eingereichten Rechnungen in der App auch sehen könnte. Ansonsten bin ich sehr zufrieden wie schnell meine Rechnungen bearbeitet und abgerechnet werden. |
01.08.2018 | 14:20 Uhr VerifiziertDas man Rechnungen online einreichen kann ist sehr gut. Leider dauert es in letzter Zeit sehr lange bis man die Leistungsabrechnung (5-6 Wochen) erhält. Das man Rechnungen online einreichen kann ist sehr gut. Leider dauert es in letzter Zeit sehr lange bis man die Leistungsabrechnung (5-6 Wochen) erhält. |
01.08.2018 | 14:05 Uhr Verifiziertseit bestimmt schon einem Jahr (wahrscheinlich länger) bekomme ich keine Leistungsabrechnung zurück, auf der nicht irgendetwas gestrichen wurde und der Auszahlungsbetrag dadurch reduziert wurde. Meistens, nach Einspruch, wird dann das eine oder andere erstattet. Aber ALLES eigendlich nie. Das Kostet Zeit und Nerven und ist oberdrein unbefiedigend, da um jeden Euro gekämpft werden muß. Da war die AXA mal besser! Sehr viel besser und auch kulanter. Ich gehe sogar soweit, dass ich diese Art von Krankenversicherung nicht mehr lange unterstützen werde. Mit Freundlichen Grüßen seit bestimmt schon einem Jahr (wahrscheinlich länger) bekomme ich keine Leistungsabrechnung zurück, auf der nicht irgendetwas gestrichen wurde und der Auszahlungsbetrag dadurch reduziert wurde. Meistens, nach Einspruch, wird dann das eine oder andere erstattet. Aber ALLES eigendlich nie. Das Kostet Zeit und Nerven und ist oberdrein unbefiedigend, da um jeden Euro gekämpft werden muß. Da war die AXA mal besser! Sehr viel besser und auch kulanter. Ich gehe sogar soweit, dass ich diese Art von Krankenversicherung nicht mehr lange unterstützen werde. Mit Freundlichen Grüßen |
