AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
EinfacheBedienung und prompte Erledigung |
02.08.2018 | 08:22 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitung meiner eingereichten Rechnung erfolgt ausserordentlich schnell. Die Bearbeitung meiner eingereichten Rechnung erfolgt ausserordentlich schnell. |
Schnell und unproblematisch |
02.08.2018 | 08:18 Uhr VerifiziertSchnelle Verarbeitung, und sehr einfach via die Website Hochzuladen. Schnelle Verarbeitung, und sehr einfach via die Website Hochzuladen. |
02.08.2018 | 07:54 Uhr VerifiziertImmer wieder musste ich Leistungsabrechnungen hinterhertelefonieren und den Leuten am Telefon von Null erklären, wie sich die Situation darstellt. Es gibt innerhalb des Unternehmens anscheinend keine Absprache. Die hier ansässige Filialie informiert falsch und gibt Informationen falsch nach oben weiter, sodass ich das nun immer schriftlich oder per Mail direkt an die Hauptstelle mache. Gleizeitig wurde ständig auf bereits geklärte Sachverhalte hingewiesen und diese als Grund genannt, warum eine Leistungsabrechnung nicht erfolgt. So kamen auch immer wieder sehr unangehme lange Wartezeiten auf, bis das Geld tatsächlich den Weg auf mein Konto gefunden hatte. Selbst wenn die Versicherungsbeiträge doppelt verbucht wurden, wurde dies nicht automatisch zurückgebucht, sonders erst wieder auf telefonischen Hinweis und dann nicht sofort sondern erst über eine Woche später obwohl ein Zahlungvorgang innerhalb von Deutschland nur einen Werktag dauert, wie mir meine Bank bestätigte. Und und und ... Immer wieder musste ich Leistungsabrechnungen hinterhertelefonieren und den Leuten am Telefon von Null erklären, wie sich die Situation darstellt. Es gibt innerhalb des Unternehmens anscheinend keine Absprache. Die hier ansässige Filialie informiert falsch und gibt Informationen falsch nach oben weiter, sodass ich das nun immer schriftlich oder per Mail direkt an die Hauptstelle mache. Gleizeitig wurde ständig auf bereits geklärte Sachverhalte hingewiesen und diese als Grund genannt, warum eine Leistungsabrechnung nicht erfolgt. So kamen auch immer wieder sehr unangehme lange Wartezeiten auf, bis das Geld tatsächlich den Weg auf mein Konto gefunden hatte. Selbst wenn die Versicherungsbeiträge doppelt verbucht wurden, wurde dies nicht automatisch zurückgebucht, sonders erst wieder auf telefonischen Hinweis und dann nicht sofort sondern erst über eine Woche später obwohl ein Zahlungvorgang innerhalb von Deutschland nur einen Werktag dauert, wie mir meine Bank bestätigte. Und und und ... |
02.08.2018 | 07:18 Uhr VerifiziertDie online-Erfassung funktioniert sehr gut, die spätere Bearbeitung durch AXA erfolgt zügig und ohne große Wartezeiten. Fünf Punkte bei der Frage nach Empfehlung nur deshalb, weil ich mit meiner früheren Entscheidung zu einer PKV nicht mehr glücklich bin, leider keine Möglichkeit der Änderung sehe und deshalb Freunden und Bekannten diese Enttäuschung ersparen möchte. Das ändert jedoch nichts daran, dass die jetzige Form der Bearbeitung von Anträgen zur Kostenerstattung gut funktioniert und ich sie deshalb auch nicht mehr missen möchte. Die online-Erfassung funktioniert sehr gut, die spätere Bearbeitung durch AXA erfolgt zügig und ohne große Wartezeiten. Fünf Punkte bei der Frage nach Empfehlung nur deshalb, weil ich mit meiner früheren Entscheidung zu einer PKV nicht mehr glücklich bin, leider keine Möglichkeit der Änderung sehe und deshalb Freunden und Bekannten diese Enttäuschung ersparen möchte. Das ändert jedoch nichts daran, dass die jetzige Form der Bearbeitung von Anträgen zur Kostenerstattung gut funktioniert und ich sie deshalb auch nicht mehr missen möchte. |
02.08.2018 | 07:17 Uhr VerifiziertDie Abrechnung war nicht korrekt. Ein ungerechtfertigter Abzug wurde vorgenommen, den ich reklamieren mußte. Danach wurde nachgezahlt. Die Abrechnung war nicht korrekt. Ein ungerechtfertigter Abzug wurde vorgenommen, den ich reklamieren mußte. Danach wurde nachgezahlt. |
02.08.2018 | 06:06 Uhr VerifiziertSehr unkomplizierte Leistungsabrechnung. Negativ: (teilweise sehr! hohe) Steigerung des Versicherungsbeitrags in den letzten Jahren. Sehr unkomplizierte Leistungsabrechnung. Negativ: (teilweise sehr! hohe) Steigerung des Versicherungsbeitrags in den letzten Jahren. |
Es spricht nichts gegen die DBV. |
02.08.2018 | 04:29 Uhr VerifiziertIch bin von der Antragstellung, Rückfragen dazu am Telefon, Erstellung des online account und Nutzung der App sehr zufrieden. Alles wirklich sehr benutzerfreundlich aufbereitet und erklärt. Ich bin von der Antragstellung, Rückfragen dazu am Telefon, Erstellung des online account und Nutzung der App sehr zufrieden. Alles wirklich sehr benutzerfreundlich aufbereitet und erklärt. |
