AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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12.07.2018 | 18:08 Uhr  VerifiziertDie elektronische Einreichung der Belege führt leider nicht zu einer schnelleren Bearbeitung. Bis die Abrechnung kommt, dauert es genau so lange wie über die Einreichung per Post. Der Versand der Abrechnung über einen Briefdienst finde ich weniger zuverlässig, als über die Deutsche Post. Aktuell positiv ist, dass die Magen-OP ohne Probleme genehmigt wurde. Negativ ist, dass weitere Kosten, damit die OP ein dauerhafter Erfolgt wird, nicht übernommen werden. So z. B. wird eine Ernährungsberatung nicht erstattet und auch nicht bezuschusst. Auch für sonstige Fitnessprogramme, die von anderen (gesetzlichen) Krankenkassen bezuschusst werden, erhalte ich keine Kostenbeteiligung. Auch gibt es Probleme mit der Erstattung von Medikamenten, die ich nach der Magen-OP nehmen muss, um keine Mangelkrankheiten zu entwickeln. Eisen, Vitamin-D und Co. werden nicht erstattet (oder nur auf "Kulanz"). Dabei wäre das für die KV auf günstiger, als die Folgen einer Mangelerkrankung. Die elektronische Einreichung der Belege führt leider nicht zu einer schnelleren Bearbeitung. Bis die Abrechnung kommt, dauert es genau so lange wie über die Einreichung per Post. Der Versand der Abrechnung über einen Briefdienst finde ich weniger zuverlässig, als über die Deutsche Post. Aktuell positiv ist, dass die Magen-OP ohne Probleme genehmigt wurde. Negativ ist, dass weitere Kosten, damit die OP ein dauerhafter Erfolgt wird, nicht übernommen werden. So z. B. wird eine Ernährungsberatung nicht erstattet und auch nicht bezuschusst. Auch für sonstige Fitnessprogramme, die von anderen (gesetzlichen) Krankenkassen bezuschusst werden, erhalte ich keine Kostenbeteiligung. Auch gibt es Probleme mit der Erstattung von Medikamenten, die ich nach der Magen-OP nehmen muss, um keine Mangelkrankheiten zu entwickeln. Eisen, Vitamin-D und Co. werden nicht erstattet (oder nur auf "Kulanz"). Dabei wäre das für die KV auf günstiger, als die Folgen einer Mangelerkrankung. |
12.07.2018 | 18:07 Uhr VerifiziertDie Abrechnung erfolgte zügig und war transparent. Das Einreichungsformular ist einfach auszufüllen. Die Abrechnung erfolgte zügig und war transparent. Das Einreichungsformular ist einfach auszufüllen. |
12.07.2018 | 18:03 Uhr VerifiziertSehr zufrieden, vor allem mit dem Hintergrund, dass alles online erledigt werden kann. Sehr zufrieden, vor allem mit dem Hintergrund, dass alles online erledigt werden kann. |
12.07.2018 | 17:58 Uhr VerifiziertDie 2 Portale axa und axa meine Gesundheit verbinden. Die Eingabe der zugesendeten sms Nummer jedesmal ist umständlich. Die 2 Portale axa und axa meine Gesundheit verbinden. Die Eingabe der zugesendeten sms Nummer jedesmal ist umständlich. |
12.07.2018 | 17:57 Uhr VerifiziertIch bin über die zügige Bearbeitung meiner Anträge immer sehr erfreut. Auch telefonische Rückfragen wurden grundsätzlich freundlich und kompetent beantwortet. Ich bin über die zügige Bearbeitung meiner Anträge immer sehr erfreut. Auch telefonische Rückfragen wurden grundsätzlich freundlich und kompetent beantwortet. |
12.07.2018 | 17:46 Uhr VerifiziertEinfache Rg.einreichung, schnelle Erstattung, bisher keine Probleme Einfache Rg.einreichung, schnelle Erstattung, bisher keine Probleme |
12.07.2018 | 17:39 Uhr VerifiziertDie letzte Bearbeitungszeit betrug über 4 Wochen und somit kam ich wieder bei der Re.-Begleichung in Verzug und musste um Aufschub bitten. Mehrmalige Nachfragen ergaben nur die Auskunft das die Unterlagen eingegangen sind und sich in der Bearbeitung befinden. Wann diese aber stattfinden sollte konnte mir nicht gesagt werden- Die letzte Bearbeitungszeit betrug über 4 Wochen und somit kam ich wieder bei der Re.-Begleichung in Verzug und musste um Aufschub bitten. Mehrmalige Nachfragen ergaben nur die Auskunft das die Unterlagen eingegangen sind und sich in der Bearbeitung befinden. Wann diese aber stattfinden sollte konnte mir nicht gesagt werden- |
12.07.2018 | 17:37 Uhr VerifiziertDieses Mal hat mir nicht so gut gefallen, dass das Einpflegen des Abrechnungsfaxes über eine Woche gedauert hat. So musste ich dann noch weitere drei Wochen auf die Abrechnung warten. Der Service ist aber ansonsten gut. Man ist telefonisch immer sehr nett und bemüht, das Anliegen zu lösen. Ich mag besonders die Jingle-Musik in der Warteschleife, das meine ich ernst. Von wem ist die Musik? Anstatt, dass ich mich ärgere, dass ich warten muss, freue ich mich über die Musik, das ist clever gemacht von der DBV :-D Dieses Mal hat mir nicht so gut gefallen, dass das Einpflegen des Abrechnungsfaxes über eine Woche gedauert hat. So musste ich dann noch weitere drei Wochen auf die Abrechnung warten. Der Service ist aber ansonsten gut. Man ist telefonisch immer sehr nett und bemüht, das Anliegen zu lösen. Ich mag besonders die Jingle-Musik in der Warteschleife, das meine ich ernst. Von wem ist die Musik? Anstatt, dass ich mich ärgere, dass ich warten muss, freue ich mich über die Musik, das ist clever gemacht von der DBV :-D |
Sehr schnelle, gute Erledigung. Top-Service |
